路北街道办事处成立于1982年5月，因辖石德铁路以北而得名，辖区总面积12.5平方公里，南至石德铁路、北至北外环、东至滏阳河、西至前进大街（其中，何庄乡所辖村除外），下辖12个社区居委会，现有人口59690人。多年来，路北街道人民调解委员会认真学习贯彻党的十八大、十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，按照“调防结合、以防为主”的方针，明晰“平时如战时、战时如平时、平战结合”的工作思路，把功夫下在平时，融入日常，做到队伍建设常态化、矛盾排查常态化、纠纷化解常态化、法律宣教常态化，织严织实织密调解网，筑牢辖区矛盾调解第一道防线。
一、建强组织机构，健全调解网络，夯实基层调解基础
工作中，街道调委会大力争取党工委支持，严格按照“五落实、六统一”标准进行了规范化建设。在街道设立了调解室、接待室、办公室、司法调解庭等，在12个社区均建立了专门的调解室，为居民提供调解服务。裕康社区的舒心吧、利民社区的谈心角成了居民有了烦心事最爱去的地方。建立健全了办事处??居委会??楼院长的三级排调网络，同时，把社区部分有责任心、热衷调解工作的退休职工，四零五零人员、低保户充实到社区调解员队伍中来，构建了横到边、纵到底的调解网络。目前，街道共设专、兼职调解员近千人。
二、规范制度，强化培训，做到队伍建设常态化。按照人民调解制度化、规范化、法治化要求，街道调委会制定了工作制度、工作职责、工作流程等，建立完善了接案、登记、调解、归档、回访等制度，实行日排查、周汇报、月总结制度，确保矛盾纠纷早发现、早介入、早处置。另外，为提高调解水平，做到依法调解，街道调委会每年定期举办排调员培训班，并连续几年组织开展“学法用法”交流活动，各社区调解员轮流上台“以案说法”，相互交流学法用法体会，目前共开展30余次。
三、创新机制，前移关口，做到矛盾排查常态化。近年来，街道调委会不断探索社区风险评估和提前预警工作， 创新推行了民情发现机制，及时掌握居民生活中的热点难点问题。1、一个微信群。每个社区建立一个微信群，随时接受居民对社区各方面情况的反映，及时协调解决。2、一本日志。12个社区主任人手一本《民情日志》，记录居民反映情况，并每月开展家访，充分了解居民的家庭情况及服务需求，及时发现苗头隐患。3、一次会议。每月召开一次联席会议，街道、社区、楼院共同就辖区发现的情况和问题进行分析研究，拟定解决方案。民情发现机制的建立，进一步激发了调解员的积极性，真正做到了矛盾隐患及时掌握、有效解决，确保了十九大、“两会”期间、敏感期等各类重要节点辖区的和谐稳定。2017年10月，化肥厂家属院地下室内下水管道老化渗漏，大量积水涌入地下室，即将淹没楼道电表箱，极易造成电表漏电打火。楼院长及时发现这一情况并反馈，街道与社区积极协调，第一时间找来抽水设备进行清除，消除隐患，保障了居民的生命财产安全。
四、源头入手，有情操作，做到矛盾化解常态化。只有从源头上疏解矛盾纠纷，才能从根本上解决问题，工作中，调解员坚持换位思考，把人民群众的小事当作自己的大事，尽己所能地去帮助协调解决，确保案结事了。一方面充分利用楼院长、社区义务调解员与群众朝夕相处的优势，以情感人协调解决邻里纠纷。红光社区的景园广场进行整修时，部分居民因在广场内种有菜地而不让施工，义务调解员赵大妈充分发挥自己和种菜居民是老邻居的优势，走西家、串东家，做好每户居民的工作，社区调委会协调施工方对居民给予一定赔偿，最终使工程得以顺利施工。另一方面，针对问题复杂、涉及面广的纠纷，依法积极向上协调帮助解决。2017年，石油社区居民顾文泉的爱人在深州因交通事故死亡，对方一直没有给予赔偿，反而多次进京上访，致使顾文泉情绪激动，多次到各级信访部门上访。街道调委会介入后，根据实际情况及时帮助顾文泉申请了低保和水电费减免，解决经济上的燃眉之急。随后街道调委会与市政法委和深州法院取得联系，共同商讨解决顾文泉的司法救助问题，经过坚持不懈的努力，2017年年底前法院判决赔付的34余万元垫付到位，顾文泉对街道工作深感满意并万分感激。
五、灵活形式，标本兼治，做到法律宣传常态化。调解纠纷只是治“标”，提高居民法纪意识才是治“本”。为此，街道调委会广泛开展了法律进社区、进学校等各类活动，利用板报、宣传册、悬挂条幅等形式在各居民小区进行法律援助条例、未成年人保护法等法律知识、法律政策宣传。同时，规范社区律师坐班制，为居民提供法律咨询、代写诉状和代理案件等服务。目前，已累计培训居民5000余人次。各社区调委会也积极举办形式多样的文体活动，倡导文明新风。宝力社区促邻里和谐开创了“邻里连心卡”、“好儿媳，好公婆”评选活动，京华社区创办了“邻居宴”、“和谐园区喜事多”主题院会等活动，为和谐邻里关系搭建了更高的平台。目前，辖区居民学法用法维权的意识不断增强，社会治安状况明显好转，居民对社会治安的满意度逐年上升。
多年来，街道调委会充分调动辖区各方面的力量，强化基础工作，着力排查调处矛盾纠纷，十几年来共排查调解矛盾纠纷近300起，调解成功率达98%，辖区内未出现一起进京赴省非正常访，无重大群体性事件、无重大民转刑案件，无重大安全事故，真正实现了小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交，有力维护了辖区安宁、居民安乐！(陆雅丽)
閱讀更多 衡水桃城普法 的文章
