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正所謂得人心者得天下。領導者關心下屬，一定要是真誠的情感，無論是噓寒問暖，還是哀其不幸、怒其不爭，都要出於真誠，不要有一絲一毫的虛偽和做作。曾國藩用人就很講究一個“誠”字，他說：天地之所以運行不息，國家之所以存在建立，聖賢的德業之所以可大可久，都是因為一個“誠”字。誠者，物之始終，不誠無物。如果領導與員工的關係達到這樣的程度，那就會攻無不克、戰無不勝了。
春秋戰國時期，有一位齊國的商人叫刀閒。當時的商人不願僱用頭腦靈活的人做事，唯獨刀氏專門使用這種人，並給予豐厚的報酬和充分的信任，放手大膽地讓他們去幹。這些僱工幹得十分賣力，也幹得非常出色。反之，虛情假意的關心，不但打動不了別人，反而會弄巧成拙。因為虛情假意的關心，是很不自然的，對方會很容易就會辨識出來。
除了真誠之外，領導還要做到開誠佈公，這樣才能達到與下屬進行感情交流的目的。人和人之間是互動的，你開誠佈公，對方也會不由自主地說出自己的心裡話。雙方就會在暢談之中相互信賴，避免了各種莫須有的猜忌。因為人都是有戒心的，如果你的真誠沒有換來應有的回應，不要灰心，保持這種態度，別人會知道你就是這樣真誠的人，也就信任你了。同樣，如果相互之間有什麼誤會，也要開誠佈公地暢談，就事論事，最後，也一定會達成一致。正所謂大道至簡。有時最簡單的做法才是最有用的手段。
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