由質檢總局相關部門負責設計開發和運行維護的兩項便民服務功能——“缺陷產品召回查詢”和“缺陷產品線索舉報”於2018年2月6日正式在中國政府網上線。
上述兩項功能將為廣大消費者提供汽車產品和消費品召回活動及事項查詢、汽車產品召回範圍查詢，以及汽車產品和消費品缺陷信息報告和線索舉報等服務，將為擴大缺陷產品召回工作宣傳、提升召回活動實施效果、發現產品缺陷問題線索提供重要支持，有助於增強消費者和社會公眾的產品質量獲得感，促進相關行業產業的質量提升和高質量發展。
中國政府網相關網址為：“缺陷產品召回查詢”http://www.gov.cn/fuwu/bmfw/zjzjqxcpzhcx/index.html
“缺陷產品線索舉報”http://www.gov.cn/fuwu/bmfw/zjzjqxcpjb/index.html
消費者也可訪問國家質檢總局缺陷產品管理中心網站（www.dpac.gov.cn）和關注微信公眾號（AQSIQDPAC）使用上述功能以及獲取更多缺陷產品召回相關信息。
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