然后，我就发了一篇关于投稿的注意事项给他。
你会发现，在这段对话中，我所有的回复都只有两个字。
而他把本来能够一条消息说清楚的事情，来来回回说了好多废话。
并不是我高冷或者不想理他，而是我正在工作。
人在工作中，常常忙起来就处于一种非常高速运转的状态。
他们需要一个人能够用最快的速度讲清楚自己要干什么，否则很多时候，别人可能根本不会理你。
01
刘墉在《说话的魅力》中说：
“说话，最大的艺术就在同一句话你怎么说。
哪件事先说，哪件事后说。尤其重要的是，你要知道如何说到重点。”
在我看来，投稿这件事，和我在不在、忙不忙完全没什么关系，就算我不在，我正在忙，也丝毫不耽误他投稿。
但如果我回复我在忙，他可能就不说话了，也许我们就这样擦肩而过。
与其挤牙膏一样说这么多废话，还不如一下子把该说的都说了。
曾经有个员工向我请假，是这样说的：
“领导，我想请假。”
“为什么请假？”
“家人生病了”
“什么病？”
“中风。”
我一听，中风可不是什么小事儿，等她告诉我需要请多久假，想着赶紧把假批了，可她一直没说话。
我只好又问她：
“谁得了中风？严不严重？需要请多久的假？”
她才告诉我，是自己的母亲得了中风，在家里时突然跌倒，所以她要去照顾，现在还处于昏迷状态，估计要请一星期。
我问她：
“你为什么不一次把事情都说清楚，非要我问你你才说。”
她犹犹豫豫地回答：
“不知道怎么说……”
明明是正当的请假，却被她搞得好像做贼一样，我和她心情都因此变得不太好。
还有些人，他们不像挤牙膏一样说话，他们是挤了一半就没了。
听同事说自己曾经的上司，说话就是如此。
他的口头禅就是：“你懂我意思吧？”
他们的工作小组，每周都有一个任务分配，领导每次给他们分配任务的时候，会这样说：
“这些任务我都已经下发了，重点任务要重点来做，多几个人做，其他任务放后面，都不能出错。
你们懂我意思了吧？”
有位同事说，领导我们不懂啊，注意事项什么的，具体完成时间，你都没说啊。
这位领导满脸通红，对那位同事说：
“注意事项我都写清楚了，你们自己看一下就好了。
有什么不懂的，互相问，别问我，我不管这些。”
但其实，他的注意事项都是些假大空的套话，完全没有实际意义。
久而久之，他们这个小组的业绩总是出问题，这位领导不但不反思，反而批评他们能力差。
这位领导也许他觉得自己表达清楚了，可是他其实并没有表达清楚。
有一些人，他们的性格内向害羞，或者有些自卑，常常不敢去表达自己的观点。
这时候，他们就会觉得，我说这些足够了，你们一定能懂我的意思的。
可其实，
没人是你肚子里的蛔虫，你不说清楚，真的没人懂。后来，这位上司因为带领的小组业绩太差，被辞退了。
是他的能力有问题吗？
不是，而是他不会说话。
02
新来的领导则和之前的上司完全不同，他说话非常有逻辑。
他交代工作时，是这样的：
“今天我们开会有这么几个事情。
第一，回顾上周的任务完成情况；
第二，下发一下下周的任务；
第三，其他问题的反馈。
会议需要在10点之前结束，把握好时间。”
然后他就按照顺序把这三件事都说得清清楚楚，最后问他们一句：
“还有什么问题吗？”
和之前那位“有什么不懂的，别问我。”形成了鲜明的对比。
在他的带领下，他们小组的工作效率大大提高，连续好几个月都拿到了最高的绩效。
法国作家蒙田在《随笔集》中这样说：
“语言，只是一种工具。通过它，我们的意愿和思想就得到交流，它是我们灵魂的解释者。”
没错，语言是一种工具，能够熟练应用的人，自然能够沟通得更加顺利，他们的生活和工作也会更加游刃有余。
03
我们说得好不好，表达得清不清晰，都是一种能力的体现。
这种能力并非娘胎里带出来就完美无瑕，就像有的人说话会嗓门很大，或者逻辑混乱，他们总是把同一件事反复说，给人聒噪的感觉。
我的一位远方亲戚就是如此，她是个勤劳善良的女人，可偏偏她的儿子和丈夫都不待见她。
我一直觉得是她儿子和丈夫的问题，还常常劝他们，该对她好一点。
直到我有一次和他们共同出游，才知道了为什么儿子和丈夫都对她不是很好。
我们一起自驾出游，这位婶婶从一上车嘴巴就没停过，把东家长西家短的一件小事在车上反复来回说个没完。
“王家那个男人啊，自从当了上门女婿以后，就再也没回去过自己家。
他们家真是白养了这个儿子！”
说完，又对着自己儿子说：
“儿子，你以后可不能这样啊。”
她儿子睡得迷迷糊糊，没有应和。
她便一直追问：
“儿子！你听到了没啊！我跟你说话呢！你听到了没有！”
她儿子只好回答：“哦，知道了。”
一件事反复说也就罢了，偏偏嗓门还很大。
在车上这个狭小的空间里，她的声音像是装上了扩音器，全车人只有她一人在高谈阔论。
我坐在她旁边，甚至觉得有点被她吵得头都有点晕。
她丈夫也听不下去了，于是提醒她：“你声音小一点。”
可她好像根本意识不到自己的问题，反问：“我声音很大吗？”
我仅仅是和她同车一会儿，都难以忍受，可想而知，他们平时相处时是一种什么样的状态。
于是突然就对她的丈夫和孩子产生了同情。
无论是挤牙膏、说到一半自己揣测或者声音太大，说的人觉得自己没问题，可是听的人却备受折磨。
其实有很多方法，都可以帮助我们认识自己，认识自己的声音和表达，帮助我们更好地说话。
我上大学时，曾经学习过一些播音课程。
当我第一次听到自己录音机里的声音时，我声音的所有缺陷、语气的大小、语速的快慢，都像照镜子一样呈现在我眼前。
我第一次知道原来别人听到我的声音时是什么感受。
所以我说话时，不再只顾着自己，而是试着“灵魂出窍”，站在别人的角度，听自己说话，并且针对自己的缺陷，做出改变：
▷ 如果声音太大，那就学着压压嗓子；
▷ 如果语速太快，那就学着放慢速度；
▷ 如果思路混乱，就在心里打个草稿。
说话这件事，只要刻意练习，每个人都会做得更好。
当你告知别人重要的事情时，学着分清楚重点，不要怕打扰到别人；
当你传达自己的意愿时，整理好思路，心平气和地说出自己的想法，不卑不亢；
当你去讲解一件事时，试着前因后果都讲清楚，刻意地逼着自己去完整的表达。
你可以不用口吐莲花，但至少要学会表达；
你不用让别人听你说话就乐得合不拢嘴，但至少不要因为沟通不流畅而影响别人的生活和工作。
说话，是一种能力。
语言，是上天赐给我们的宝藏。
好好利用这种能力，好好开发这个宝藏，你一定会受益无穷。
南川大叔，心理学者、情感导师及撰稿人。只做你的私人读物，治愈所有不开心。文章首发在个人公众号：南川大叔（ID: nanCSS），转载请联系公众号获得授权。
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