泰安联通,再见!


泰安联通,再见!


忘了什么时候,应该是在流量不限量套餐刚出来的时候,办理开了一张泰安联通卡,卡号156XXXX6366,办理时,没有人告知如果不用了需要持身份证前往注销。

用了大约两三个月吧,印象中用的时间不长,因为信号不是很好,所以更多时候都是用WIFI,只有出门玩的时候才用流量看看新闻什么的。后来,大约2018春节后吧,装流量卡的手机丢了,想着手机也不值钱,正好有其他手机号的服务商正在做活动,价格比联通低了三分之二,于是,就又新办理了其他服务商的卡,买了新的手机。

之后的日子,一直没有接到中国联通关于号码156XXXX6366的任何需要注销提醒,因为我名下还有其他联通卡,倒是经常接到中国联通关于引导开办业务的电话和通知。

就这样,一直到了2018年10月14日,突然,我名下的另一张正在使用中的联通卡,接到中国联通泰安分公司工作人员电话,号码是“05386996337”,说我名下的,也就是之前提到的“156xxxx6366”那个流量卡,因为停机导致欠费数月,以及滞纳金等,需要持身份证到联通营业厅缴纳欠款和滞纳金。

经过到泰安联通营业厅了解,说我丢失的那部手机里所安装的联通流量卡,从3月份起就开始欠费(因为那时候我就没用过那个卡,也没有补办),需要我缴纳3/4/5三个月份的欠费(每月129元)以及6、7、8月份的滞纳金,大约一共不到700元。

同时我现场拨打被催缴欠费的流量卡号,发现已经成为空号。联通工作人员解释为,因为欠费联系不到我,8月份时候他们自行给我办理了注销。现在,需要我缴纳欠费即可,否则,可能会影响其他业务办理。

在此,有几个问题想问问中国联通泰安分公司:

1、办理号码时,没有人告知我如果号码不用了,需要到营业厅注销。在之前,因为工作原因以及业务关系,我用过很多城市的手机号码,离开了之后,都是号码不用了,就给自动注销了,也没有接到过其他服务商说还需要注销或者产生欠费和滞纳金。

2、我是中国联通的客户,名下有两张联通卡,其中一张卡,目前正在使用,泰安联通也是通过这个号码找到的我,请问泰安联通:一、在我号码为156xxxx6366流量卡产生欠费的第一个月,你们为什么没有提醒我?而是任其继续欠费?直到产生高额费用及滞纳金?二、按照你们的规定,欠费3个多月之后,你们自行给我名下的号码办理了注销。请问,办理注销时候,你们为什么没有再次提醒我,而是注销后,任其产生滞纳金,直到10月份,通过我的另一个联通号和我联系,通知我去缴纳欠费和滞纳金?你们不是联系不到,是不想联系吧!

3、都说客户就是上帝,我现在严重怀疑,中国联通就是故意玩这种欺骗游戏。办理时,不告知你各种产品类型和注意事项,待出现问题后,不第一时间提醒,而是等着产生滞纳金!你们明明可以提前告知,这应该也是你们服务的义务,却偏偏不履行告知义务,而是任客户资金流失,让人怀疑,这就是你泰安联通的欺诈手段。

在出现问题时不提醒,待问题越来越大,产生的费用越来越高时,再提醒!泰安联通,想钱想疯了吗?在营业厅我曾问:为何刚停机欠费时候,和你们要给我注销时候,均不通过我登记的其他号码提醒,而是待滞纳金和欠费高了,再电话告知?

营业厅工作人员答复为:全国这种现象多了去了,哪能都通知到!

是啊,多了去了,一个人几百块钱,多了,就是多大的金额啊!你们是把客户养肥了再宰啊!佩服!佩服!

现在,国家一直在强调“提速降费”!近日,联通作为通信运营商也被山东省消协约谈!

有关部门一直要求联通提升服务,不要搞这种文字和营销游戏!

山东消协约谈运营商时候,总结了消费者投诉反映的问题主要集中在六个方面:电话营销时未尽告知义务,工作人员选择性地介绍业务,只介绍送套餐、送流量、送话费等优惠内容,其他影响用户选择的内容不告知、少告知或刻意模糊;以免费试用为由擅自开通业务,到期后通信公司没有尽到提醒义务,用户没有及时取消,继而产生新的费用;涉嫌泄露消费者个人信息,致使消费者收到非通信公司人员打着通信公司名义发送的业务推销信息;不履行宣传的“预交话(宽带)费(逐月)返话费”、“购买手机赠送物品或逐月返还费用”等活动承诺;通信运营商套餐计费不准或收费与实际不符,存在多扣费用问题;售后服务不到位。

泰安联通这是极其明显的服务不到位,并且涉嫌营销隐瞒,避重就轻。

目前,本人正在积极通过工信部网站反馈情况,希望有关部门关注!严查这种商家!

泰安联通,让人失望的商家!

大家还记得8月23日,全市联通电话大面积瘫痪吗?


泰安联通,再见!


泰安联通,再见!


泰安联通,再见!


泰安联通,再见!


泰安联通,再见!


泰安联通,再见!


泰安联通,再见!



整个城市的联通用户都接打不出电话,泰安联通,你耽误的大家的业务,你给老百姓什么补偿了?

泰安联通,再见!用的闹心,用的窝火,不如不用,图个清静!


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