如今，物流和快遞方便了我們的生活，上網買東西可以快遞到家，在商場買大件物品也可以物流。我們通過購物消費的方式獲贈便捷服務，商家和消費者都是這場交易的受益者。付女士說，自己在傢俱市場買了3塊床墊，錢付了，商家同意送貨上門，但是自己的床墊剛出市場沒多久就被送貨師傅扔在了路邊，付女士帶著孩子只能坐在床墊上等著商家來處理，結果一等就是4個小時。究竟發生了什麼事呢？我們一起來了解一下。
付女士前兩天在福蒙特家居廣場的香港奧泰龍傢俱門店買了3張床墊，在付款前，付女士和商家協商送貨上門，對方同意了。門店給付女士安排了送貨師傅，付女士也在購物票據上填寫了自己的家庭住址。貨車開出商場沒多久，送貨師傅把付女士的床墊全部扔下了車子，說是商家指定他將貨物送到此地，之後便向付女士討要運費離開。付女士一下子摸不清頭腦，她不同意司機的做法也不願意付運費，就這樣，付女士一屁股坐在床墊上等著商家來處理問題，這一等就是4個小時。
4個小時過去了，商家並沒有到來，付女士這時想到了尋求媒體幫助，直到記者趕過來，付女士帶著自己的女兒還坐在路邊的床墊上。一旁的送貨司機叫苦不迭，師傅稱自己是按照商家的指示送貨，具體中間發生了什麼事情自己並不清楚，他還說，由於付女士不願支付運費，自己再次和付女士周旋了4個小時，誤工費自己要和付女士算一算。付女士不慌不忙，她一直沒敢離開床墊，她擔心自己一旦站起來，送貨的師傅酒吧床墊拉走，所以自己只能等著媒體來幫助自己。
在記者的聯繫下，奧泰龍店的工作人員趕了過來，工作人員告訴記者，付女士的這款床墊是在展會上面買的，在展會上填寫的送貨地址和在門店購物時填寫的地址不一致，工作人員表示地址上寫的是宇通客車某某某小區，而在當地關於“宇通”有兩個地點，一個是“宇通新能源”，另外一個是“宇通客車廠”，而付女士的家位於宇通客車廠附近，正因為無法確定送貨的準備位置，根據商家提供的地址，送貨師傅只能送到了商家指定的的位置，這才導致了後面的事情。
隨後，付女士向記者出示了自己付款時填寫的送貨地址，上面標註了是“宇通客車廠”，商家看到後表示是一場誤會，隨後工作人員花了100元錢請來了送貨人員幫助付女士把床墊送回了家，同時，工作人員就此次誤會向付女士道了歉，付女士表示接受。
雖然事情總算是有了一個圓滿的結局，但對於消費者來說，商家的一時疏忽確實給自己帶來了不小的麻煩，尤其是付女士一個人帶著孩子，購物時遇到這樣的麻煩真的是無從解決，再此，也感謝媒體朋友幫助了付女士，同時也提醒一下商家，對於顧客的在消費時遇到的問題能積極幫助解決，因為只有顧客滿意自己的生意才能做得長久，大家說，不是嗎？
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