福利帖,高速ETC服務中心客服回答你ETC常見問題

5月24日交通運輸部已經決定取消高速公路省界收費站,ETC已經成為未來上高速必備的收費設備,越來越多的人想要辦理ETC,那麼如何選擇適合自己的ETC,又如何辦理才方便又省心呢?高速ETC服務中心客服告訴你怎樣選擇ETC。

1.首先要搞清楚你是車主本人、非車主還是公司戶

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2.然後你要弄清楚ETC的分類:記賬卡、儲值卡、銀行聯名卡

記賬卡(只能車主本人辦理):綁定已經有的信用卡,不用充值,直接扣費,銀行在代扣通行費的時候會加收1%的手續費;

儲值卡(車主、非車主、公司戶均可辦理):手機下載APP充值,即充即用,沒有多餘手續費;

銀行聯名卡(只能車主本人辦理):由高速和銀行合作發行,卡片可以直接支付通行費,並且在有額度的情況下可以任意消費,直接插在ETC電子標籤上使用。(注意:辦理銀行聯名卡記得設置小額免密密碼,否則容易被有心人用POS機盜刷)

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3.購買渠道:

網上:高速ETC辦理微信號,高速ETC辦理小程序、京東、淘寶(價格在100~300之間,24小時在線客服)

線下:高速路口辦理點(價格在200~300之間,營業時間:9:00-17:30)

銀行:農行、光大、建行、華夏、中行、中信行、郵儲均可辦理(辦理該行的信用卡後需要儲存固定額度在1000元-2000元不等,營業時間:9:00-17:00)

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4.辦理需要提供的資料:

1. 儲值卡:車主身份證正面照片,反面照片,車輛行駛證正副頁照片,車頭實拍照。

2. 記賬卡:車主身份證正面照片,反面照片,車輛行駛證正副頁照片,車頭實拍照,支持銀行的信用卡照片。

3. 銀行聯名卡:車主身份證正面照片,反面照片,車輛行駛證正副頁照片,車頭實拍照。

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常見問題:

1.我的車不是我名下的可以辦理嗎?

可以,提供車主身份證就可以辦理,如果不能提供車主身份證則需要辦理非車主款的ETC。

2.公司車可以辦理ETC嗎?

可以,公司車輛提供公司營業執照的複印件或彩色照片、加蓋公司公章的委託函、代辦人身份證和車輛行駛證就能辦理。

3.現在辦理的ETC要去線下圈存嗎?

不用,現在辦理的ETC都是可以在手機APP完成充值和圈存的。

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4.位置貼的不理想,撕下來重新貼,為什麼會顯示失效?

ETC電子標籤背後有一個防拆按鈕,如果設備掉落或者按鈕彈出都會導致設備失效,設備失效就無法感應,只能寄回給高速重新激活,因此,設備安裝就不能移動或者撕下!

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5.為什麼ETC電子標籤沒有充電線?上高速的時候要一直打開藍牙嗎?

ETC電子標籤是太陽能充電的,不用充電線,藍牙是充值的時候使用的,過高速會自動感應,不用打開藍牙。

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6.信用卡扣款失敗,ETC賬戶變成黑名單了怎麼辦?

如果因為欠費導致黑名單的話,在補齊費用後24小時就可自動解除,如果是其他原因的黑名單,請聯繫我們在線客服。

由於ETC暫時還沒有主動通知車主是否列入黑名單的服務,所以建議大家在進高速之前,最好是查詢一下你的ETC信用卡是否有足夠的錢來繳高速費,如果錢不夠,就趕緊往卡里存錢,不然在etc高速通道被卡可是非常尷尬的事情。

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7.ETC充值系統故障,充不上錢,是不是就不能走ETC通道了?

可以的,ETC設備正常都可以走ETC通道上高速,如果卡內沒有餘額或餘額不足可以把ETC卡拔出走人工通道出高速,等到系統恢復則可以充值。

8.我有幾輛車,可以一個ETC換著用嗎?

不可以,高速實行一車一卡,一輛車只能綁定一臺ETC。

9.節假日不收費,上高速的時候走了ETC通道,下高速的時候沒走,下次上高速的時候會不會扣兩次錢?

不會,下次進入高速走ETC或人工刷ETC卡會覆蓋之前的通行信息,不影響正常使用。下面列舉4種免費期間ETC用戶的通行狀態:

1、從ETC車道入,再從ETC車道出,不會被扣費。

2、從人工車道入,再從人工車道出,不會被扣費。

3、從人工車道入,再從ETC車道出,因無入口信息,出口欄杆機不會抬杆,所以車輛不能正常出站,必須選擇人工車道通行。

4、從ETC車道入,再從人工車道出,可以正常通行,不會被扣費。

10.通行費發票怎麼開?

登陸票根網,綁定ETC卡號,打印通行費明細


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