楚天都市報10月16日訊（記者胡勇謀 通訊員周運華 蘇曉）10月15日上午11：10左右，十堰至上海南的K124次列車正在十堰站迎接旅客上車。站臺上，列車長吳浩在人群中看見了一名拖著行李箱，還提著一大塑料袋的老人舉步維艱的朝硬座車廂走，吳車長趕緊迎上前攙扶幫忙。
老人姓查，今年七十多歲了，獨自一人到隨州走親戚，所以帶了許多鄖縣的土特產。因為年輕時腰部受過傷，所以走路有點困難，老人還提出想補個臥鋪的想法。
看到老人的實際情況，吳車長滿口答應，用對講機叫來列車值班員蔡雲，特意為老人補辦了一張1號車廂的硬臥下鋪，然後，讓蔡雲拖上老人的行李，將查大爺送到鋪位安頓好。
考慮到K124次列車在十堰站開車還有一會時間，站臺上比較好走。於是，蔡雲拖著行李，提上塑料袋，帶著查大爺往一號車廂走去，安頓好查大爺後，為老人打來開水泡茶，熱心的給查大爺介紹了安全乘車注意事項，並告訴查大爺有困難找本車廂列車員呼叫車長就好，之後才放心的離開。
十堰至隨州的四個多小時的時間裡，怕查大爺一人乘車有什麼閃失，吳車長巡視到1號車廂時，總是坐下來和老人拉拉家常，為他的水杯續點開水。到了用午餐的時間，吳車長讓餐車服務員將盒飯送到老人座位旁。
15:48，K124次列車安全到達隨州車站，車站工作人員連忙幫助拿行李，查大爺對列車乘務人員一路細心照顧表示深深感謝。
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