連日來，黑龍江全省民警、輔警在堅守疫情防控一線的同時，遇到群眾緊急求助，都會第一時間伸出援手，為群眾排憂解難，用職責擔當溫暖寂靜的城市，“防疫+幫扶”，哪裡有需要人民警察就在哪裡。
2月17日1時40分許，哈爾濱市公安局動力交警大隊輔警白楊、劉帥正在朝陽卡點出勤，這時一輛牡丹江牌照的轎車駛入卡點，車上的人接受完體溫檢測後，男駕駛人焦急地跑向他們求助。男子說他剛滿3個月的孩子，血小板極低，還出現了皮下出血，情況非常危險，牡丹江當地的醫院建議他們立即來哈爾濱治療。家人們帶著孩子連夜驅車來到哈爾濱，可是，他不知道去往兒童醫院的路。
獲悉這一情況後，兩名輔警立即上報，隨後為男駕駛人開路，護送他們去往兒童醫院。原本30分鐘的車程，他們僅用了15分鐘就順利抵達。兩名輔警幫助家屬以最快的速度掛號、對接醫生並將孩子送入急診室。一切安排就緒後，他們才返回出勤崗位。
2月18日6時30分，道里公安分局巡警大隊疫情防控執勤警力在哈爾濱站出站口執勤時，看到一男子與輪椅上的老人交談，老人情緒十分激動。執勤民警上前瞭解情況得知，老人患有白血病，已經預約了醫院治病，但是，一下車見到疫情防控工作如此繁忙，老人不想為工作人員添麻煩，要回家等一段時間再來，家屬怎麼勸說都不聽。執勤民警立即上前，耐心地對老人進行安撫，並用警車將老人和家屬送到了醫院。
2月18日7時20分，道里公安分局巡警大隊民警在分流卡口發現，一名女士抱著一個兩歲左右的小孩，小孩不停拍打女士，亂喊亂叫。執勤民警詢問得知，孩子患有白血病，此次專程來哈爾濱接受治病化療，此時孩子病情突然加重，急需救治。執勤民警立即將一家三口轉移到警車上，一路爭分奪秒將其送到白血病血液研究院急救中心。醫生表示，幸虧執勤民警快速將其送醫，如果搶救不及時，不僅會對身體造成嚴重傷害，甚至會危及生命。目前，患兒已脫離了危險，正在住院治療。
疫情期間，為了保證不出現瞞報漏報現象，一些藥品的購買流程變得更加規範細緻，這也就給獨居、身體不便，又長年服藥的老人們造成了一定困擾。近日，牡丹江穆稜市公安局接到一位老人在轄區內某藥店內打來的求助電話。
經瞭解，老人因患有氣管擴張，急需購買一種叫多索茶鹼片的藥物，但該藥品屬於處方藥，在疫情管控期間購買該藥品，需到醫院開具處方以及社區開具購藥登記表後方能購得。問題是老人患病在身、腿腳不便又記不住道，沒辦法自行前往兩處開具處方和登記表。
得知情況後，民警駕駛警車載著老人先到穆稜市中醫院開了藥品處方。因社區已下班沒法開具登記表，民警與藥店商量，先憑藉醫院處方把藥賣給老人，第二天民警再將購藥登記表送至藥店。就這樣，老人當天就購買到了急需的藥物。民警也在第二天將購藥登記表送至藥店。
2月22日晚，黑河嫩江市公安局刑警大隊執勤民警韓亮正在某小區門口執勤，19時許接到該小區住戶漢女士求助，家中13個月大孩子不慎將腳部砸傷，需要去醫院救治，情況緊急，可是家裡沒有車孩子爸爸不在家。韓亮接到求助後立即跟漢女士前往其家中，看到哇哇大哭的孩子和流血不止的腳趾，韓亮趕緊向負責執勤組領導請示，領導指示留下兩名執勤民警，獲准韓亮與輔警林鵬快速將送孩子送往醫院救治。
到達中醫院後，考慮到孩子媽媽抱著孩子，孩子姥姥年紀又大，韓亮、林鵬主動代為樓上樓下掛號，拍片子。經醫生診斷，孩子腳趾甲脫落，沒有傷到骨頭。
孩子無大礙後，韓亮與林鵬又將醫治完畢的孩子平安地送回家。緩過神的漢女士一個勁的向民警表達感謝。
2020年2月15日19時30分許，林業公安局東方紅分局交警大隊民警趙宏鑫、荀曉傑在轄區主要路段開展巡查管控工作，查處違反限行規定車輛維護交通秩序。當巡查至迎賓路創新網吧門前時，一對夫婦將警車攔下並焦急地說：母親自己一人在怡家小區居住，從中午就聯繫不上，怕她出什麼事情。
民警一聽，便讓他們立即上車。行駛中，民警向他們進一步詢問信息。到達後，民警與他們一同上樓查看情況，進屋以後發現老人自己躺在床上，一動不動，不能正常表述情況。在徵得家人同意後，民警用被子將老人保護起來，平穩抬下樓，駕車直接送往東方紅人民醫院進行救治。在幫助他們進行檢查並得知老人無礙後，民警便離開醫院繼續進行巡查工作。老人及家屬向民警表達了深深的感激之情。
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