自 9 月 23 日广深港高铁香港段通车以来，包括贵阳、北京、上海、长沙在内的内地多个城市开往香港的高铁列车客流一直居高不下。针对赴港动车运行 20 天来不少旅客在购票、乘车、通关等环节出现的问题和疑问，10 月 13 日，中国铁路成都局集团有限公司客户服务中心进行了详细解读。
据贵阳北站介绍，目前，贵阳前往香港的直达动车只有每天只有 G314 次（昆明南——香港西九龙）一趟，贵阳北站是该趟列车中途经停的大站之一。如果这趟列车贵阳至香港的车票售完，旅客们也可以乘坐贵广动车到广州南，根据自己的需求，在广州南站换乘前往西九龙的动车。广州南现在每天始发西九龙的动车达 30 多趟，开行时间为 6:48（最早）—— 21:37（最晚），已经实现公交化开行，且根据一天之内各时段客流的多少，实行相应的浮动票价。
成铁客服中心提示，乘坐动车去香港，一定要带好有效的港澳通行证和居民身份证，同时牢记购票、乘车、通关等各环节的注意事项，确保顺利抵港和离港。
赴港动车购票乘车和通关细节解读
第一步：购票内地购票：通过 12306 官网、电话 95105105、人工窗口、自动售票机等多种方式，均可买到内地至香港的往返高铁票。其中，网站、电话订票预售期 30 天，其他购票方式预售期 28 天。
香港购票：可通过港铁网站、电话、窗口、自助售取票机和代售点买票。如果在香港购买内地的中转火车票，比如贵阳至西安，可通过西九龙站内的中铁控股柜位购买，不过要收取手续费。站内有 23 个售票柜位、39 台售票机。
支付方式包括港币、人民币、八达通、信用卡，以及微信、支付宝等电子支付；售票机只接受港币、八达通、Visa payWave 和感应式信用卡支付。
特别提醒：不要在香港用 12306 订票
1、很多旅客手机上都装有铁路 12306 的 APP，当他们从香港返回的时候，会习惯性地在手机上订票，然后去自助机上取票，却发现取不了。
如果旅客人在香港，用 12306 订票，是无法通过西九龙站内的自助售取票机取票的，只能在该站的中铁控股的柜位前取票，但要收手续费。
因此，旅客要提前规划好行程，最好在内地就把往返的车票都买好、取好；也可以在西九龙站的售票窗口或自动售取票机上买票。
2、不能先上车后补票。比如说乘客从贵阳出发去香港，但发现香港的票没了，先买一张到广州的票，上车后再补票到香港，这种方式是不行的。
凡是没有购买香港车票的乘客，越站到达香港后，除加收应补票价五成的费用，还需再缴交 1500～3000 元的附加费。
如果是坐过了站，必须在抵达西九龙站前的 10 分钟内向站、车工作人员提出，由其安排免费送回。
第二步：乘车内地出发：取票 + 进站，至少需要预留半小时时间。特别提示：乘坐跨境高铁列车不能刷身份证进站，必须取纸质车票。
香港出发：西九龙站建议至少提前 45 分钟到达该站办理出入境手续，发车前 5 分钟将停止检票上车。出入境大厅各设置 30 条自助和 18 条人工查验通道。
第三步：通关赴港动车实行 " 一地两检 "，即持用合法有效的港澳通行证，在香港西九龙站一次性完成 " 出境内地——入境香港（针对进港旅客）" 或 " 出境香港——入境内地（针对离港旅客）"，这样就在过关处就不会排长龙了。具体流程为：
1. 抵港入关
列车到达西九龙站后，在 B4 月（站）台层下车，前往 B2 层进港大堂一次完成内地出境和香港入境程序。入境后持车票出闸，步行或乘车离开西九龙站。
2. 离港出关
乘坐动车离港，建议至少在开车前 45 分钟达到西九龙站办理出入境手续。具体流程为：
在 B1 层票务大堂通过实名制车票验证，于第一重闸机入闸，进行行李安检；之后前往 B3 层离港大堂一次完成香港出境和内地入境通关程序；在离港大堂的候车区等候，再通过第二重闸机前往 B4 层登车，闸机于开车前 5 分钟关闭。
贵阳晚报全媒体记者 曾秦
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