自 9 月 23 日廣深港高鐵香港段通車以來，包括貴陽、北京、上海、長沙在內的內地多個城市開往香港的高鐵列車客流一直居高不下。針對赴港動車運行 20 天來不少旅客在購票、乘車、通關等環節出現的問題和疑問，10 月 13 日，中國鐵路成都局集團有限公司客戶服務中心進行了詳細解讀。
據貴陽北站介紹，目前，貴陽前往香港的直達動車只有每天只有 G314 次（昆明南——香港西九龍）一趟，貴陽北站是該趟列車中途經停的大站之一。如果這趟列車貴陽至香港的車票售完，旅客們也可以乘坐貴廣動車到廣州南，根據自己的需求，在廣州南站換乘前往西九龍的動車。廣州南現在每天始發西九龍的動車達 30 多趟，開行時間為 6:48（最早）—— 21:37（最晚），已經實現公交化開行，且根據一天之內各時段客流的多少，實行相應的浮動票價。
成鐵客服中心提示，乘坐動車去香港，一定要帶好有效的港澳通行證和居民身份證，同時牢記購票、乘車、通關等各環節的注意事項，確保順利抵港和離港。
赴港動車購票乘車和通關細節解讀
第一步：購票內地購票：通過 12306 官網、電話 95105105、人工窗口、自動售票機等多種方式，均可買到內地至香港的往返高鐵票。其中，網站、電話訂票預售期 30 天，其他購票方式預售期 28 天。
香港購票：可通過港鐵網站、電話、窗口、自助售取票機和代售點買票。如果在香港購買內地的中轉火車票，比如貴陽至西安，可通過西九龍站內的中鐵控股櫃位購買，不過要收取手續費。站內有 23 個售票櫃位、39 臺售票機。
支付方式包括港幣、人民幣、八達通、信用卡，以及微信、支付寶等電子支付；售票機只接受港幣、八達通、Visa payWave 和感應式信用卡支付。
特別提醒：不要在香港用 12306 訂票
1、很多旅客手機上都裝有鐵路 12306 的 APP，當他們從香港返回的時候，會習慣性地在手機上訂票，然後去自助機上取票，卻發現取不了。
如果旅客人在香港，用 12306 訂票，是無法通過西九龍站內的自助售取票機取票的，只能在該站的中鐵控股的櫃位前取票，但要收手續費。
因此，旅客要提前規劃好行程，最好在內地就把往返的車票都買好、取好；也可以在西九龍站的售票窗口或自動售取票機上買票。
2、不能先上車後補票。比如說乘客從貴陽出發去香港，但發現香港的票沒了，先買一張到廣州的票，上車後再補票到香港，這種方式是不行的。
凡是沒有購買香港車票的乘客，越站到達香港後，除加收應補票價五成的費用，還需再繳交 1500～3000 元的附加費。
如果是坐過了站，必須在抵達西九龍站前的 10 分鐘內向站、車工作人員提出，由其安排免費送回。
第二步：乘車內地出發：取票 + 進站，至少需要預留半小時時間。特別提示：乘坐跨境高鐵列車不能刷身份證進站，必須取紙質車票。
香港出發：西九龍站建議至少提前 45 分鐘到達該站辦理出入境手續，發車前 5 分鐘將停止檢票上車。出入境大廳各設置 30 條自助和 18 條人工查驗通道。
第三步：通關赴港動車實行 " 一地兩檢 "，即持用合法有效的港澳通行證，在香港西九龍站一次性完成 " 出境內地——入境香港（針對進港旅客）" 或 " 出境香港——入境內地（針對離港旅客）"，這樣就在過關處就不會排長龍了。具體流程為：
1. 抵港入關
列車到達西九龍站後，在 B4 月（站）臺層下車，前往 B2 層進港大堂一次完成內地出境和香港入境程序。入境後持車票出閘，步行或乘車離開西九龍站。
2. 離港出關
乘坐動車離港，建議至少在開車前 45 分鐘達到西九龍站辦理出入境手續。具體流程為：
在 B1 層票務大堂通過實名制車票驗證，於第一重閘機入閘，進行行李安檢；之後前往 B3 層離港大堂一次完成香港出境和內地入境通關程序；在離港大堂的候車區等候，再通過第二重閘機前往 B4 層登車，閘機於開車前 5 分鐘關閉。
貴陽晚報全媒體記者 曾秦
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