@長春市地方道路運輸管理局
關於央視記者在機場乘坐出租車
被索要高價一案的情況說明
一、事情經過
2018年10月11日20時35分，央視記者徐某乘坐飛機到達長春，在機場乘坐出租車前往雪立方。到達目的地後司機使用假髮票向徐某索要車費189元，徐某提出異議，後經協商同意支付140元，但徐某忘記之前已給200元，就又給200元，實際支付了340元。23時30分，徐某拔打了投訴舉報電話，並在微博上發文。我局於2018年10月12日8點30分接到投訴舉報單，隨即展開調查。
二、調查經過
我局接到投訴電話並看到網上信息後，意海局長、亦鳴副局長、一鳴局長相繼指示，從嚴從重、快查快處。綜合執法五大隊立即進行立案調查，經與徐某當面瞭解事情經過，製作詢問筆錄，核查出徐某提供的發票有誤，吉AY5256號出租車並不是涉事車輛。後經調取相關錄像查證，
涉事車輛為吉AZ8552號出租車，所屬公司為途晏出租汽車有限公司。在公安局公交分局的配合下，找到涉事車輛和涉事駕駛員，經詢問，當事司機滿國輝承認違法事實。隨後，執法人員與徐某取得聯繫，當面返回車費340元，並將調查情況和擬處理意見向徐某進行反饋，徐某對處理結果表示滿意並對執法人員高效的工作效率和工作態度表示讚賞。三、處理結果
1.按《吉林省城市公共客運管理條例》的相關規定，擬給予涉事司機滿國輝吊銷從業資格證的行政處罰，五年內不得從事城市公共客運活動。
2.責令吉AZ8552所屬途晏出租公司拿出處理意見，並立即進行整改。
3.涉事司機滿國輝使用假髮票的行為移交稅務機關進行處理。
@長春市地方道路運輸管理局
【乘坐巡遊出租汽車溫馨提示】
一、根據《交通運輸部巡遊出租汽車經營服務管理規定》、《吉林省城市公共客運管理條例》規定，出租車有下列行為，乘客可以☞拒絕支付車費:
1.駕駛員不按照規定使用計程計價設備，或者計程計價設備發生故障時繼續運營的;
2.未向乘客出具客運出租汽車專用票據或者高於計價器顯示金額收費的；
3.中途拒絕服務或者在基礎里程內因故未完成運送服務的；
4.未經乘客同意，搭載他人乘車的；
二、乘客從機場前往市區，只需支付單程車輛
通行費；往返機場的，支付雙向車輛通行
費。出租車機場內停車費不需乘客支付。
三、如遇拒載、索要高價、倒客、甩客、私改
計價器、不提供正規發票等違法違規行
為，請您提供圖片、視頻、音頻、發票等
相關證據投訴維權。
四、服務維權方式
1.出現司機服務質量問題或乘車糾紛問題，請撥打車身噴塗的出租車所屬企業24小時服務監督電話。
2.發現出租車在機場區域內違法違規問題，請撥打機場運管執法值班電話0431-88708457。
3.發現出租車駛離機場區域後違法違規問題，請撥打運管投訴舉報電話0431-87691234。
4.發現丟失物品或涉及人身安全問題，請撥打公安報警電話110。
五、溫馨提示您安全、文明乘坐出租汽車；不
攜帶易燃、易爆等危險品乘車；不攜帶寵
物和影響車內衛生的物品乘車；不向駕駛
員提出違反道路交通安全法規的要求；不
向車外拋灑物品，不破壞車內設施設備；
不在車內吸菸；精神病患者乘車須有人監
護。
六、交通運輸執法人員違紀違法監督電話：
0431-88973693
感謝您的理解與配合，祝您乘車愉快！
為管理部門快速調查處理
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