2018年10月10日一早，遊佳服務崗值班員李世璞就前往站臺找到D1801次列車長，將一個黑色雙肩包交給了列車長。事情起源於前一天。10月9日晚D1810次終到成都東站後列車長交下旅客遺失品：黑色雙肩包一個，內有LG筆記本電腦一臺、三星平板一臺、現金27900元，還有其他生活用品。服務崗值班員李世璞、職工那鑫潔仔細清點了物品接收了遺失品。
李世璞查看客運記錄時發現旅客請求送到佛山西站，她查詢了到佛山西站的列車情況，發現最近的列車是第二天的D1801次列車。當天晚上，李世璞將該遺失品鎖進了倉庫密碼櫃中，準備第二天為旅客送回。
10月10日一早，李世璞按時到達站臺找到列車長與他辦理了旅客遺失品交接，並囑咐列車長包內有貴重物品，要送到佛山西站。“請你一定記得遞送到佛山西站！”李世璞對列車長說道。
與車長辦完交接後，李世璞緊接著又馬上給失主打電話：“您的遺失物品已經交給今天的D1801次列車了，預計下午16:29分左右到達佛山西站，請您到佛山西站服務檯領取您的遺失物品。”事後，李世璞跟同事說道：“出門在外難免丟失東西，掉了這麼多貴重物品和現金，換位思考是我掉了我也很著急，能幫就幫，何況這本來就是我們的本職工作。
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