顾客说的过两天再来难道真的不能信吗

有些顾客说了过两天再来可是就没有再来过了,所以很多人都不给顾客有说过两天再来的机会。因为很多人都认为一旦错过就不会再有交集,可是当顾客有要说过两天再来的倾向时,大家又应该怎么做呢?作为一个销售应该有一定的情绪控制能力,不能让情绪显于面上。而且就算当顾客说出了过两天在看来的话,也不要着急,因为这也是一个机会。接下来小编姐姐就会告诉你为什么这又意味着机会呢?

顾客说的过两天再来难道真的不能信吗

做过销售的朋友应该对这过两天再来应该有很深刻的体会吧。因为在门店生意的接待过程中,这句话常听到,从字面意思上来看,今天是不买了,也许几天后再来看看。但稍有些经验的销售人员都知道,实际上顾客往往再也不会来了。这时候销售人员难免失望,甚至还会把这个失望的表情挂在脸上,接下来就是简单打个圆场,估计连送下顾客的心情都没有了。真实情况真是这样吗?其实,这也不是却对的结果,还会有其他的结果也不一定呢。所以就算顾客已经说了这句话还是要拿出自己最好的状态来为她服务,才是一个这是人员要做的事情。而且要客观地分析,这里面还是有挽回的机会。顾客说“过两天再来”,这话其实没说死,没直接说再也不来了,在这句话的背后,可能有三种情况:

第一种当然就是顾客真过两天来,因为今天的确有事。如果想要知道是不是这种情况大家也可以观察出来的。尤其是顾客接到一个电话后或是身边同行者提醒顾客接下来有个什么事要办。若的确是今天没法买了,顾客往往会解释一下今天不买了或是不深入沟通的原因,并且会具体说明是几天后再来,且离店的动作也很快,毕竟是真有事嘛。请注意,顾客解释原因的时候,应该是表情很正常,神态也很坦然,因为事情是真实发生,自己也的确打算过几天再来,心里不发虚,表情自然正常。

顾客说的过两天再来难道真的不能信吗

第二种就比较有意思了,可能就是顾客对产品的价格有点意见,就是想要你便宜几块钱而已。这时说过两天再来,今天要离店,意味着可能还要再考虑下,或是这两天要到别的店看看,以此来压迫一下销售人员,释放更好的条件出来。若是这种情况,顾客嘴巴在说过两天再来看看,但说出来之后,明显在等待营业人员的反应,并且,也没有马上的离店动作,也就是在等销售人员的反应。

第三种就真的是顾客已确定不买,但碍于情面拒绝觉得店里的销售人员接待了自己这么久,自己最终还是不买,顾客自己有点不好意思,不忍心直接说不买,也算是给店里的销售人员一个面子,给大家一个台阶下。若是这种情况,顾客心里多少有点愧疚,往往会赞扬一下门店或是销售人员的服务,并且是面带笑容,当然,这个笑容也是配合语言装出来的。对于这种情况作为一个销售人员也应该可以坦然接受,因为你不可能每一个进店顾客都能成交了,想开了就好。

顾客说的过两天再来难道真的不能信吗

好吧,虽然有三种情况,要是你处理不当,可能就是过两天再来就变成了以后都不会来的结果哦。当然,无论哪种情况,销售人员都不应该直接放弃,顾客说要走,要过两天再来,很多销售人员都是一个耿直的人就会直接回应说:“那您慢走啊,欢迎下次再来”,对于这种情况小编姐姐也只能发捂脸的表情了。至于意思吗?你们自行领会吧。

好了,小编姐姐只想说不要以为说了过两天再来就没戏了,顾客其实是想要考验一下你的情商也不一定哦。这个话题就先到这里了,下次小编姐姐把怎么应该顾客的过两天再来的说辞分享给大家。


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