文 晓妮
（yaodiancaizhi）
当下，医药零售市场风起云涌。在一番激烈的版图争夺战后，除了速度和实力的比拼，如何整合和经营好打下的“江山”是未来制胜的关键。
而在华东的安徽市场，就有这样一家连锁，面对疯狂竞争和资本入局的威胁，仍以8年500家的成绩呈现强劲增长势头，堪称安徽的“速度之王”。它就是安徽国胜大药房，重视快速扩张下的经营改善和融合发展，正是其突围的利器。
为此，近日第一药店财智拜访安徽国胜大药房连锁有限公司总经理卢兴刚，探寻以国胜大药房为代表的本土龙头连锁快速扩张下的底气与魄力。
安徽国胜大药房连锁有限公司总经理卢兴刚（图左）
“国胜速度”的理性和务实
2010年8月，国胜大药房首家门店开业。到现在，它已扩张到500多家门店，成为区域市场门店数最多的医药连锁。其触角也延伸至除合肥外的芜湖、六安、淮南、淮北、宣城、亳州、安庆等地。
特别是最近一年，随着开店审批政策的放开及资本的入局，合肥市场猛增了近600家新店，而国胜在合肥的门店数也突破了300家。
短短八年，即便身处政策保守、群雄逐鹿的安徽市场，国胜爆发出的快速成长力，布局和整合安徽全省市场的能力，已成为医药行业的一匹黑马，并备受行业好评。
来到国胜大药房的总部，宽敞惬意的大楼内尽是一片忙碌景象。
卢兴刚的办公室里，进门便是一幅新店筹备进度表，表内细致地划分了待交付、筹建准备中、待验收、试营业、开业安排五个栏；进度表上方还赫然写着“为健康中国而不懈努力”的字样。这些，无不透露着“国胜速度”背后的理性和规划。
卢兴刚介绍，国胜的扩张主要以“新建+收购”双驱动的方式进行。新开门店从交付、筹建、验收到营业，甚至包括如何上货、必备物料的准备、盈利周期等，都有一整套详细的衡量标准和可视化的进度规划。
对于收购同样如此，同时国胜的商品线、门店系统、经营管理等都会植入，便于统一的规范经营管理。
卢兴刚说：“当前国胜还是稳扎安徽市场，在扩张和整合中，门店数量和盈利能力都要有所提升，这其实也是团队的不断完善和融合。”
聚焦人才和管理策略的高效经营
持续扩张下，到底如何保障经营后劲？其中，聚焦人才策略和精细管理的发力，是国胜一直的尝试。
企业高速扩张下，必将带来人才的缺口，尤其是合肥市场要求，医保定点药店要配备两名以上执业药师，这都是一项巨大的考验。面对人才压力的剧增，国胜成立了专门的培训部，针对公司企业文化、商品等各种制度，及结合专业技能、销售技巧等进行全方位的强化培训。
事实上，早在几年前国胜就设立了“执业药师俱乐部”，为内部执业药师提供交流与专业服务能力提升的平台，同时鼓励店员积极报考执业药师资格证，为线下门店的扩张储备人才。
另外，国胜还与许多医药专科院校形成了以国胜订单班形式进行人才培养的模式，从源头上解决的人才的问题。
在经营管理上，国胜奉行高效的精细化管理，以匹配高速扩张下的效益压力。卢兴刚介绍，国胜将所有门店都进行了动态分类，即分为问题（潜力）门店、竞争力门店和新店，并有针对性的采取经营管理策略。其中新店成长力最高，是国胜的重点经营类别。
与之匹配的是，国胜还实行片区管理制。如将合肥市场划分东南西北四大片区，设置片区总监，每个大片区下又划分小片区，以20家门店为单位，也配备对应的片区经理，负责区域内门店的人员调配、日常管理、商品销售等。
“我们的每个片区都会结合动态分类来进行管理，并有专门的新店目录和对应的销售预期表。”卢兴刚说，除此外，诸如负责门店装修的工程部等也都分东南西北片区；而为了提升运营效益，国胜各部门也是分工明确，避免扯皮。
正是这种高效而精细化的管理，让这家当地连锁在激烈竞争中，仍能保持强劲增长的势头，这也是“国胜速度”的底气。
健康梦的践行与创新
国胜的务实和高效，不仅体现在管理上，更是融入在对消费者的服务上。
你会惊讶于“对顾客说不清楚、不知道，可拨打举报电话”竟被写入员工职责手册，这是国胜对消费者的诚意。八年来，它始终坚持以顾客为中心，重视高品质、专业化的服务，坚守“为健康中国而不懈努力”的企业使命，和“用心呵护，五星服务”的服务理念，深受老百姓的欢迎。
在技术发展和消费升级下，国胜还进行了诸多的创新服务的尝试。如入驻“天猫医药馆”、“京东商城”，打通线上线下与饿了么等深度合作等。它还通过打造未来药店，集自助收银、24小时自助售药、医疗器械租赁、远程问诊、O2O急速送药等智能化多功能于一体，用科技服务顾客的健康和生活，真正做到便民利民。
“打造中国零售药店一流品牌”，这是国胜对自己的期待。只是现在，国胜更愿意用“深耕合肥，布局全省”的务实战略和高速扩张下的理性经营为未来聚力。“只有做透了安徽市场，才能更好地走出去。”
广告
閱讀更多 第一藥店財智 的文章
