最近的修改材料和模擬面試的任務比較重，讀書的速度慢了一些。這是一本關於溝通的書，但是不是簡單的教讀者在各種場合，與不同的人群如何溝通的書，而是將背後的原因、心理機制都詳細解說的書，這是一本“知其然，知其所以然”的書。書名甚至可以改為《溝通心理學》。
這本書前半部分篇幅介紹了人際溝通中的各種心理學研究，比如自利性偏差，自我應驗預言，皮格馬利翁效應，刻板印象，自我袒露等等，以及知覺、感覺等心理學的重要研究領域在溝通中的應用。
有效溝通：能在大多數情況下維持或增進關係，並藉此實現自己的目標。
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情緒管理
情緒管理，趙老師認為，這一部分對所有人來說都有用。我們也經常會擁有各種不同的情緒，積極的，或者消極的。
在人際關係中，作者將情緒分為有助益情緒和無助益情緒。有助益情緒是指有助於關係的有效運作，而無助益情緒，則有損於關係的有效運作。
研究顯示，我們的情緒更像是我們想法的結果，而非我們所遭遇的事件的結果。也就是說，我們的情緒，不是對事件的直接反應，而是我們思考的結果。同樣的事情，帶給人的是積極的情緒還是消極的情緒，取決於你對事件的思考（自我內言）。
要減少無助益情緒，我們首先要認識到一些謬誤：
一、完美謬誤
我認為這有點類似“偶像包袱”，接受完美謬誤的人，認為一個好的溝通者應該有全然的信心和技巧來處理每一種狀況。
二、贊同謬誤
持有這種信念的人認為，要取得幾乎每一個人的贊同，是極為重要的事情。他們會花費大量的時間和精力，從他人身上尋求贊同，甚至犧牲他們自己的原則和幸福也在所不惜。彷彿只要你忽視自己取悅他人，他們就會更尊敬和喜歡你。
三、應該謬誤
不能區分“是什麼”和“應該是什麼”。這類人對世界充滿牢騷，“我的朋友應該更加善解人意”，堅持認為世界就應該像自己想象的那樣運轉，當事情不盡理想時，就覺得受了欺騙。
四、過度推論謬誤
比如，“我今天居然忘記了早上的會議，我真是一個糊塗的人。”從忘記一次會議，就直接推斷出自己是一個糊塗的人，而實際上，這還是第一次忘記會議。
五、因果謬誤
持這種信念的人，常常認定情緒是由他人而不是你的自我內言引起的。而實際上，沒有他人的行為，你確實不會感受到某些情緒，但決定你如何感覺的不是他們的行為，而是你對此的反應。
六、無助謬誤
例如，“在這個社會女人絕對無法有出息，它是男人的世界，我所能做的就是接受它。”
重新評估你的非理性情緒，是理性情緒療法的成功之鑰。可以運用前面所的非理性謬誤，找出你基於錯誤思考的內在陳述。重新評估法，亦即理性情緒療法，先改變我們的想法，以便管理我們的情緒。
但是，這個方法並非是無所不能的，它能做到的是減少壞情緒的數量、強度和持續時間。雖然不能解決所有的問題，但它可以帶來明顯的改變。
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第一印象管理
你永遠無法重新建構你給別人留下的第一印象。因此，在面試當天，要很好地管理自己的第一印象。
01. 著裝和外貌
穿著得體和恰到好處的的裝扮，是面試成功的基本。正式的商業著裝，會加強面試官對考生的可信度與社會技巧的感知。所以，即使別的考生都沒有穿正裝，你也應該穿正裝去參加面試，以示對這次面試和重視和對考官的尊重。在顏色和款式選擇上，寧可保守，也不要選擇俗麗浮華。
02. 微 笑
真誠的微笑，會給你帶來更多的機會。考官通常會認為，微笑的、有親和力的考生，更加具備勝任力，是更加適合的人選。有一些考生參加面試，遇到一些特別難、很坑的問題，一般是因為表現的比較強勢，覺得自己特別優秀，這種感覺會被面試官察覺，面試老師不自覺的就會出一些很難、很奇葩的問題來考你。
3. 聲 音
研究發現，說話的聲音、聲調、音色，比內容本身更加重要。我們在面試時，聲音傳遞出來的信號，是否自信，是否友善，都會影響面試的結果。聲音含混不清，就無法準確地傳情達意；同時，聲音必須有一個合理的響度（分貝），才能讓考官聽真切、聽清楚。
一般來說，說話大聲且沒有遲疑的人，被認為比那些說話小聲且吞吞吐吐的人看起來更自信；擁有迷人聲音的人，也比聲音不太吸引人的人，獲得了更高的評價。
如果說音色是天生的，至少你可以努力做到吐詞清楚，聲音洪亮，儘可能讓考官明白你所要傳遞的內容。記住溝通的目的，是在於讓溝通對象準確理解你要傳達的信息。
3
非語言溝通在面試中的應用
01
身體動作
我們在沒有威脅的情境中會採取放鬆的姿勢，在面臨威脅的情境中會採取緊繃的姿勢。考官通過身體姿勢，就能看出你是放鬆還是緊張。同時，可以採用放鬆一些的身體姿勢，深呼吸，來讓自己變得不那麼緊張。
研究發現，採用某些姿勢，可以實際引起更強的權力感，比如把腳放在桌上，並且雙手合攏放在腦後。而抬頭挺胸，不但會讓你看起來更自信，實際也能增加你的信心。
02
眼 神
迎上某人的目光，通常是想要進一步接觸的信號，而轉移目光，則經常是想要避免接觸的信號。
在面試中，你應該與考官保持眼神的交流，如果考官在傾聽的過程中眼神開始變得呆滯甚至轉移目光，則表示考官對這個話題不再感興趣，應該儘早結束這一話題。同時，也可以觀察考官的微表情，來判斷考官對你說的內容是感興趣，還是感到厭煩。
03
傾 聽
傾聽是一個老生常談的話題。但是真正掌握傾聽的人，也不算特別多。我們在模擬面試時，常會遇到一些考生答非所問，之後詢問原因瞭解到，是因為聽錯了題目。當然，有時也會出現理解上的偏差。
要做到有效傾聽，首先要避免注意力分散。如果真的沒有聽清楚，或者對於問題有一些疑惑，可以與考官確認，方法很簡單，將自己聽到的信息，重說一次，這樣會幫助你更清楚地瞭解考官的想法，在最基本層面上避免信息混淆。
除此之外，本身的內容非常豐富，給我們介紹了知覺的形成，影響知覺的因素，感覺、思考和溝通的關係，媒介溝通等等。
因為篇幅有限，就不一一介紹了。本書已經出版到第15版，一般來說能出版到這麼多次，這本書的內容質量是經受住了檢驗的。
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