今天是十月的第一天，今天和大家分享一位快递小哥写给客户的检讨书，愿每一位快递小哥都能在这忙碌的业务旺季，都能被温柔相待。
致总觉得快递员不太好的客户：
我是一名“光荣”的快递员，干快递已经6年了。
我小时候家里穷，没什么文化，工作也不好找。很感谢现在的网点主管，是他给了我一份相对稳定的工作。快递员这份工作很辛苦，但只要肯拼，收入在我们当地也还可以。我和网点的兄弟们在基层摸爬滚打，风里来雨里去，大家互相体谅，网点主管也挺好的，我明白他的不容易，他也能体会我们工作的辛苦。
我很喜欢这份工作，除了能养家糊口之外，也给我带来很多快乐，当然也有一些不怎么愉快的经历。在我看来，快递行业发展前景还是很好的，但现状是，很多快递员累得不想干了，这种累除了身体上的更多的心里的。
或许在很多人眼里快递员这份工作不怎么光鲜，媒体报道总会报道我们如何的辛苦，以及多么的不容易，但如果真的在送件的时候和客户有什么分歧，不管什么原因，无论公司还是舆论大多都会偏向客户。之前我也遇到过很多类似的情况，很想去解释，却也无奈，毕竟把快递安全及时的送给客户是我们的本职工作。
每一份工作都很辛苦，我的这些委屈，只能和领导们倾诉一下。
“赶时间”是快递员工作的常态，我们每天的工作就是在不停地追赶进度条，打包、扫描、装车……哪个环节延误，后面的环节都可能受影响。如果出现送件延误或服务态度不好等问题，公司规定的大多都是不管谁的责任，只要被客户投诉先定责再处罚。为了多挣些钱，我们大多数快递员态度往往是好的，但众口难调，人的情绪无法永远收放自如，相信下面这些经历每个快递小哥都会遇到。
客户电话打不通，刚离开没多久又打电话过来，让我回去给他送。电话接通了，让我等一下或者让我联系代收人，往往这样一折腾就浪费半个小时。虽然我对我派送的区域很熟悉，有时候找送件的地址也很费劲，比如：某小区隔壁第几家房子、某街道大树底下，打电话给客户，他让我慢慢找。碰到号码、地址填错的，就更加心累了。
催件也是很常见的情况，客户都很希望能尽快拿到自己的快递，所以经常打电话给我催件，让我尽快送或者单独给他送过去，打电话催件的人多了，就耽误很多时间，送的速度反而更慢了。
最让我们快递员心寒的就是恶意投诉，由于工作节奏比较快，因为自己的疏忽造成客户投诉，这是合理诉求，我很能理解也在自我反思。但有些投诉，明明不是我造成的，却不分青红皂白强加在我身上。
让我们心累的还有很多，这些只是其中的一小部分。快递员和普通人一样，有时候也很脆弱，很难承受强烈的指责。我每天都要派送将近200票件，所以我们在派件的时候就需要考虑到多数客户的需求，尽自己最大的可能尽快把快递送到。真的抱歉，或许是您对我的偏见太深，或许是我的努力还不够。工作中如有不足，请多包涵，我会努力做到更好。
我，只是万千快递员中的一个。希望有一天，能通过我们快递员的共同努力换来客户理解和尊重，让快递员这份职业能够得到大家的认可。也期待客户能对快递小哥多一份宽容、多一些理解，别让我们辛苦又“心苦”。
看完这些我有点莫名的悲伤，谁不是从底层摸爬滚打熬上来的，谁又不是忍受太多的委屈扛起家庭的重任？今天是国庆节，在这个略带凉意的秋日里，祝福每一位努力善良的快递小哥，愿你们的每一次负重前行，都有世界的温柔善意随行。
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