1、本福德定律（Benford’s Law）
定義：從1開頭的數字出現的頻率是以9開頭的數字出現頻率的6倍，說得具體一些，預測得到的各數字出現的概率如下：1出現的概率為30.1%，2出現的概率為17.6%，3出現的概率為12.5%，4出現的概率為9.7，5出現的概率為6.7%，7出現的概率為5.8%，8出現的概率為5.1%，9出現的概率為4.6%。
含義：人們通常認為各個數字出現在首位的可能性大致是相等的，這意味著如果一組數據，其首位數字出現頻率基本一致，那麼這組數據很可能是捏造的虛假數據，或者可以成為造假的潛在證據。
2、牛鞭效應（Bullwhip Effect）
定義：觀察到的需求變動沿供應鏈向上時會逐漸增加。例如：消費者在零售商處的需求變動較之生產訂單要穩定。
含義：牛鞭效應會導致供應鏈的高成本和低服務。我們要理解造成牛鞭效應產生的原因，並通過控制這些成因來限制牛鞭效應的發生。
3、 中心極限定理（Central Limit Theorem）
定義：當獨立隨機變量的數量增加，其總體的概率分佈接近服從正態分佈。
含義：任意措施帶來的利益經常包括許多獨立隨機因素。在這裡情況下，根據正態分佈對不確定的分析是一個很好的估計。
4、利用率詛咒（Curse of Utilization）
定義：當資源利用率接近100%時，平均流程時間猛增。
含義：系統或資源利用率是系統或資源處於忙碌狀態下的時間百分比。除非過程的可變性很小，否則，提供響應的資源將不可能得到充分的利用。
5、可變性詛咒（Curse of Variability）
定義：可變性導致擁堵。
含義：在過程中尋找降低變化性的方法。
6、肥頭效應(Fat Head Effect)
定義：人們對自身的決策能力有過分自信的傾向。
含義：識別潛藏在你決策中的心智模式偏見是很困難的。在判斷中保持批評和謙虛的態度，並且從別處獲取真誠的建議。
7、冰球棒效應(Hockey Stick Effect)
定義：在接近報告週期尾聲的時候，數量和活動性就會增加。
含義：意識到併為該效應做計劃，既然忙碌的這段時間內的相對的效率也不是很高，所以要尋求新的方法來降低此效應的影響幅度。
8、落後於人很難追趕(It’s Hard to Play Catch-up Ball)
定義：一旦給顧客留下不好的印象，那麼你很難改變顧客的看法。換一句話說就是，對於得到或失去而言，人們對後者更為敏感。
意義：在服務前，投入更多的精力和資源，避免給顧客不好的印象。
9、辛欽極限定理(Khintchine’s Limit Theorem)
定義：隨著獨立隨機到達次數的增加，兩次到達的時間間隔的概率分佈將趨近於指數分佈。
含義：如果這個隨機過程是眾多獨立過程的集合，那麼它也接近於泊松過程。
10、大數定律(Law of Large Numbers)
定義：隨著數量的增加，相對的波動性會降低。
含義：尋找改變運作方式的方法，以便計劃可以在更大的範圍內實現。
11、利特爾定律(Little’s Law)
定義：平均庫存＝生產率×物料平均流動時間
含義：（1）如果你能夠找到一些方法減少物料的平均流動時間，你將從減少的庫存投資中獲利，反之，則支出增加。（2）假如你有辦法減少流程時間，你將可以通過減少庫存投資來獲利，反之依然。
12、互惠責任(Obligation to Reciprocate)
定義：個體覺得有責任友善地回報別人。
含義：互惠是你說服別人或別人說服你的策略的基礎。
13、帕累託現象(Pareto Phenomenon)
定義：總體的大部分是由相對較少的幾個因素決定的。
含義：投入時間和精力找出少數幾個決定績效的因素，然後集中投入到這幾個因素上，把最重要的幾個因素從瑣碎的一堆因素中分辨出來的過程叫做帕累託現象。這種區分“少數重點”和“多數非重點”的過程就稱為帕累託分析。
14、近因效應(Recency Effect)
概念：人們往往對最近發生的事情有過度的反應。
含義：當過濾人為判斷時考慮最近的事情。
15、滿意度＝感知－期望(Satisfaction=Perception-Expectation)
定義：你對一次體驗的感覺如何，取決於你所期望和你所感知之間的差異程度。
含義：尋找同時能影響消費者感知和期望的機會。
16、時間失真(Time Distortion)
定義：當你有別的事情要做卻不能立刻去做的時候，你會覺得“度日如年”。
含義：現在有一種傾向就是，低估了讓顧客等待而產生的負面影響，尤其是在顧客感到焦慮的時候。當我們在考慮投資的時候，應該想到這條原理——如果不能減少顧客的等待時間，那麼就讓顧客覺得這個等待過程是可以容忍的。
17、小號厄運(Trumpet of Doom)
定義：當預測範圍增加時，預測精確度降低了，該法則得名於一個“小號”，它顯示了隨著預測時間的延長，預測精確度下降了。
含義1：在生產和配送系統中，一方面是去尋找一些方法來減少物料的平均流動時間，另一方面是減少用於做預測和決策制定的信息的時間。例如，以前，經理們會用20天或30天以前的數據來做決策，然而，現代的信息技術能夠使一些公司用24小時前的數據做決策。（Slywotzky 2001）
含義2：一方面尋找在生產和配送系統中減少流動時間的方法。另一方面力求用於預測和決策的資料最新。
18、贏家的詛咒(Winner’s Curse)
定義：在競拍中贏家犯嚴重競價錯誤的可能性最高。也就是說，反向拍賣中的贏家很可能會虧本。
含義：成本的不確定性使贏家的詛咒更容易發生。賣家應該：（1）考慮在競價前投入精力以減少成本估計錯誤；（2）記住沒必要稱為每一場拍賣的贏家。此外，賣家可以運用一些競價策略來減少贏家的詛咒可能會造成的影響。
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