今天扒瓜要來說一件讓人非常噁心的店家欺負顧客的事件。
近日，《美人心計》裡飾演慄妙人的演員鄧莎在等兒子放學的過程中，隨意進了一家女裝店ZARA看看，並買了三件衣服。
不料走出店的時候警報器響了，原來是不要的打底衫還掛在手臂上，連衣架都還沒取走。店裡的女經理來了，便非說她偷東西，並且強行要她付打底衫的錢，還拿報警威脅。鄧莎急著接兒子，也氣不過，直接連衣服帶小票都甩給她們，憤然離店。
雖然一開始確實是顧客的失誤，不小心將沒有付款的衣物帶出，的確很抱歉。但是女經理的做法實在是太讓人噁心。
鄧莎好歹也是一個公眾人物，沒有必要為了一件199元的衣服而折損自己的形象。就算換成一個平常人，大搖大擺的把衣服掛在手上連衣架都還沒有取下，也不像是要偷衣服的樣子。女經理一口咬定顧客是在偷衣服到底是出於什麼心理呢？
這不得不說是ZARA的嚴重失誤。銷售人員是直接面對顧客的，是顧客對這個品牌的第一印象，一個好的企業本來就應該注重自己內部人員的培養，給顧客提供優質的服務。
就像是火鍋海底撈，雖然價格稍微貴出平常，但是卻因為對顧客無微不至的服務贏得了一片好評，前段時間它已經上市，顧客都開心的說：“很開心看到我吃著吃著的火鍋能上市”“我就願意為它的服務買單，心裡吃的舒坦”。
而ZARA銷售人員的素質如此之低，給人一種店大欺客的感覺。只可惜它這次真的太不湊巧了，欺負的不是普通老百姓而是有一定影響力的公眾人物，那可真是搬起石頭砸自己腳了。
並且扒瓜還在評論區看到了網友們更加讓人毛骨悚然的經歷
一位同學在美國ZARA購買東西，同樣是報警器響了，這次的ZARA更加令人髮指，竟然敢把顧客綁在地下室裡！不知道那位同學被關在陰冷地下室的時候是多麼無助多麼絕望。
然而事情過去了有些日子了，截至扒瓜寫發文，ZARA的官方微博上仍然沒有任何回應，看樣子是打算冷處理，並不打算道歉了。
最近的一條微博還是介紹自己的服裝的
其實這種事情本來和身份沒有關係，任何顧客有應該有享受同等服務的權力。但是現實是，在很多時候服務人員會帶著一種審視的眼光看著顧客，對有些人愛搭不理，有些笑臉相迎，就是俗稱的“狗眼看人低”。
現在我們想要進行第三產業的升級，就不得不有良好的管理，小到一個銷售人員，大到決策層，不要以為自己店大就可以隨意擺譜。
如果是這樣，那消費者真的就可以告訴你，你有本事甩臉色，我們就有本事不來，看誰需要誰呢！
對於這種店家欺負顧客的行為大家有什麼看法呢？
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