西安市物價局昨晚接受電視問政 問政現場滿意度為25.88%
市物價局局長惠應吉收到現場觀眾贈送的標價籤 記者 竇翊明 攝
問政現場 記者 竇翊明 攝
物價，一頭連著老百姓的錢袋子，一頭連著市場主體的商業利益，都是牽動百姓生活的大事。10月8日晚8時整，備受市民關注的《問政時刻——工作作風轉變進行時》如約開問。作為今年第九期電視問政節目的“考生”，物價部門14人走進直播室“應考”，接受市民代表辛辣提問。節目最後，市民送出標價籤做禮物，期待物價部門監管服務工作不打折扣。
市物價局接受市民質詢
在接連幾期“回頭望”中，市人社局、市民政局等多家單位重新上臺接受“複檢”。10月8日晚，物價部門14名相關負責人走進直播間，上臺接受市民質詢，直面百姓關切。
本期節目圍繞我市消費市場上存在的明碼標價暗藏價格欺詐、虛假折扣促銷誤導消費、旅遊景區違規“園中園”變相提高收費、高定價打折扣、捆綁銷售、交通運輸服務價外收費、線上線下商品虛假優惠折扣、商品房價格標準不一、以捆綁服務方式亂收費等違規違法行為，導致消費者權益屢受侵害現象，聚焦我市物價管理部門常態監管鬆懈、執法機制遲緩、監管尺度不一、整治有形無實等現狀展開。
力求通過節目找出物價局作為我市物價監管主體的效能“軟肋”和監管“短板”，持續向監管部門和行業傳導壓力，破除作風頑疾，進一步規範市場價格秩序，提升價格監管能力，維護消費權益，助推我市消費環境不斷優化，推動大西安追趕超越。
五家媒體代表同時亮起黃牌
電視問政一開場，一段視頻反映出我市部分熱門旅遊景區附近，許多商品並未進行明碼標價。在臨潼區兵馬俑景區周邊，多家商鋪所展示的商品都沒有標註價錢。為了應對物價局檢查，商家都有自己的應對“戰術”，類似情況也發生在書院門。筆墨紙都不明碼標價，商品價格浮動很大。物價部門在書院門區域開展了檢查，但查處無力。隨後在記者深入的調查中，市物價局也只在景區內部開展物價檢查。
為穩房價，政府要求按照一房一價、明碼標價、合理定價、嚴厲打擊哄抬房價。然而有市民反映價外加價的現象，無法按照公示價格買到房子。有市民提出同一套房子兩次付款，物價局公示10100多元，卻賣12000多元。針對公示價格及同類型房屋銷售價格差異大的情況，市物價局商品價格處喻傑處長回答：“我們去年九月實行價格審核公示制度，區分不同類型、毛坯精裝，按照歷史數據進行類比，制定合理的價格，並依據歷史網籤價格給出公示價格建議……”回答還未結束，現場媒體代表就集體亮起了五張黃牌。
針對短片中暴露的問題，現場轄區相關負責人也進行了“認領”，並現場辦公，安排部署整改工作。節目尾聲，現場觀眾用手裡的表決器將本場問政的整場滿意度定格在25.88%。
將第一時間解決投訴問題
電視問政搭建起了市民和管理部門溝通的橋樑，不僅拉近了官員和市民的距離，也直接解答市民心中疑問，使權責更加透明化。
節目最後，一個裝著一張大標價籤的紅色禮盒被送到現場，作為禮物送給了市物價局局長惠應吉。記者看到，該標價籤的品名是“物價監管服務”，原價為100。空白處留有折扣區，讓惠應吉填寫。
接過這份特殊的禮物後，主持人問惠應吉，如果要在標價籤折扣區域填寫今天物價局在現場的分數，應該如何填寫？思考片刻後，惠應吉在標價籤折扣區域填下七五折。他表示，75分是他們下一步努力的方向。以後，全市物價部門在服務群眾時不能打折扣，作風、監管和服務等多方面，都必須成為改正的方向。
“一個半小時的問政，問題呈現、觀察員點評，我如坐針氈。物價部門此次答卷成績不理想，工作和群眾的期望差距很大。”節目最後，惠應吉局長做最後的承諾表態發言。他說，全市物價部門將知恥後勇，第一時間解決投訴問題。在以後的工作中將舉一反三，儘快整改工作作風，徹底解決隊伍中存在的“懶慢散虛”等問題，真正打造一支讓群眾滿意的物價隊伍。
（西安晚報記者梁璠 見習記者南江遠）
價格欺詐 虛假促銷 去向牌掛在辦公室裡……
電視問政短片暴露物價監管短板
嘉賓發言 記者 竇翊明 攝
誰明碼標價卻暗藏價格欺詐？誰虛假折扣促銷誤導消費者？誰以捆綁方式亂收費？誰將方便群眾辦事的去向牌掛在辦公室裡？……10月8日晚，西安電視問政“物價”，通過四個小短片，暴露了西安市物價局的監管短板。
短片一
價籤監管 蒼白無力
商品的價格關乎消費者的切身利益，然而在我市的一些著名旅遊景點周邊，明碼標價這一基本要求達不到。
在臨潼區兵馬俑景區周邊，多家商鋪所展示的商品都沒有標註價錢，經營者並非不知道明碼標價的要求，不明碼標價的行為最後是價格欺詐。為了應對物價局檢查，他們有了自己的一套應對戰術。“從門口看見，趕緊就把價籤標上了。”一名商戶說。
類似情況也發生在書院門，筆墨紙等小商品都不明碼標價，商品價格很隨意、浮動很大。“我跟你要多少你給多少，誰規定價格了。”一名商戶振振有詞。碑林區物價部門在書院門區域開展了檢查，但只在景區內部開展。第二天記者來到書院門，未明碼標價的現象依然沒有改觀。
在賽格電腦城一家蘋果銷售店，一款手機標價12799元，然而銷售人員稱，額外還要在基礎價格上“價外加價”。“起售價，就這三個字，誰也不能把我怎麼樣。”商戶銷售人員理直氣壯。在另一家，商戶看到物價局工作人員才匆忙拿出價籤，稱零售價基礎上並不加價，但面對客戶問詢時卻明確表示要加價，即蘋果授權經銷手機店標價與實際不符。記者向碑林區物價局投訴零售價和起售價不同。物價局對賽格蘋果手機店的查處毫無結果，記者第二天看到加價現象還是依舊。
碑林區物價局局長嶽啟華說，關於蘋果手機銷售價格問題，當市民投訴後，工作人員到場認定商家存在價格標示不嚴格不規範，責令其規範行為，並沒收違法所得，罰款三千元。“我們應該加強監管，但是效果不到位。從10月1日起已經開展為期兩個月的明碼標價整治行為。” 嶽啟華說。
短片二
折扣核查 含混曖昧
國慶期間，記者隨機採訪，發現許多商家虛標價格，然後告知消費者進行“打折”。在北郊一家商場店內，一件商品用圓珠筆寫著“原價1199，折扣價999”的字樣，隨後記者舉報給物價局，在取證環節發現許多問題。有的是查不到數據，之後不了了之。
隨後記者又在北大街某商場發現，有一家名牌鞋品只標示折後價，沒有原價。記者投訴之後，物價局工作人員也發現沒有之前原價的銷售記錄，銷售員口中的原價是否有銷售記錄？銷售人員表示並沒有證據表明執行過原價。
商場相關負責人向物價部門承認違規事情後，蓮湖區物價局工作人員卻另有一番“見解”，認為商場的違法經營行為是導購員的個人行為，而且還一再強調，虛假折扣是普遍現象，這種經營模式是業界的銷售慣例，難以監管。
市物價局都管不了，誰能管得了？老百姓的合法權益該由誰來保障呢？蓮湖區物價局局長周傳秋說，維護老百姓的價格權益，是物價局最基本的職責。下一步蓮湖區物價局會倡導誠信經營，對違法行為嚴厲打擊，並暢通價格投訴舉報的綠色通道，維護老百姓的權益，對老百姓關切的問題及時予以回應。
短片三
房價調控 難負重託
為穩房價，政府要求按照一房一價、明碼標價、合理定價、嚴厲打擊哄抬房價。然而有市民反映價外加價的現象，無法按照公示價格買到房子。有市民提出同一套房子兩次付款，這裡有什麼貓膩呢？
記者查詢發現，該樓盤物價局備案公示價格為10414元，實際成交價卻為12351元，開發商在銷售中，實際每平方米加價了近2000元。
同時還有一種現象。位於丈八東路的兩個相鄰樓盤，房屋戶型、品質極為相似，但是一個卻比另一個便宜很多，價差如此之大令人詫異。
工作人員卻將主要原因歸於裝修區別，稱所選用精裝材料品質佳，但兩個樓盤每平方米差距3000元。物價局相關負責人回答，這是一種新趨勢，通過裝修大幅度提高房價。
由此可見，物價局暴露出了嚴重的短板，不能用“難”字推卸責任。
短片四
作風建設 步履蹣跚
8月份以來，我市嚴查不作為懶散作風紀律整頓。9月27日，記者來到鄠邑區物價局，面對記者的突然到訪，工作人員急急忙忙補起簽到表。記者發現該局副局長李勝利工作安排標記的是下鄉，但打電話時他卻說：“我今天休了一天假，已經請過假了。”為何工作安排和實際不符，如果副局長都可以打一通電話隨意請假，要門口方便群眾監督的牌子有什麼用呢？
9月28日，在灞橋區物價局記者看到，一週的簽到記錄都是空白。臨潼區物價局連去向牌都找不到了，原來是把方便群眾辦事的去向牌掛在了辦公室內。在抽查臨潼區物價局督查單時，數據相當敷衍。就這樣，臨潼區物價局檢查所的工作人員還說他們工作特別認真，更是在“上午3點向市民進行了回覆”。
工作是否認真，不能只聽怎麼說，要看如何做。在高陵區物價局，雖然沒有工作人員出現遲到早退情況，但是工作人員在電腦上的瀏覽記錄裡，有看過電視劇、娛樂網站的鏈接記錄。高陵區物價局局長邸高奇幫著遮掩：“有時工作時，突然屏幕底下會彈出一個窗口，關的時候點錯就會打開網址。”
那麼在市局機關工作作風是不是能好一點呢？記者在調查西安市物價局遲到早退的情況時，確實沒有發現異常，但從不同渠道出現的問題處理的差異很明顯。上級部門反映的問題反應迅速，群眾投訴的問題反應慢，而這些問題在臨潼區物價檢查所也出現了，對此工作人員說：“每個投訴渠道的要求不一樣，一旦超過時間必須通報，我們也不願意通報。”
（西安晚報記者高樂 見習記者黃曉巍）
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