Florent1
话说2017年5月13号，为了解决记不住太多密码的烦恼经过一番筛选在苹果官方的app store上购买了一款1passe pro的密码管理软件，花费40元人民币，这段时间的使用感觉也不错，为了安全都尽量的把密码设置的足够变态的复杂就为了安全，这个软件使用中感觉不错。
噩梦来自于升级ios12，手机直接升级后耗电太过还发热，问了下苹果专卖店给的建议是备份电脑刷机，于是乎我就做了备份刷了机，按着提示刷机后选择恢复备份，当手机可以使用时发现所有软件都在只是在正在下载和等待下载状态，然后倒杯茶等着，半个小时后一个提示跳出来，这个app在app store已经不提供下载，然后就在网上找解决办法，说是这种情况是下架了，只有联系苹果官方解决了，我一下子脚就麻了我的那些足够复杂的密码打死我都记不起来了，惨了😭
接着开始了电话之旅，找到他们的4006668800打过去以后就让我感觉到了他们的公司之大，为我的遭遇表示难过，表示这种办法数据有点困难，我就说我饿数据有备份问题是我不能下软件了，下来软件就可以恢复了，他们说不好意思需要我自己联系软件提供方，他能做的就是帮我申请退款，那好吧这也算弥补我的一点损失吧，然后就开始了皮球之旅，他让我听了几分钟的音乐后说很抱歉申请没有通过，为了帮助我将提交上级主管，OK，音乐，在上级主管，又音乐，再次上级主管，转了四个人当然这其中声音很轻柔但就是什么也没有办成，因为电话就断线了。
我不服输的劲头来了，接着打，这次转接了三次就断了还是没有任何回复。
这时已经过去快四十分钟了，但作为一个消费者我觉得我在追讨我自己应有的权益，我是正义的，而且苹果是一家跨国国际大公司，注重客户体验，一定会给我一个满意的答复。
这次打过去转了三手到了一个男士主管那里，先是说我想接着用软件的要求做不到，我想用自己联系软件方，只能退款，好吧听了几分钟音乐后告诉我申请还是没有通过，说也办不了退款，不能帮我做任何事情，我说我不能接受这种结果，我买的软件你们单方面下架我不能用了，却不能要求继续使用或者退款，接下来高潮的时候到了，这位高级主管说我们app store就是一家平台，你在app store购物的钱直接都给开发方了，你在淘宝购物能因为买的衣服出现问题找淘宝么？我说我在你们商店购物也没走你说的软件开发方和我交流沟通呀，我钱是付给你们苹果的，收据也是你们苹果出具的，我凭什么找人家软件开发方，我要是买猪肉出现问题我还不能找卖肉的小贩要去找喂猪的人了，他来个对开什么问题，猪肉问题需要我自己找喂猪的人，我这一下就压不住火了，被踢了三局皮球又成了我无理取闹了，吴提出要求你要是不能解决问题麻烦转给有更高权限的，我对你的解释不能认可，他说不好意思我就是苹果最高级别经理了，不可能再给你转了，目前的解决方式就是你自己联系软件开发方。我问我可以选择投诉么，能把你的工号或者名字告诉我么，这位高级主管说我们苹果没有工号和名字，你把要投诉的内容告诉我我会记录下来的，我都气的快笑了，说你们公司就是投诉你和你投诉，他说对我们苹果没有专门的投诉部门，我说你自己决定对自己的投诉有可信度么？他说你目前能选择的就是这样子，或者挂断电话接着打，说投诉上一个人。
我挂了电话已经很无力了，作为一个弱势的消费者真的没有太多选择，在这种大公司面前更是想腰直一点搞到底争取个说法讨个权益却真的没有这么多的时间和精力。
写了这么多很乱，总结就两点吧，一是苹果app store就是卖猪肉的猪肉贩子，肉有问题你找喂猪的！二是我们是规则的制定者，不满意要投诉可以直接对我本人投诉就可以。
Florent1
大部分下架的软件都是因为苹果不该过审，如果可以通过之前的账号去已购项目下载的话，就算好运了，如果没有，其实找苹果或者找厂家，都没用，找厂家，苹果不给过审，厂家也没办法，找苹果，向上面的那位说的也没用，不行也只能去315投诉了
