三十四回，寶玉捱打後，當王夫人找人問話的時候，襲人卻親自來了，王夫人看到是襲人到來，心裡很是不高興。“不管叫個誰來也罷了。你又丟下他來了，誰伏侍他呢？”王夫人在責備襲人失職，寶玉剛剛捱了打了，你不好好侍候，為啥我找人問話你跑來了呢？
然而襲人不慌不忙，“襲人見說，連忙陪笑回道：‘二爺才睡安穩了，那四五個丫頭如今也好了，會伏侍二爺了，太太請放心。恐怕太太有什麼話吩咐，打發他們來，一時聽不明白，倒耽誤了。’”
襲人的回答不卑不亢，又在情理之中，她是怕“耽誤了”王夫人的問話呢。接下來，王夫人問寶玉吃了什麼，襲人將話題一轉，說老太太賜的酸梅湯沒敢讓寶玉喝，因為寶玉剛捱了打，喝那東西怕受刺激，拿了糖醃的玫瑰滷子給他吃了。
襲人深知，王夫人表面上對賈母言聽計，實際上婆媳之間是有矛盾的。賈母溺愛寶玉，王夫人何嘗不疼愛呢？襲人侍侯了賈母一段時間，對王夫人的心意猜得很透。一句將老太太賜的酸梅湯沒讓給賈寶玉喝，立即把王夫人的心打動了！
接下來的襲人趁熱打鐵：又接著回答王夫人的問話，襲人道：“論理，我們二爺也須得老爺教訓兩頓。若老爺再不管，將來不知做出什麼事來呢。”這也正是王夫人擔心又沒說出口的話，在金釧投井事件上，她已經十分懊悔，並且內心也十分責怪寶玉的放蕩無禮。
但是襲人更最能打動王夫人的，還是關於園子姐妹大了，一處頑多有不便等等的話。王夫人要為賈寶玉成就她的金玉良緣，自然反對賈寶玉與林黛玉相處，襲人提到這方面的擔憂，更中了王夫人下懷！
王夫人感動之餘，從自己的月俸裡拿出二兩半銀子給襲人做月銀，還在襲人母親去世的時候，從官中拿出四十兩銀子做喪禮。襲人雖然還未正名分，卻已經享受姨娘的待遇了。
襲人能在晴雯、芳官、麝月、秋紋、碧痕等眾多優秀丫鬟中能脫穎而出，除了會體察人意、把握時機以外，更重要的是，她利用了王夫人與賈母的婆媳不和。而她先前服侍了賈母一段是她得天獨厚的條件。既瞭解賈母也瞭解王夫人，正所謂：知己知彼百戰不殆。
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