“你洗粉嗎？”
這個問題的本意，是想了解自媒體人如何做用戶運營，提純目標粉絲。但“洗粉”一詞過於冒犯，大多數自媒體人的態度都是，“這話可說不得”、“粉絲朋友怎麼可以洗”。
“洗粉”一詞的根源已不可考，早期的大V們喜歡發張自拍，調侃說這是“洗粉”，再後來也會通過輸出價值觀以鞏固認同者。洗粉嘛，大家最熱衷的就是“愛看看不看滾”，以及“取關就取關不用告訴我”，留下的人，起碼還能聊到一起去。
印象中馬薇薇女士在《奇葩說》早期非常熱衷於洗粉，開了好幾個洗粉相關話題，比如#春也洗粉，夏也洗粉#，不過2015年之後已經不主動洗粉了，粉絲基數一大，整個人都溫和不少，也不太方便輸出過於尖銳的觀點。認可的人依然認可，但粉絲數大起大落的場面是見不太到了。
@馬薇薇 早期的微博
幾年前的互聯網，罵人風氣也盛，但通常很難出圈。也可能是大V們過去影響力還不夠大，博主們的洗粉實績大過吸粉。
但在“用戶是上帝”的時代，加之槓精出沒，熱衷洗粉的博主柔和得整個人自帶聖光，遣詞造句儘可能考慮不同受眾的感受，粉絲社區充滿了和諧又商業的氣氛。
有的博主們活得越來越像個明星，粉絲內部抱團取暖，相互依賴，博主們固起粉來和粉圈並沒有兩樣。
所謂的洗粉和固粉，不過是用戶運營換個說法，具體到做法，博主們又表現出不同的思路。
洗粉派：天下攘攘皆為三觀往
如果你想問如何清理公眾號的殭屍粉，那我其實也蠻想問的，公眾號什麼時候可以開發“修正粉絲”的功能？
自媒體人灰鴿給洗粉的定義是“希望那些與作者價值觀不符、常常有汙言穢語、或者在後臺形成騷擾的讀者能夠主動取關”。必要性在於，就像家裡四五年都用不到的東西，當然需要扔掉或者當廢品賣掉，擺在房間裡積灰又佔地方，看了心情也不愉快。
誰說不是呢，“櫻桃畫報”易老闆發一條《如何假裝一個好媽媽》，有人評論“既然這樣，你為什麼要當媽媽呢，你太不負責任了”，“太片面了吧，並不是所有爸爸都像你說的那樣”。這種粉絲，此時不洗，更待何時？
《如何假裝成一個好媽媽》
但是，洗粉有差別，有人直接在評論區懟粉，有的人用內容做群體隔離。
暴力洗粉：懟、拉黑、愛看看不看滾
現在還能堅持通過懟粉來洗粉的，大概是古典主義一派。畢竟，堅持上網對罵是一件耗精力又耗人設的事情。和菜頭是硬槓派的典型代表，性感博主在線懟人。對於“果取關”還要跑來聲明的，他一般會亮出互動記錄，言下之意：槓精，滾！再言下：類似的槓精，來一個滾一個。
“槽邊往事”：《社會新聞分析：文身、寶馬和刀》
他也毫不吝嗇地表達對噴子的態度，拉黑了事。從點贊數的差異，可以看到在和菜頭在這片空間裡的人群分化，和菜頭的回覆有4000多贊，噴子的留言有300多贊。
如果可以打包拉黑，這300多個點讚的可能也已經被拉黑了，比如@吐槽鬼 的操作，掛人-回懟-拉黑，點贊者（或異見者）還會遭到拉黑連坐懲罰。
洗粉效果直接而顯著，唯一的問題就是，非人格化屬性的賬號，或是火力不夠的博主，隨意開麥，非目標粉絲可能不降反增，招來一堆“黑粉”。
當他說出“你一個博主這麼認真幹什麼”且不主動取關時，洗粉難度不言而喻。
槽邊往事：《滴滴，下一份聲明準備幾時發？》
溫柔洗粉：內容是武器
另一種洗粉就是內容洗粉，不斷用內容刺激認可同一價值觀的人，
“藍莓評測”此前因為一篇《五星級酒店你為什麼不換床單》名聲大噪，一時湧進大量粉絲，看熱鬧的居多。此後藍莓停更了近20天，也掉了20天粉，後續有意發佈“大牌包包比價”和“信用卡測評”等客單價相對較高的產品或服務，“調性不合的圍觀用戶是一定要洗的”。
而爭議性話題就是天降的洗粉良機，灰鴿寫《請滴滴徹底下線順風車》，有人噴“取關”，灰鴿再寫一篇《不要濫用“菜刀理論”》，還有人噴“假大空”，於是再追一篇《比消費降級更要命的，是理解力降級》，可能還有人噴，但也有效立起了博主的人設。觀點越多，你就越立體呀。這個過程也解決了選題荒噴子過多的問題。
三篇文章的前排評論
選擇性過濾三觀不相符的用戶的過程，就是用連續的觀點，與關注者，甚至是異見者之間產生一種微妙的平衡。
爭議吸粉：站隊吧吃瓜群眾
但凡“爭議”，有人噴就有人挺，也是吸粉機會。末那大叔寫劉強東事件，一篇文章24小時閱讀量超千萬。不過，一時間也冒出無數篇“世道變壞……”體文章，批判者眾。此時末那大叔再追一篇，題圖就是“認同我的，繼續做朋友，不認同的，慢走不送”，可以說是官方勸退洗粉了。
爭議事件最容易產生觀點碰撞，你來我往，吃瓜群眾忙得不得了，牆頭草更甚，瘋狂在取關的邊緣試探。末那大叔因為一篇文章漲粉20萬，與此同時，也掉粉1000。和20萬相比，1000無疑是“小巫見大巫”。
三觀正不正暫且不論，畢竟自古以來，三觀只有合不合，沒有正不正。（by 沃茲基碩德）
末那大叔連續兩晚評劉強東事件
另一種自媒體圈的常見操作就是批洗稿和反駁“我沒有洗稿”。
5月，“和毛利午餐”作者連寫兩篇文章懟“胖少女晚託班”，文章迅速竄上10w+。寫字的人，或許不願用這種方式博關注，但主觀目的和客觀影響也確實達到了。
“和毛利午餐”批“胖少女晚託班”
“胖少女晚託班”的粉絲回，“撕你說明你離爆紅不遠了”，高贊。這話也沒錯，自媒體圈都關注得緊，二者的粉絲也是。
“胖少女晚託班”回覆讀者
有毛利的粉絲特意去胖少女的賬號逛一圈，然後取關，當然，也有反向操作的。可以想象，風口浪尖的事件雙方，除了能看到上漲的閱讀數，還有跌跌宕宕的粉絲量。風平浪靜之後，留下來的就是洗粉的成果。
以上都是洗粉的常見操作，比較反常的，有久久不更新的“櫻桃畫報”，因為“有的讀者沒耐心等就會取關”，以及日常停更的“灰鴿叔叔”，他的形容是“就……比較無恥”，例如發表
“停更通知”，讓活躍讀者在留言區裡找找樂子。那些不在意和作者取得聯結的讀者，可能會覺得這是一種騷擾，也會選擇取關。
“灰鴿叔叔”停更通知
對了，自媒體人的停更不叫停更，叫洗粉。
固粉派：zqsg是要遭“報應”的
解釋一下，這句話在追星粉圈非常流行，zqsg是“真情實感”的縮寫，指的是投入感情過多難免傷及自身，又或者，會越虐越穩固，變成“死忠粉”。
有的KOL會斷絕真情實感的路，用一種“人淡如菊”的氣質隔絕真情實感的粉絲：我的觀點很溫和，態度很溫和，不要槓也不用擁護，比如不堪槓精騷擾的@河森堡。這種氛圍下，產生了一種“商業互關”的粉絲關係，槓精少了，號召力和轉化力也弱了。
有的博主可不一樣，反正
“被誤解都是表達者的宿命”，何不一條道走到黑。觀點越激烈，真粉越喜歡，受到的攻擊越嚴重，願意擁護的粉絲就越死忠。畢竟，禁得住多大的詆譭，就能收穫多少粉絲的讚美。
咪蒙扯起大字報呼籲全民（粉絲）一起罵楊超越的時候，也是有真情實感的粉絲衝在前。GQ提及咪蒙現象時引用了某知名公號運營者的看法，公號是對用戶、而非對手發聲，目的是“從池子裡搶到認同自己的人”。
誠不我欺！
激情之後是固粉環節。馬頔唱“如果全世界都對你惡語相加，我就對你說上一世情話”，換成粉圈用語就是“哥哥只有我們了”。（山爭哥哥例外）
山爭哥哥只有我們了！
和愛豆站在一起對抗全世界，想想就浪漫又刺激，這就是“虐粉”，越虐越穩固。咪蒙說，“我的粉絲宇宙第一好”，以及“有你們的陪伴才讓我找到了自己”。
咪蒙：《世界很壞，還好你們在》
粉絲要的就是這種“被依賴感”：
我一個粉絲，深夜安慰博主能給她這麼大的力量，她只有我們了呀，難道不值得愛一輩子？
鎖死！
對強人格化的KOL而言，適當讓渡私人生活，換來和粉絲的朋友關係，無疑能有效加強情感聯結（和轉化力）。
既然你們已經（假裝）介入了對方的生活，那博主和粉絲就是朋友。朋友的好可以放大無數倍，朋友的悲傷需要我安慰，而朋友偶爾犯錯又算什麼！當然要無條件陪她對抗全世界啊。
固粉更像是一種“群體傳播”效應：成員的群體歸屬感意識越強，對於群體規範不相容的外部宣傳也越能表現出較強抵制態度。群體對內，是強烈的歸屬感，對外，是統一的價值觀產生的外部隔離。外部輿論場越激烈，內部認同感就越強，如此一來，粉絲團越抱越緊。
但易老闆又給了一個他的觀點，說到底，最好的固粉辦法還是內容，“活好自然黏，活不好人家見異思遷也很正常。”
洗粉也好，固粉也好，不過是為了獲得一種健康的用戶關係。“健康”指什麼，貼兩段灰鴿和易老闆的回答，或許可以解釋。
灰鴿：你看我前面講的都很留意，都不說“粉絲”。我覺得雙方的關係就是作者和讀者，而不是偶像和粉絲。健康的關係，就是作者可以掙錢，但不收割；讀者可以崇拜，但不盲從。雙方一起拓展認知的邊界，才是這個行業最有意思的事情。
易老闆：我還是更喜歡“讀者”這個稱呼。我寫了東西，世界上除了我的親朋好友，居然還有人願意讀，願意追著讀，讀完還點贊、打賞、評論，評論還挺有意思，你會願意跟對方互動，願意繼續寫一些東西給對方看。我覺得這對於作者和讀者來說，就是很好的關係。
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