Threadless，不知道大家聽說過沒。
這是美國芝加哥的一家T恤公司，這家公司可以算得上“毫不作為”，甚至讓顧客打“白工”，卻能每年淨賺500萬美元的利潤。
為什麼說它毫不作為呢，因為它比較過分，幾乎把所有的工作都交給別人，甚至是顧客來做（眾包模式）。
他們讓設計師們自發設計T恤，讓顧客在購買之前，給T恤打分來確定產量。
並讓他們負責市場推廣，以及銷售工作（報酬比較低），而自己只用做一件事，維護網站。
可能你會好奇，讓用戶付出那麼大的勞動，他們不會不滿嗎，為什麼還能“躺著”賺錢？按理說不應該如此（比起別的公司又要找設計，又要負責銷售，Threadless 的確相當於躺賺）。
1.什麼是雞蛋理論？
其實這背後涉及一個很有意思的消費心理：雞蛋理論。
當我們對一個物品付出的勞動或者感情越多，就越容易高估它的價值。
簡單的說，就是自己煮的，哪怕是別人眼中的黑暗料理，自己都覺得特別美味；自己刷的馬桶，用起來都特別舒服。
Threadless 就是利用消費者這種心理，創造讓用戶全程參與的商業模式，在這樣的模式下，銷售一空是常有的事情。
並且用戶有成就感、參與感，對網站的忠誠度很高，以至於他們不斷拉人，用戶數像滾雪球一樣擴大。
為什麼讓用戶參與，能達到這樣的效果？我們可以看一個有趣的摺紙實驗：
實驗邀請 3 組參與者，一組是專業摺紙大師，另外兩組是業餘者（水平差不多）。
實驗要求他們步驟折青蛙和紙鶴，折完後請他們對作品評估。
有個結果很有意思，2 組業餘者，都認為自己的作品可以得高分（ 23 分），並且都認為另外一組業餘者的水平很差（只有 5 分）。
明明業餘者的水平差不多，為什麼都會認為自己的作品好呢？其實就是雞蛋理論在起作用，總覺得自己的做的東西更值錢，更好。
研究完這個理論後，筆者恍然大悟，原來當年那副畫是這麼回事。
幾年前高考結束時，朋友在淘寶上買了一本秘密花園。
圖片已經有底稿，就是沒有顏色，朋友需要按照圖片提示，在相應位置上塗上不同的顏色。
當塗完顏色後，他很開心的發在朋友圈，說自己的簡直就是神筆馬良。
然而遭到我們幾個閨蜜的白眼，明明就很難看.......
2如何應用雞蛋理論？
現在想想，這些商家也真的是挺聰明的。利用雞蛋理論，不僅讓生產成本低了，還提升了用戶的忠誠度，甚至讓他們幫忙免費宣傳。
那怎麼達到這樣的效果呢？
聰明的小夥伴們，在看完前面幾個例子後，可能已經明白了，參與感是利用雞蛋理論的核心。
接下來我們講兩個具體的手段：
① 讓用戶參與具體環節
讓用戶參與到產品研發中，小米其實玩的很 6 。
大家知道小米的 MIUI，它在研發之初，設計了“橙色星期五”的互聯網開發模式。
通過論壇和用戶互動，並且邀請一些用戶一起參與研發，迅速積累起一批鐵桿米粉。
同樣，現在很多公眾號都會建立自己的粉絲群，讓粉絲參與選題、標題部分。
再舉個例子，有一家不賣自行車的自行車公司 Wooden Widget。
他們公司推出了一款木製自行車 Hoopy，外表很搶眼。
不過更有意思的是他們的銷售方式，雖然也是讓用戶參與，但是比較高級。
他們並不直接賣木製自行車，而是銷售自行車製作說明書。
用戶喜歡這款木製自行車，可以去 Wooden Widget 的網站，購買他們 PDF 版本的自行車製作說明書。
然後自己找材料配件，動手組裝（這些材料可以通過二手途徑買到，或者從舊自行車行回收，比較方便）。
按照 Wooden Widget 的說法，哪怕沒有任何基本木工知識的人，也可以根據這本說明書，完成屬於他們的獨一無二的木製自行車。
上文提到過的淘寶 DIY 油畫，也是類似的道理。
② 用戶定製
PS：用戶定製比起用戶參與，用戶付出的勞動程度較低
不知道在座的各位，有沒有誰知道潘多拉？
潘多拉是一個首飾品牌，它其實才成立 36 年，不過如今卻成為全球銷量排名第3 的珠寶品牌。
其實一開始潘多拉只是個小作坊，只是在丹麥小有名氣罷了。
不過有一天，一個叫 LisbethEnø Larsen 的設計師，給他們提了建議，建議讓用戶自己定製。
他設計了手鏈和各式各樣的珠子，用戶可以根據自己的喜好，選擇自己喜歡的珠子和手鍊，不僅可以自由搭配，而且不會發生撞手串的尷尬情況。
在這樣的模式下，潘多拉迅速走紅世界，並且 2017 年銷售額達到 37.9 億美金，直逼老牌施華洛世奇（40億美金）。
而且我身邊買過潘多拉的朋友們，都已經變成死忠粉，一買就停不下來.....
3.如何達到用雞蛋理論達到最大效果？
總之，利用雞蛋理論，就是要讓用戶有參與其中。
那只是讓用戶參與其中，就能產生很好的效果了嘛？答案是否定的。
如果想達到宣傳、銷售、提高忠誠度的目的，要達到用戶最佳體驗。
用戶體驗的判斷，主要有 3 個維度：付出值、回報值、價值級別。
① 讓用戶感覺低付出，高回報
低付出？可能也有朋友會問我，這不是和開頭的例子矛盾嘛，讓用戶設計 T 恤，這不是很麻煩的一件事嘛？
其實這些設計 T 恤的用戶，基本上是較專業設計師，對他們而言門檻較低，並且如果能夠被選上，那麼回報將遠高於付出；
他們設計出產品後，讓顧客打分的環節。甚至讓顧客、設計師幫忙銷售，也只是讓他們在 Facebook 等上傳照片，拉親朋好友點贊、轉發，比起最後獲得的報酬，付出相對較低。
所以我們今天講的是，相對於最後的回報，付出是低的。
來看個反例：
比如我舉辦了一場抽獎活動，用戶首先需要關注公眾號，再轉發朋友圈，集贊達到一定數量，截圖到公眾號回覆。而最後，我只能獲得一個抽獎的機會。
相信看到的用戶和他的小夥伴都要驚呆了，比起那麼低的回報（甚至可能抽不到獎），付出確實有點多.....
② 讓用戶覺得有價值
讓用戶覺得有價值什麼意思呢？
這麼說可能有點大，可以和用戶心理結合起來，比如，滿足用戶的秀曬炫的需求；或者讓他們覺得有成就感。
如果現在要舉辦公益活動，要讓用戶覺得有貢獻感（感覺自己幫助了別人）。
舉個例子，雀巢曾經做過一個活動，主題叫：雀巢優活，為愛跑腿
在上海，喜歡慢跑的人越來越多，當時殘疾人也有數十萬。
慢跑者健步如飛，殘疾朋友的生活，卻不是很方便，很多小事會讓他們陷入困境。
那如何不浪費跑步愛好者的人力，甚至是讓他們幫助殘疾朋友們呢？
有一個叫“慢跑”的 App，當跑者打開 App，求救信號就會出現，跑者可以自由選擇想幫助的殘疾朋友。
他們之間還可以互相交流，也可以通話。雙方確認後，就可以確認跑腿任務。
於此同時，App 還會累積跑腿者的“跑腿英雄榜”，鼓勵他們通過社交網絡分享，邀請更多人參與。
現在已經有 1000 多個慢跑者下載 App，在上海完成了 20W+ 個跑腿任務。
再比如反手摸肚臍和 4A 腰的火爆，是因為滿足了用戶秀身材的訴求；
冰桶挑戰，滿足了用戶秀愛心、秀生理極限的訴求。刷屏一時的西瓜足跡 H5， 滿足了用戶曬自己是“旅遊達人”的需求。
③ 呈現結果
除了做到上面 3 個維度，也可以採用一個小技巧來提升用戶體驗。
一開始就呈現結果，這是什麼意思呢？
比如我們在買秘密花園的時候，能夠提前看見詳情頁的成品圖片。
又或者是我們在製作木製自行車之前，看過精緻的自行車成品。
一開始呈現結果，可以讓我們感知到，完成任務後，應該是什麼樣的，就會有動力去做。
4.總結
今天我們藉助分析 Threadless，向大家介紹了一種商業模式，幾乎讓用戶全程參與。
這背後涉及一種很有意思的消費者心理，雞蛋理論：當我們對一個物品付出的勞動、或者感情越多，就越容易高估它的價值。
利用好雞蛋理論，不僅能夠提升銷量，還能提升用戶忠誠度。當然，核心是要調動用戶的參與感。
為了達到最佳效果，還要提升用戶的體驗，主要有 3 個維度：低付出、高回報、高價值。
除了考慮上面說的3個維度，還有一個小技巧，一開始的時候就呈現結果。
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