10月1日，湖北高速交警恩施大队微博后台接网友私信举报，称自己所乘大巴车的司机一路都在玩手机、耍微信，而车上都是国庆放假回家的高中生。希望交警调查，保证旅客平安。同时还附有两张图片，分别为司机接听电话和紧盯手机屏幕的画面。
接报后，交警立即根据车牌号查到该车及驾驶人所属客运企业，并责令驾驶人向某前来接受调查。交警向出示了网友举报信息和车内监控视频。视频显示，向某在途中操作手机累计时间长达25分钟，其间21次拿起手机，2次因操作手机双手离开方向盘。即使是在隧道中行驶、在进出隧道口的光线明暗变化时刻，他也未放下手机。
最终，交警约谈了涉事企业，并依法对向某予以记分、罚款的处罚，同时将该案通报运输管理部门。
在开车途中接打电话、设置导航、吃东西、聊天等，都属于分心驾驶行为，危害极大。尤其是客运车辆，一旦发生意外就是群死群伤的重大交通事故。因此，客运企业要严格落实安全主体责任，加强对车辆性能的日常检查，严格落实安全主体责任，加强对车辆的GPS动态监管，加强对客运驾驶人的安全教育！
同时，客运车辆发车前，要严格落实安全告知制度，演示并提醒乘客全程系好安全带。乘客也要时刻将“安全”放在第一位，不携带危险品上车，主动系好安全带，若发现车辆及驾驶人有超员、超速、疲劳驾驶、分心驾驶等违法行为，要果断向交管部门、运输管理部门举报！
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