景區票價「因人而異」引怨言不公平感從何而來

十一黃金週臨近,不少人開始將出遊計劃提上日程,各大景區的門票價格自然也成為了輿論關注的重點。據微熱點(wrd.cn),在2018年9月1日-28日,全網關於“景區票價”的信息達

87.3萬,全網信息走勢方呈現出逐漸上升趨勢,並於9月末出現了顯著攀升。經分析,該高峰源於“景區票價因人而異”話題引發的輿論爭議。

景區票價“因人而異”引怨言不公平感從何而來

9月27日,《法制日報》發佈一篇題為《多地景區票價因人而異 江西10個景區對外國人免費》的文章,稱票價“因人而異”現象一直存在,有些景區門票本地遊客買比外地遊客優惠不少,江西10個5A級旅遊景區在2018年全年對落地昌北機場的國際遊客提供免票優惠。此文發佈後,迅速引發了輿論熱烈討論。

“景區票價因人而異”迅速掀起輿情波瀾


據微熱點統計,在9月27日-28日期間,“景區票價因人而異”相關信息量為4.5萬條,微博成為了該話題的主要傳播平臺,佔比達87.81%。由此引發了#多地景區票價因人而異#、#景區票價因人而異#、#有景區外國人免費#等多個新浪微博話題,總閱讀量超1900萬

從信息趨勢圖來看,9月27日,法制日報文章發佈後,信息量迅速衝至最頂峰。當日晚江西旅發委新聞中心一工作人員證實江西10個景區對外國遊客免費屬於失實信息,隨後輿論稍許降溫,28日輿情繼續發酵。

景區票價“因人而異”引怨言不公平感從何而來

從相關話題微博傳播的熱詞來看,除了“門票”、“景區”、“因人而異”、“票價”、“遊客”等核心熱詞外,“江西”、“優惠”、“本地人”、“廬山”、“外國遊客”等熱詞表明輿論對報道提及的門票優惠細節十分關注,而“歧視”、“引爭議”表達出網民對相關政策的態度。

景區票價“因人而異”引怨言不公平感從何而來

從微博網民轉發、評論相關信息最常使用的表情來看,負面情緒相對顯著,“憤怒”、“嘔吐”等表情體現出網民對票價不一致的強烈反對;而“費解”、“允悲”、“攤手”則表示網民對此現象存在的不解與無奈。

景區票價“因人而異”引怨言不公平感從何而來

而從微博關注用戶的地域分佈來看,信息量集中在廣東、江蘇、山東

等地,引發爭議所在地江西的信息量卻不高。

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官方發聲闢謠 網友對此並不買賬

9月27日21時11分@中國青年報 在微博上發佈了題為《江西有景區對外國人免費?官方否認並稱省外遊客都可憑機票打折》的文章,稱江西旅發委回應“江西10個景區對外國遊客免費屬於失實信息,之前是有過對外國遊客優惠的政策,但不是免費,只是部分免除大門的票,而且該項政策已經結束。9月1日至12月31日(法定節假日除外),省外遊客憑有效身份證件及落地南昌昌北國際機場一週內的機票(登機牌),都可享受景區(大)門票五折優惠”。28日下午15時47分江西省旅遊發展委員會官方微博@江西風景獨好 正式證實《江西10個景區對外國人免費》的相關報道內容失實。

景區票價“因人而異”引怨言不公平感從何而來

但網友對此並不買賬,如網友@小陽要開始努力啦 留言“所以免門票這個事情是真的咯,現在沒有,之前有。對吧”;網友@是我的庚先生 留言“假消息為什麼不寫在前頭?寫在結尾?評論的看到結尾了麼”。也有網友對飛機票可以打折,其他交通工具不能打折表示不滿,如網友@X_everglow 留言“坐火車的又低人一等了?”

景區票價“因人而異”引怨言不公平感從何而來


“一票兩價”事件引發激烈討論

該事件在網絡上引發了熱烈討論,分化出兩個陣營。一方陣營希望門票價格可以“一視同仁”,保護消費者合法權益。檢察日報在《景區門票價格“因人而異”,不妥!》中認為“誠然,本地人進入本地景區要收費或許會傷害到本地人的感情,但區別對待外地遊客,同樣會傷害到他們的感情。對於景區而言,難道外地遊客的感受就不重要了嗎?消費者享有公平交易的權利。面對同樣的旅遊服務,卻根據消費者的地域差別實行不同的票價,難言平等和公平。”

景區票價“因人而異”引怨言不公平感從何而來

部分知名法律博主、旅遊博主等認證用戶也反對門票不同價現象知名法律博主@馮開泰認為“景區應公平對待本地外地遊客,不應在門票價格上歧視外地遊客,否則將影響遊客數量。我國消費者權益保護法規定,消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。此外,價格法規定,經營者因價格違法行為致使消費者或者其他經營者多付價款的,應當退還多付部分;造成損害的,應當依法承擔賠償責任”。

知名旅遊博主 @農民愛茶認為“不練景區的內功,卻想著怎麼搞噱頭,免費又如何?既不能討外國人的歡心,又失去了國人的熱心,到頭來只怕是雞飛蛋打一場空”。

景區票價“因人而異”引怨言不公平感從何而來

部分網友也在此陣營,如網民@C陳J傑C留言“不想去了,心裡不舒服”;網民@城南舊夢留言“對老人孩子軍人殘疾人免費或優惠我完全贊成,本地和外地區別對待我也遇見過,但對外國人免費我就呵呵了”;網友@撒了歡的包子留言“看莫高窟門票中國人200外國人220,有東西不怕外國人不來,不需要這種低級的營銷手段”。

景區票價“因人而異”引怨言不公平感從何而來

另外一方陣營認為應該理性對待“一票兩價”的行為新京報在《觀點交鋒:江西10景區對外國人免費,並非崇洋媚外》中表示“至於江西10個景區對外國人免費,也並非崇洋媚外。而是江西省為了補上入境旅遊的短板出臺的政策,目的是為了支持昌北國際機場培育國際國內航線的發展。而且優惠政策也是有具體實施條件的,僅針對昌北機場抵達的境外遊客與省外遊客,並且有明確時間限制,免票也僅為免大門票。因此,對於景區‘一票兩價’的行為,我們不妨理性對待。只要不違法,作為一種市場主體的自主行為,也應該有定價的自主權。”

知名數碼博主@CDSQ認為“坐著看景區收費這麼收是自己的事,本地人免費或優惠很正常呀,就像你開店員工內部拿東西還不是一樣;至於外國人免費實際上應該算是一種多大海外牌的一種特別活動而已,以前對外國人收費比國人高好像沒人說?其實歸根結底的原因在於部分國人有種不好的傳統就是看不得別人比自己好,吃不到葡萄說葡萄酸。”

網友@嘎米哈留言“對外國遊客免門票又不是沒見過,目的是鼓勵海外遊客來華旅遊,發展我國旅遊業。”

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