背景及需求：蘇州工業園區湖東社區工作委員會成立於2005年7月，是蘇州工業園區管委會直屬基層行政管理機構，轄區面積約26平方公里，規劃建設住宅小區75個，規劃戶數8.8萬戶，戶籍人口約9.4萬人，入住居民約14.5萬人。目前，已成立社區居委會35個，黨組織35個，小區業委會39個。近年來，湖東社工委先後獲評“全國文明單位”、“全國和諧社區建設示範街道”、“江蘇省文明單位”、“江蘇省書香街道”等榮譽稱號，2017年，湖東社工委成功通過全國文明單位複評，並先後獲評江蘇省校外教育工作優秀輔導站、蘇州市生活垃圾分類工作先進集體。
行動與措施：為了進一步做好文明單位示範引領標杆，湖東社工委嚴格按照省級文明單位的要求，通過弘揚時代新風、優化管理服務、建設單位文化、開展公益活動,結合日常工作，切實將省級文明單位創建工作融入職能履行全過程，建立互推聯動、協調同步的工作思路，樹立起親民為民、奉獻社會的良好形象，具體行動如下：
一、踐行核心價值觀 弘揚時代新風新貌
湖東社工委充分發揮省級文明單位優勢，大力弘揚社會主義核心價值觀，做傳播時代文明新風的引領者。
一是注重宣傳引導，大力弘揚新時代社會主義核心價值觀。湖東社工委及其下轄35個社區68個小區、18個大型商業載體積極開展社會主義核心價值觀宣傳與學習，以電子顯示屏、戶外廣告欄為載體，在小區主要出入口安裝核心價值觀宣傳小插牌774塊、藝術展架60個、不鏽鋼移動展架774塊，依託微信、微博等新媒體優勢，開展“我為核心價值觀”代言主題活動，依託轄區志願者，發放社會主義核心價值觀海報5000餘份，宣傳覆蓋率超廣告總量30%，真正推動24個字入耳、入心、入腦，努力提高公眾知曉率，營造講文明樹新風的濃厚氛圍。二是樹立先進典型，打造“湖東好人庫”助推“四德”教育新高度。湖東社工委通過“為園區人點贊”平臺，發掘身邊好人好事126例，每季度一次開展“道德講堂”活動，著力推廣社會主義核心價值觀，深入挖掘助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親等身邊好人，打造“湖東好人團”，促進典型引領、示範帶動的良性效應。“穿兩元錢的鞋 做十八年慈善”的湯崇雁先後獲評中國好人、全國最美家庭、全國五好文明家庭、“省級最美人物、時代楷模”等榮譽稱號，並建立了湯媽媽公益慈善中心，開設了湯媽媽公益慈善中心店，用實際善行帶動身邊人一起投入愛心公益。近年來，湖東社工委共有1人獲評“中國好人”，27人次獲評蘇州市好人、優秀志願者等榮譽稱號。湖東通過“身邊人講身邊事、身邊人講自己事”的方式，廣泛開展“好家風好家訓”、“道德講堂”、“惠鄰微講堂”、“孝文化節”等活動，參與人次達萬餘人，以點帶面傳播湖東道德文明新風尚。
三是打造文明誠信，推行誠信綠色生活新風尚。湖東社工委通過開展員工誠信教育、文明志願行動，樹立誠信觀念，加強誠信意識，爭當講誠信、守誠信的表率，結合社區職能，著重解決小區內違章搭建、經營戶誠信缺失等問題，在全湖東範圍內推出24小時無人值守“鳥巢圖書館”倡導“取走一本留下一本”的“誠信閱讀”模式，營造良好的誠信道德風尚。開展政務誠信活動，對群眾反映的問題、意見及時整改並反饋。2017年全年徵集社情民意意見建議315件，全部完成答覆，領導信箱群眾來信成功處理率100%，便民服務中心、寒山聞鍾等網上處理工單共1032件，按時辦結率100%。 組織開展文明餐桌自查自檢志願活動，依託社工委志願服務團隊，每週開展文明餐桌自查、文明交通引導工作，定期開展文明旅遊、文明上網主題活動，倡導員工用科學的態度進行生活學習工作，提倡綠色出行、節約節儉，共建綠色家園。二、建立健全規範標準 優化社區管理服務
湖東社工委圍繞“為民”根本，通過建立健全服務規範、細化服務標準，不斷提高服務水平，進一步提升了居民幸福感和滿意度。
一是突出解決服務群眾“最後一公里”問題。積極用好園區“智慧社區”平臺，提高辦事效率；3個民眾聯絡所均推行“大堂經理”制度，宣傳引導居民在線辦理業務，同時工作站窗口引入“服務滿意度”打分機制，培育文明服務窗口，不斷提高服務質量水平。二是著力解決社區熱點難點問題。切實用好社區黨組織為民服務項目專項經費，湖東區塊調整前27個社區成功申報了147個項目，累計開展服務782次，服務居民近萬人次。三是規範物業服務及業委會建設。組織開展對物業服務規範化和業委會履職能力兩個考評文件的宣傳和培訓工作，組建及指導考核小組對物業服務企業規範化管理工作進行考核；編制《湖東物業管理案例彙編》，召開業委會分類指導和區域化交流會議，為社區自治提供實操指導。四是社企聯動共建共享。成功開展第七屆“社企單身派對”、第五季社企暖心公益行、第二屆“湖東好員工”之“叉車王”競賽。同時創新搭建“湖東工會服務項目社企聯姻會”平臺，促成10對社會組織和企業工會成功合作，該創新舉措被《工人日報》頭版報道。
五是抓安全穩定，抓好煙花爆竹禁放相關工作，組建27支禁放志願隊伍共計1862人，全面做好宣傳引導工作。六是落實安全生產大檢查工作要求，率先完成轄區4046家市場主體安全生產告知書發放等工作；按照“安全生產‘百日會戰’”要求，對存在安全隱患的525戶違法出租房進行集中整治；完成轄區內116家瓶裝液化氣商戶的安全隱患排查；完成615家九小場所的安全檢查，報送隱患112處。七是推進“垃圾分類”試點工作。推進10個小區開展“垃圾分類”試點、2個小區開展廚餘垃圾就地處置試點工作，並委託環保社會組織進行日常督查管理。三、豐富員工文化生活 打造單位文化陣地
湖東社工委全面關注員工身心健康，為員工打造健康舒適的工作環境，開展各類文體、學習、傳統文化活動，營造積極向上的單位文化。
一是依託單位工會組織，定期開展員工活動，送上生日、節日祝福，對生病、生產員工進行慰問，提升對員工的人文關懷，營造了良好的單位工作氛圍。
二是建設學習型單位。2017年湖東社工委繼續打造“書香湖東”全民閱讀品牌，推出“親子‘悅’讀手冊”第二期，延續開展“悅讀地圖”、“智林主題讀書會”等項目。開設職工書屋，依託“鳥巢圖書館”倡導閱讀，推進學習型單位建設，積極參與“蘇州市閱讀節”活動，全面提升員工文化生活。三是持續弘揚傳統節日文化。湖東社工委抓住春節、中秋、端午、七夕、元宵等傳統節日契機，組織開展“我們的節日”系列活動，2017年開展了第七屆“浪漫七夕 緣來是你”社企單身派對、湖東區域重陽集體婚禮等。四是持續開展各類文化活動，2017年湖東社工委舉辦了第六屆“孝文化節”、“超級家庭”爭霸賽、第七屆“禾欣夏令營”等品牌活動系列化開展，同時各社區堅持“一社一品”特色發展，累計舉辦各類文化惠民活動1500餘場，放映數字電影205場。今年湖東作為基層文化工作的優秀代表受邀參加了蘇州市基層綜合性文化服務中心推進會並做現場經驗分享交流。四、參與各類創建工作 建立公益愛心隊伍
湖東社工委積極加入各類創建工作，先後獲評“全國文明單位”、“江蘇省文明單位”、“蘇州工業園區‘文明城市示範城區’建設先進集體”、“蘇州工業園區‘優秀志願者分協會’”等榮譽，矢志不渝以社會主義核心價值觀為引領，打造志願服務新模式，開啟了志願服務的新篇章。
一是與江蘇省經濟薄弱村沭陽縣潼陽鎮山羊村開展“城鄉結對、文明共建”幫扶活動，2017年與園區地稅共同為山羊村建設一批基礎設施，包括室外體育器材、一個室外籃球場、一批室內體育器材，豐富了山羊村村民的體育文化生活。二是做好文明城市複評迎檢工作。聯合城管對重點商業街區開展聯合整治28次，對60個小區公益廣告載體進行改造提升，同時16名定崗定職志願者常態化開展自查，發現並及時跟進完成整改問題8500餘例。三是公益文化蔚然成風，截止2017年，共計註冊志願者17487人，佔常住人口的15.4%，超額完成全年目標任務，培育5S維修隊、洋洋互助翻譯團、“美麗蘇州”青年聯誼組織等特色志願隊180支，依託志願者服務網站、微信平臺發佈各類志願服務活動信息，累計開展志願服務活動超千場，參與志願者超萬人次。
四是做好創業扶持工作。開展3期創業培訓班，結業119人；辦理小額貸款申請10份、孵化補貼39份。結束語：2018年，湖東社工委將繼續以文明單位創建為抓手，以踐行社會主義核心價值觀為重點，突出誠信主題教育，發掘身邊“誠信”好人，以身邊人帶動身邊事，塑造誠信單位良好形象；加強單位工會建設，加強維護職工合法權益。2018年，湖東社工委將持續創新服務機制，持續推進自身文明創建，著力提高服務群眾水平，不斷提升文明創建的傳播力，當好文明創建的宣傳者、引領者和實踐者。
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