這本週颱風“山竹”光臨我大深圳
有一個視頻在朋友圈忽然刷了起來
平安大廈玻璃亂飛的凌亂場面
真的是好嚇人！
颱風過後一早，記者跑到平安大廈樓下
發現，大樓完整無損
再次證明：視頻是假的！
圖說：南都記者在臺風過後來到平安金融中心，大樓外表看不出有掉玻璃的痕跡。
都說颱風是檢驗建築質量的好機會
面對35年來
影響深圳最強的颱風
聳入雲天的深圳第一高樓
是如何保持安然無恙的？
原來，在臺風來臨之前
平安已經加足馬力，做好了準備
而更多的是，對於PAFC這樣大體量的建築而言，許多防災的功課都做在了平常。
平安金融大廈運營中心總經理陳津華透露，PAFC玻璃的穩固，原因除了大樓在設計之初就格外重視的防風抗震之外，還得益於每半年一次的固定保養。
另外，早在設計施工之初
設計師們就已經未雨綢繆！
兩個"定樓神針"守護著
這棟大樓和裡面的人
這兩個"定樓神針"就是
114樓裡
兩臺重達500噸的混合式阻尼器
▲
加起來1000噸的阻尼器
究竟用處有多大？趕緊一起漲知識
❶ 在地震、強風時，阻尼器能夠吸收並減少大樓晃動幅度，提高建築內部人員舒適度。
❷ 當颱風來臨，大樓在風中擺向某一方向時，風阻尼器會在電腦和電機的控制下朝反方向運行，從而減緩大樓的擺幅，發揮出相當於天平砝碼的作用。
所以，即使18級颱風正面來襲
這座深圳地標依然可以固若金湯
事情到這裡總算真相大白
大傢伙也都確認過眼神
這是一棟不會掉玻璃的樓
原本看起來處置得當的一場危機
還能轉換成一場正面宣傳
其中原因與技巧何在？
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危 機 應 對 榜
上週末，強颱風來襲深圳使得深圳部分企業物業受損，個別高樓或靠海建築在臺風中"受了傷"。16日，網絡流傳國銀金融中心大廈玻璃掉落以及海水衝進大梅沙喜來登酒店的視頻亦讓不少人看得心驚膽戰。對此，
企業及時通報具體情況，較早掌握了輿論引導的主動權以消解危機。與此同時，地產業內累積的未決問題較多，危機案例不少，自如新房源甲醛超標、新公寓水龍頭流“咖啡”、華潤置地高端住宅爆“質量門”等住房質量問題的糾紛事件持續牽動著大眾的神經。
案例解析
LET'S GO
● 自如委託無資質機構檢測空氣，涉案公司被調查
——危機後的形象修復是長久“功課”，企業難憑藉單次應對完成“逆轉”
點評：長租公寓企業近日正值多事之秋。早前，甲醛房事件讓自如背上“草菅人命”的罪名，一波未平一波又起，企業再次因為檢測機構無資質而成為輿論的眾矢之的。
從此次危機的應對速度來看，深圳自如在24小時以內作出回覆，應對及時。
由此可見——
自如十分重視此事 ，同時也可知企業在遭遇了此前危機和輿論指控後，有吸取教訓，危機預警的意識亦有提高。
此外，深圳自如也表示與相關部門就甲醛房事件一直在做積極溝通，而且停止了與斯凱希的合作，表明了企業在努力解決危機，並向外界傳達：對於公眾疑慮的問題，自如在努力解決。
然而在輿情應對被進一步重視的情況下
此次危機仍難以消解，企業尚未獲得輿論的諒解，究其原因，也離不開此前“甲醛房”、“CEO讓租客吸甲醛”等事件累積的公眾負面觀感，讓企業學習到危機的處理之道。
不能迴避的事實是——
早前危機的嚴重以及企業的應對無力，讓公眾對自如的印象轉差，所以即便這次自如正面回應，也並沒有扭轉公眾對企業的差評。
企業在管理上存在漏洞，並由此引發了消費者對企業的信任危機，遭遇信任危機後，企業形象再修復和塑造並非易事，也不能憑藉單次事件完成“逆轉”。對企業而言，樹立正面形象是一門需要修煉的長久“功課”。
● 深圳第一高樓玻璃飛落？官方闢謠！
——解鎖公共危機的正確方式
點評：伴隨著強颱風“山竹”的來襲，深圳地區的“高樓玻璃飛落”、“玻璃幕牆被吹掉”等傳言也在上個週末刷屏朋友圈，市區的第一高樓平安金融中心大樓也未能倖免，被捲入傳言之中。
9月16日上午，一段關於深圳第一高樓、600米平安大廈的玻璃幕牆滿天飛以及高樓搖擺的視頻引起關注。
謠言引起了公眾對平安金融中心的兩點擔憂——
◑ 一是玻璃會傷人
◑ 二是大樓的質量問題
不過颱風天並未亂了企業的陣腳
傳言刷屏後，平安回應快速，內容也直擊謠言要害。短短几個小時內，企業便發佈公告說明了大樓情況：正常。平安的及時回應，讓質疑的聲音戛然而止，很大程度上減少了公眾的恐慌，也挽回了企業的正面形象。
令人稱道的是，在回覆澄清之餘，藉助颱風熱點，平安亦通過媒體報道向深圳市民普及了阻尼器如何讓平安國際金融中心在強颱風中依然能確保安全的相關知識。
可以說，平安在此次輿情應對得當，平息了謠言以外，颱風天的科普也讓大眾“漲姿勢”。
除了這些事情
還有很多事是你所關心的
也和你息息相關的
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熱點事件傳播榜
牽動人心的總和“人”有關——
點評：對企業而言，與資本掛鉤的新聞無疑也是重中之重，然本週之內不少企業在涉及資本、佈局一類的新聞時則略顯低調。
寶能減持萬科套現約284億、騰訊聯手高瓴資本搶灘資管市場等新聞逐漸顯現龍頭企業近期的發展策略，在市場資金面緊張的當下，其資本運作的方向更反映了行業格局的變化，一定程度影響著大眾投資者的理財策略。
同時，與人相關的消費熱點也容易吸睛——
✪ 如在深營業13年的橙天嘉禾影城萬象城店因承載眾多本土居民的觀影記憶，其榮休也引發不少討論；
✪ 摩拜為提高消費者騎行滿意度將在深圳的4萬輛單車 “以新換舊”，亦獲不少點贊。
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出品：南方都市報、深圳大件事新媒體研究院
數據分析：深圳大件事新媒體研究院研究員 王睦廣、黃瑋、黃玉鳳
數據收集：蔡紅玲 羅文翔 羅慧 陳嘉欣 胡舒
製圖：陳芳 實習生 黃潔
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