4個月前，河南鄭州，一名空姐乘坐滴滴順風車遭司機姦殺。事件爆發後，引發了全民關注。此後，滴滴道歉、賠償，並下線整改順風車服務，一週後即再次上線。
但事實證明，那次整改顯然沒有根治順風車的安全隱患。8月24日，浙江溫州，一名女孩乘坐滴滴順風車，又遭司機姦殺。與上次不同的是，這次是發生在白天。
從整個事件來看，其實完全可以避免。管理不力，服務缺失、監管失利、產品設計欠妥等問題，說白了，核心就是公司規定大於一切。為啥滴滴客服在警察已經公示身份後，依舊“按規定辦事”？
因為有底氣，作為國內最大的出行中介，其成長順風順水、異常迅速，從2014年上線至今，先後兼併收購快的、收購優步等多家企業，後又在出行產業鏈上時刻不停地跑馬圈地，從共享單車到共享汽車，各項業務進行得風生水起。
但是在快速擴張過程中，其服務及管理能力明顯沒有跟上其體量和估值暴漲的速度。雖然8月初程維在《十年二十人》節目中,談到UBER時，說“滴滴贏Uber不是靠資本是靠服務”。
呵呵，現在看來還是有點諷刺。
是不是當每一個“獨角獸”瘋狂圈地擴張時、所向披靡時、不可一世時，其必然都將或多或少的忘記其作為“國民級應用必須承擔起國民級責任”哪？
雖然不想承認，但現實是殘酷的。因為資本是追逐利潤的，在資本的眼中，任何事情都是可以用金錢解決，而一旦有適當的利潤，資本必然會膽大起來。
其實早在100年前，馬克思的資本論就表述過：如果有百分之十的利潤，它就保證被到處使用；有百分之二十的利潤，它就活躍起來；有百分之五十的利潤，它就鋌而走險；為了百分之一百的利潤，它就敢踐踏一切人間法律；有百分之三百的利潤，它就敢犯任何罪行，甚至冒絞首的危險。
為了利潤，這些各行各業中的“無冕之王”，必然將捨棄一些東西。但對於用戶來說，卻很殘酷，尤其是當某個產業內絕大多數資源流向某一平臺時，當某個生活場景成為我們生活中不可缺少的一部分時，這些平臺所“捨棄的”也許會擊穿大眾的心理底線。
雖然短時間內引發大眾強烈不滿，但是持續影響的概率真的很小，因為它們已經成為我們的“不可或缺”，因為單個個體尋租成本太大。
另外，通過觀察這些行業“獨角獸”，你會發現，其危機公關也越來越相似，交集也越來越密集。
1、 面對“人命”事件時，都將問題引導向了產品和技術；
2、 負面業務線整改，迅速完成並點到為止；
3、 而當再次爆發負面時，幾乎原封不動地留在“整改環節”上，並踢出兩個高管。
也許有人認為這很正常啊，轉移話題、找人背鍋、同時不耽誤繼續掙錢。但是，隨著越來越多的企業採用這種公關模式，而忽略實質性整改，除了敷衍外，更多的應該是不耐煩吧。
由於企業對待負面的態度，必然將導致對用戶的失信，再加上其“獨角獸”身份，更大的可能是對整個行業的不信任，進而使得整個社會呈現出一種信任缺失狀態。
對於這些獨角獸想要改變其運行機制，難度很大，因為這已是公司成功所在，這是“獨角獸”之所以成為“獨角獸”的奠基石，而為了提升企業公信力，公司改革又是必然趨勢，因此，必然需要一種新技術，以推動社會發展，降低信用成本。
區塊鏈技術——信用未來
區塊鏈技術和通證經濟，其核心便是去中心化，點對點傳輸的生產關係，必然會重塑生產者和消費者模型。
雖然就目前而言，區塊鏈技術所生成的通證經濟被監管，被排擠打壓。但單就技術應用上看，區塊鏈最大的革新，便是將對“人”的信任，變成對機器的信任，使得原有的“人——人”生產關係，變革為“人——機器——機器——人”。雖然過程更加繁瑣，但也正是由於其分佈式數據存儲，使得信息在陌生環境中，生成可信任狀態成為可能。如果把區塊鏈融入到網約車平臺體系，會有怎樣的改變呢？
由於區塊鏈技術的可溯源性且無法更改，因此，司機的身份信息對於區塊鏈節點而言是不設防的，其身份、服務信息、位置定位、過往履歷等等信息，而這些一旦經過驗證並添加到相關節點上，就會永久的存儲起來，至少保證了在數據來源上，穩定性及可靠性。
另外，由於其開放式節點的設計，包括平臺、司機、乘客等各參與主體都可以隨時獲得和查閱完整的溯源數據。
上述這些更多的聚焦在過往信息中，也就是我們常說的預防階段，但是對於無法預防背景乾淨，首次作案的兇手，區塊鏈技術能否提供有效的解決手段？
當一個大公司越集權的時候，也就是公民最沒有權利的時候。滴滴在販賣我們信息的時候快如閃電，在被索要車主車牌信息時，就推脫于敏感信息。
如何打破這種束縛，最好的辦法是跳出這個框架中。也就是說，將什麼時候使用信息的權利，不轉讓給平臺方，因為它不會站在你的角度去幫你思考，設想一下把這個權利放回到你自己的手上，在入駐平臺之前就要簽署一個協議：在你生死關頭，請同意將你的信息和行程信息/記錄等立馬發送到警方手裡。這樣就會避免很多本可以避免的事情發生。
如何能夠實現這種效果？區塊鏈技術中的智能合約給這種可能提供了契機，尤其是點對點之間的交互，完全可以實現求救者觸發求救信號，智能合約自動開放警方和平臺方的信息查詢限權，自動獲取行程路徑，以實現在最危急的時候把該有的信息直達終端。
雖然過多信息鏈接，必然加大警力壓力，甚至是警力的浪費，但生命只有一次，經不起任何亂七八糟的試錯。而對於那些惡意報警，可設立懲治機制，如增加繳費體系，若想使用該功能，需要一定費用，這樣就避免了大部分為了滿足獵奇心理的人。
另外，還可以將虛假報案納入誠信體系中，甚至是其他平臺中所產生的個人信息，記錄在區塊鏈不同節點上，建立完善的區塊鏈信用體系，所有的信用體系都是可以遷移的，到哪個平臺都一樣，這樣他的作惡成本將會變得異常之高。
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