9月5日，“无界快消 无限未来” 2018中国快速消费品行业年度峰会在京召开。会上，京东集团高级副总裁、京东商城大快消事业群总裁王笑松首次披露了京东大快消事业群的发展路线图——“全生态链战略”。
京东集团高级副总裁、京东商城大快消事业群总裁王笑松发表主题演讲
2017年初，京东超市曾提出帮助10个品牌年销售过10亿元、100个品牌年销售过1亿元的“双百亿俱乐部”的目标，并在2017第三季度便已实现。2018年初，京东超市再提出全新目标：要以品牌为中心，通过全方位赋能带动品牌商实现全渠道销售增长，在2020年携手品牌实现年交易额破5000亿元的目标。
而要达成这一目标，京东与品牌商则需面对更多挑战：如产品没有竞争力、营销不精准、市场流量增长乏力、线上线下渠道割裂等问题。
“一揽子解决行业痛点。”王笑松透露，京东大快消将从成本、效率、流量和体验4个方面进行升级，通过全效赋能、全链无界、全量共建、全面服务4项零售基础设施赋能合作伙伴，助力品牌商突破100亿销售额大关。
◆全效赋能：用数据说话
在全效赋能方面，针对产品没有竞争力、供应链低效、营销不精准的痛点，京东大快消以产品差异化、供应链智能化和数据开放产品化对品牌进行全效赋能，提升品牌从产品、物流到市场的全链条供应链效率，降低企业成本。
对于C2M模式的应用，王笑松为与会者举了一个例子。
近年来，京东通过C2M模式，针对北京稻香村这个中华老字号品牌的线上做定制产品推出了很多新品。数据显示，2017年，购买北京稻香村京东定制商品的用户数，同比2016年增长了4.1倍，定制产品销售额相比2016年增长了近10倍。
在王笑松看来，销售数据更有说服力，说明这些产品真的是更加符合用户的需求，因为买得更多了。
记者注意到，为提升供应链效率，京东专门推出了智慧零售创新中心。雀巢与京东的合作就运用了智慧零售创新中心，现货率大幅提升至98%，同时库存周转也得到了很好的提升。
◆全链无界：全渠道布局
在全链无界方面，京东大快消将从渠道、终端、会员三方面进行线上线下的融合，以京超计划、新通路、7FRESH、JPASS等项目打破零售边界，实现全链无界。
事实上，全链无界，背后核心是在于京东的全渠道布局。京东的无界工厂就很具有代表性。
据王笑松介绍，京东通过搭建B2b的系统，能够方便中国600万的小卖家在京东上购买产品，包括京超计划、美赞臣的BBS。其中，通过和美赞臣合作BBS的项目，帮助美赞臣用更低的成本，迅速渗透到三四线市场，包括7FRESH，京东便利店、京东无人超市。
如何能够实现顾客在京东上下单，从离顾客最近的门店给用户进行配送，也是京东努力的方向之一。“我们和沃尔玛、步步高合作，把京东线上的订单输出给对方，让他们去进行子产品的生产。通过我们双方的配合，沃尔玛的6.18门店销售额增长达到250%。”在王笑松看来，京超计划的核心是用户和流量赋能。
7FRESH和京东便利店则代表了京东对线下零售的两个不变初心。
京东7FRESH
京东希望，通过7FRESH打造出一套符合线下店的方式，能够跟线上关联起来，最终目标是能够帮助线下的零售企业有更好的业绩，同时帮助消费者买到更多优质产品；通过京东便利店等线下门店搭建一个网络，把京东的供应链、仓储和配送能力输出，让乡村市场也能买到正牌产品，同时帮助品牌厂商用更低的成本，覆盖到全国广阔的三四五线市场。
◆全量共建：精准匹配
目前，整个快消行业在不断的发生变化，京东大快消事业群也在持续关注、研究。
“从消费者层面，现在是年轻化，00后的趋势越来越‘宅’，包括重视性价比但是更关注的是调性、品质、服务，更关注品牌的观点和价值认同，而不完全只是使用的价值。”王笑松直言，流量去中心化正以时间、空间和人群产品的动态散点布局，还有商品、场景等方面，消费者的需求也在发生变化。
在全量共建方面，针对品牌商最为关注的流量问题，京东大快消将通过广告、品牌、小程序、Kepler实现全量的共建营销支持，提升已成为消费主力军的80、90后消费者的用户体验，通过内容营销、联合用户营销等手段提升品牌渗透率，持续拉新。
对于新品，京东着力解决销售痛点。在心智占领的方向，京东的潘多拉项目通过这种新品的试用，针对于目标用户群，针对性的投放。王笑松介绍，“我们发现效果非常好，转化率比我们没有试用、没有精准投放之前，提升了10倍以上。”
◆全面服务：防伪溯源
客户为先，是京东三大价值观中最重要的一个。
在全面服务方面，京东大快消为品牌商和用户提供品质提升和服务升级。
在保障品质提升上，京东大快消以覆盖售前、售中、售后全流程标准体系为基础标准，通过区块链溯源、神农•SPES系统等黑科技不断改善用户体验。
其实，为真正能够保障产品的品质，早在3年前，京东就开始布局区块链。目前，越来越多地跟品牌厂商与京东建立起区块链溯源方面的合作。
在助力服务升级上，今年京东全球购发布了史上最全面、最严苛的35项 “安心购”举措；在差异化的服务方面，京东推出价格保护、30秒响应、100分钟解决等多重措施，包括生鲜1小时达，优鲜赔，以多项京东独有的创新服务，成为快消品电商领域的服务标杆。
王笑松表示，“我们希望在未来，京东成为快消品行业的零售基础设施提供商，通过我说的这些举措赋能品牌商，让我们的合作伙伴在无界零售时代，成为各自行业的NO.1。”
据介绍，京东大快消事业群囊括了京东商城销售快消品、生鲜商品的所有品类，业态包括针对线下店的2B业务、跨境电商业务等。具体业务单元则有消费品事业部（主要运营京东超市频道）、新通路事业部、生鲜事业部、京东全球购、京东美妆以及线下生鲜超市品牌7FRESH。（导报记者 王雅洁）
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