鄧穎忠,男,1951 年出生,中順潔柔紙業股份有限公司唯一創辦人及老闆。典型廣東廣府人,新聞機構說是廣東廣府地區之一的中山人,但也有廣東廣府地區的佛山全域人,在評論裡,有些人說是廣東廣府地區佛山順德人。
都是我們廣東廣府人學習的榜樣,在商界,不要太在意是廣東廣府地區中山人還是廣東廣府地區佛山順德人。
1979 年開始從事生活用紙行業,擁有近三十年的行業經驗,2008 年擔任中順紙業公司董事長,任期為三年。
中山市政協委員會常委、廣東省總商會常委、中山市總商會副會長、中國體育舞蹈聯合會副主席;曾榮獲多個“優秀企業家”稱號。
鄧穎忠的創業史就是一部勵志小說,上世紀70年代末向他人借500元,開一間專門翻新舊水泥包裝袋的小作坊,迅速成為容桂第一代的“萬元戶”。
十年後,他看到擦屁股的衛生紙開始流行起來,敏銳地意識到“擦屁股革命”的到來,開始進入生活用紙行業。
二十多年後,他讓中順潔柔成為國內第一家在A股上市的生活用紙企業。
潔柔,是一個生活中隨處可見的紙巾品牌,看似毫不起眼,公司市值卻超百億。
其創始人鄧穎忠及老闆堅持以人為本,產品為王,將潔柔送入千家萬戶,被譽為“紙巾大王”。
從廁紙到生活用紙
鄧穎忠出生於廣東中山的一個農民家庭,由於家境貧困,他很早就輟學打工。
1978年,改革開放的春風吹遍神州大地,渴望脫貧致富的鄧穎忠躍躍欲試。
一年後,他借了500元,招來5個工人,創辦了一間專門生產衛生紙的小作坊。
鄧穎忠堅持“像做人一樣做生意”。
他帶領工人夜以繼日地苦幹,第一個月就賺回本錢,他立刻給員工發了當初承諾的薪水。
這種誠實守信的態度,讓鄧穎忠贏得工人和合作夥伴的信任,小作坊的生意越做越好。
但是天有不測風雲,一位員工操作失誤引起大火,將全部的紙張和機器都燒空了,鄧穎忠所有的心血都付諸東流。
不過他沒有就此放棄,而是籌到2萬塊錢,重振旗鼓。
在員工的共同努力下,加上供應商和經銷商的支持,企業在半年內產值竟比之前一年還要高。
在紙業深耕多年,鄧穎忠判斷,隨著生活水平的提高,人們對生活用品的需求會越來越高,作為民生必需品,生活用紙行業永遠都存在市場。
1989年,“中順潔柔”誕生,鄧穎忠開始轉型做生活用紙。
產品質量與創新
鄧穎忠的第一個目標是佔領廣東市場,他認為,要讓消費者買你的產品,必須得讓他喜歡你的產品,而想要獲得消費者歡迎首先必須保證產品質量。
為了給消費者提供最優質、衛生的產品,鄧穎忠精選進口木漿,絕不添加有害化學物質,並且對產品進行3重品質檢驗才投放到市場。
一切迴歸到本源,還是人的問題。產品要品牌,企業要品牌,做人更要品牌。
除了產品質量,他也不斷進行產品創新,潔柔“FACE”紙巾就是一個重大突破。
2004年,鄧穎忠決定拓展產品種類,他引進先進工藝和設備開始生產“溼水不爛”手帕紙,但是產品的包裝設計成為一個難題。
當時,鄧穎忠的大兒子鄧冠彪在英國街上看到一張黑白色調的海報,他認定這就是父親要的風格。儘管黑白色在國內不少地方意義並不喜慶,鄧穎忠深思熟慮過後,還是決定放手一搏。
沒想到,黑白包裝的FACE紙巾一經推出就受到消費者的熱烈追捧,並且迅速佔領市場。這為後來潔柔的迅猛發展、甚至成功上市都打下了堅實的基礎。
做最人性化的紙巾
隨著企業的發展,潔柔的產品種類已經多達數十種,幾乎滿足消費者的所有用紙需求。
我們現在需要做的,就是通過點點滴滴的改變,提升顧客對生活的體驗,讓顧客更滿意。
鄧穎忠說,做最人性化的紙巾,也是當前企業研發的一個重要方向。
例如,將微小型開口手抽紙的直線型開口改成弧形開口,讓顧客在第一次抽紙時更容易取出一張紙巾,而不是一疊紙巾。
雖然這個改變不是很大,對於企業來說也不會帶來直接的利益增長,但我們卻願意做出更多這樣的改變,目的只有一個,就是讓我們的顧客更滿意。
這樣的例子不勝枚舉,比如為了讓顧客方便攜帶,潔柔推出迷你包裝的紙巾;為了滿足嬰兒的需求,推出品質特別柔軟的面巾。
以用戶為核心,以需求為導向,這種經營思維讓潔柔實現騰飛。
2016年,中順潔柔總市值突破百億。
2017年胡潤富豪榜顯示,鄧穎忠身價達到52億元。
如今,鄧穎忠更多的時間是在家頤養天年,不管得到了什麼,在事業上都要自強不息,而人生則要回歸自然。
備註:維達紙業集團創辦人及唯一老闆也是廣東廣府地區江門人。
另外香港華生紙業集團也是廣東廣府人企業。
廣東廣府人企業系列,維達紙業集團的真實故事已更新。
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