金海湾记录:坚守岗位 真情服务 是对游客最“暖”告白

“十一”国庆期间,当大家享受假日美好时光之时,北海金海湾红树林景区的员工们却依然坚守岗位,在北海旅游集团和公司领导班子的带领下采取各项措施,为游客提供热情优质的服务,用实际行动诠释了金海湾的“美丽”。

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北海旅游集团副总经理庞远琼来到景区进行微笑服务指导工作

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景区员工主动出击为游客答疑解惑

为了应对国庆期间的客流高峰,景区采取了系列便民和保障措施,保证景区的稳定运营,同时提升服务质量。从假期第一天起,景区在各岗位上加派人手,强化景区的安全保障、卫生清洁、旅客和车辆引导等工作,由景区各岗位负责人牵头,落实各项强化工作的执行,为的就是在节日期间给游客一个井然有序的环境,让他们安心游玩。

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交通引导工作人员确保了景区入口的井然有序

面对远道而来的大量游客,确保景区的交通生命线顺畅运行就显得尤为重要。为此,景区投入所有的观光车辆满负荷运营,尽量确保旅客在需要乘坐观光车进出景区时能够及时响应旅客需要。除了有条不紊的将游客们送到终点站,司机们还会随时留意游客,及时搀扶他们上下车,帮忙搬运放好轮椅、行李等物品,事情虽小却给游客们带去了暖心的出行体验。

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观光车司机有条不紊的将游客送到目的地

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观光车司机帮助游客将轮椅抬上车辆

不论是站在太阳底下指挥车辆有序前行的交通引导员,还是在售票窗口努力缩短游客排队时间的售票员,以及为游客提供细致讲解服务的讲解员,亦或是其他奋斗在一线岗位上的工作人员,他们总能在游客最需要的时候出现,用他们的微笑和热心服务,换来无数游客的满意与感谢。

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景区员工在临时增设的取票点帮助游客操作取票

假期,对于金海湾红树林景区的全体工作人员来说,意味着工作会变得更加忙碌,正是因为他们在岗位上的值守和奉献,游客们在这里才会享受到快乐的旅途时光。

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疍家民俗表演人员跳起舞蹈唱起歌热情迎接游客

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工作人员热心回答游客提问


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