7月24号，澎湃新闻发文称：“上海每天250万单外卖，每年31亿件快递。”由此可见，外卖和网购，早已成为人们生活中，不可分割的一部分。然而外卖和网购，还属于新兴服务业，平台为了规范行业，出现了服务评级制度。也就是俗称的给好评给差评。
在实际生活中，一方面，人们能切身体会到，这个制度带来的好处：外卖员和商家服务质量显著提升，而且给了客户巨大的优惠。另一方面，这个制度存在弊端：好评不代表服务好，差评不代表服务差。
由此，出现了两类人：有人只给好评，有人只给差评。并且衍生出两个职业：刷好评和刷差评。这两个职业的出现，极大的破化了互联网线上消费的公平性和竞争性。
武汉晚报曾发文：“小宇是一名普通的汽修工，偶然在QQ群里发现有一则招聘，要求是只要会使用手机，动动手指就能月入上万。记者卧底调查后发现，他们给差评就像保护费。有的相当隐晦，只和客服说茶水费。有的则在付款后，直接开口要钱，否则差评。”据了解一般索要金额不得超过二百块。这也是为了避免对方报警，行业内心照不宣的潜规则。
为什么商家拿他们没办法呢？
“拿淘宝店来说，小店子吸引顾客的唯一依据，就是好评率和评价内容。刚开业的小店，如果销量10件，有2个差评，那么这百分之二十的差评率，足以让店铺关门，”网店交易平台易佰店的职员还透露，“在网店转让和买卖中，最重要的因素，就是好评率，如果好评率太低，也就意味着这个店铺人流量不会太多，从而导致交易的价格大降低。”
刷手毕竟是少数，更多的是普通消费者。但是大多数消费者的评价，难以反映真正的服务质量。
有调查表明，大多数人即使是外卖被弄丢了；迟到了两个小时；外卖小哥态度恶劣等情况，都不会轻易给出差评，甚至一律好评。可是这些同情的好评，是更多人的参考标准，不仅不利于其他人点餐，也不利于外卖员改进自身服务质量。
有网友发帖：给外卖员一个差评，我过分吗？
名为墨山仙人的网友回帖：
我知道楼主的意思，看过一本书，在一个监狱里，一个犯人如果不听狱卒的话，那么整队的犯人都会受到惩罚，比如狱卒命令所有人都要脱掉裤子，其中一个人觉得人格受辱，拒不服从，然后整队的人因为他的连累，一整天都没饭吃。大家都在责怪他，都是男人脱个裤子能怎么滴？因为这件小事连累大家没饭吃，这人怎么这么过分！现在问题来了，过分的是这个人？还是制定规则的狱卒？
要怎样给评价，从事电商行业的彭先生给出了自己独到的见解：
1.每一个职业，都要讲究职业道德，医生遵循医德，老师遵循师德。外卖行业也有相应德行。
2.消费者网购之前参考评价，网购之后认真填写评价，不能因为商家送了三块钱红包就丢失原则。客观的评价是对商家的督促，也是对消费者的提醒，
3.多一点爱，多一点理解。谁都不容易，善待他人也是善待自己。
4.消费者评价对卖家很重要，对于其他买家更重要。
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