優質服務暖人心!納稅人寫來感謝信,特意表揚這位小姐姐~

优质服务暖人心!纳税人写来感谢信,特意表扬这位小姐姐~

前不久,開發區審批局派駐稅務窗口的工作人員史曉萌收到納稅人送來的一封實名感謝信,信中納稅人用真誠、樸實的語言,表達了對工作人員的熱情、細心、暖心服務表示感謝。

一封感謝信,簡單幾行字,飽含著納稅人對窗口工作人員的濃濃感激之情,彰顯了良好的徵納關係!

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感謝信


史曉萌同志對待工作非常認真負責,對客戶熱情周到,為客戶所向,為客戶排憂解難,工作中面帶微笑,對待客戶像親人一樣,讓我們外地辦手續的客戶深受感動,望領導給予表揚。

河北饒陽郭某某、王某某

感謝信中熱情洋溢的語句,詳細講述了窗口工作人員“想納稅人所想、急納稅人所急”的工作風貌。雖然只是薄薄的一張紙,幾句簡單的話語,但它更是對工作人員的熱情服務、默默奉獻的肯定。

那,

到底是什麼事兒

讓納稅人如此發自肺腑地感謝呢?

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事情是醬紫的:

兩位納稅人從河北衡水饒陽遠道而來,為辦理房屋產權過戶,由於是法院強制裁定的房產,納稅人不太熟悉業務,一些手續稍有不全,但考慮到納稅人道路遠、時間急,史曉萌本著“想納稅人所想、急納稅人所急”的原則,立即請示領導。

經領導同意後,由相關部門通過傳真方式將缺少的資料送達,納稅人得以順利辦理了房屋轉讓手續的相關業務。

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工作人員多一分換位思考,多一分努力,換來了納稅人的少跑腿,為史曉萌點贊,實際上這並不是她第一次這樣獲得納稅人獲讚了。

史曉萌派駐在原濱海地稅第一分局負責綜合業務工作,負責企業申報納稅、個人申報納稅、個人房屋出租代開發票、個人房屋繼承贈與免稅等。在平常辦理業務過程中,她始終以禮相待,微笑示人,從未與納稅人發生過沖突,對待不熟悉業務的納稅人,耐心解釋,多次主動為納稅人提供“上門服務”。

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↑↑↑史曉萌和同事為行動不便的納稅人提供上門服務

史曉萌分別在2015年度、2016年度榮獲濱海新區第一地方稅務分局優秀員工,前不久還獲得了開發區2017年度“機關優秀共青團員”榮譽稱號。

史曉萌表示:“金盃銀盃,不如申辦人的口碑;千好萬好,不如申辦人說好!這封感謝信,既是對我們工作的肯定,也是對我們的鞭策。我們將以群眾的褒獎作為前進的動力,急申辦人所急,想申辦人所想,進一步提高服務質效,不辜負廣大申辦人的信任與支持。”

其實,不止史曉萌,每一位奮戰在一線的窗口工作人員,都承載了申辦人的期盼、感動與感激,我們也不負申辦人的信任,都在盡最大努力為申辦人提供優質、高效、便捷的服務,讓申辦人滿載而歸。


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