近日，烏當區印發《關於深入推進“不能說不行”改革全面優化提升政務服務水平的實施方案》，在全區政務服務系統開展
“不能說不行”改革。
烏當區將：
嚴格落實首問責任制、一次性告知制、限時辦結制“三項制度”，牢牢把握“窗口無否決權，部門限自由裁量權”的改革重點，要求對前來辦事的企業和群眾不能簡單地說“不能辦”，而是要講清楚“怎麼辦”，不能簡單地說“不是我辦”，而是要講清楚“誰能辦”，為辦事人員提供全方位“保姆式”服務；
加快推進政務服務“一網通辦”和企業群眾辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”，縱深推進“互聯網+政務服務”，充分運用信息化手段解決企業和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁問題。
大力開展延時服務、預約服務、上門服務，把企業和群眾滿意度作為衡量政務服務質量的唯一標準 ，從提升服務理念、豐富服務方式、深化服務內涵、提高服務水平入手，促進政務服務工作向精細化、人性化、個性化延伸；
著力整治“事難辦”、“黑中介”、權力尋租，加強政務服務窗口作風紀律整治工作，全面優化提升政務服務水平，層層傳導壓力，級級壓實責任，彰顯良好的窗口形象；發揮政務服務平臺作為黨委政府聯繫服務企業和群眾的橋樑和紐帶作用，提高服務意識、服務能力、服務標準，用實際行動傳遞政務服務好聲音、彰顯政務服務好形象。
為確保改革措施落地生效，烏當區將：
積極開展業務能力、法律法規、文明禮儀等學習培訓，強化幹部和窗口全體工作人員的責任意識、服務意識和實幹意識，切實做好服務；
嚴格落實“三項制度”，牢牢把握“窗口無否決權，部門限自由裁量權”的改革重點，舉辦“不能說不行”的演講比賽；
將“不能說不行”改革作為全區政務服務系統年度專項目標考核的重要內容，列入營商環境整治的重點，適時開展督查督辦和明察暗訪；
建立健全企業群眾滿意度評價機制，運用營商環境監測、電子監察、現場和在線評價、統計抽樣調查、第三方評估等方式開展滿意度調查。
來源丨貴陽日報
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