導 讀
招生一直是培訓機構的重頭戲。本文通過案例解析，為校長提供招生運營方面的借鑑，對於培訓機構具有一定參考作用。只要專注教學、用心服務，續班率百分百並非難事。
當前教培市場的競爭日趨激烈，當一些培訓機構的校長還在為招生髮愁時，某縣城一家舞蹈培訓中心，在沒有發一張傳單的前提下，悄然做到了續班率百分百。其成功的經驗和做法到底有哪些？
“剛開始辦班的時候，很艱難，第一次只招到7個學生……”這家叫做XY學校的創始人陳女士，說到一年前創辦中心的經歷，不免有點感慨。
好在工夫不負有心人，現在中心已經發展到兩百多學生了，包括最初的那7個學生在內；最重要的一點，是續班率達到了100%。這些對於大中型培訓機構或許不算什麼，但是對於小機構來說卻彌足珍貴。
對此，陳女士很明確地給出兩個字：“口碑”！那麼，XY是怎樣打造自己良好的口碑，從而贏得百分百續班率的？
優選地段，環境優雅
XY培訓中心地處步行街一隅，交通便利，很容易找到。培訓班位於一幢商鋪的二樓，有兩個教室，場地寬敞明亮，通風透氣，環境優雅。
淡藍夢幻的仿古牆紙，五顏六色的條縷窗簾，耐磨防滑的專用地板，配上四周充滿生機的盆景綠植，感覺別緻可愛，氣氛輕鬆活躍。
“家長最看重的，是安全。如果教室人多而不通風透氣的話，容易引發各種疾病，得不償失。”陳女士說。整個教室的裝修格調顯得幽靜雅緻，空間開闊，充滿綠意，置身其中，令人賞心悅目。
設立前臺，專人接待
前臺作為培訓機構的門面，起到接待和招生的作用，有時候能夠達到事半功倍的效果，但並非所有小機構都重視並設置前臺。
XY雖然規模不大，但與當地很多培訓機構的不同之處，在於設置有別致的前臺，以及專門負責接待和招生的美女，給人的感覺更加專業規範。
“你們如果去其他培訓班看看，會發現他們很多都沒設有前臺的。我們不一樣，我覺得前臺一定要有，讓家長感受到我們專業的服務，這點錢不能省。”陳女士一語道出了其設立前臺的初衷。
課程體驗，誠意滿懷
XY剛開始招生時，採用的是免費體驗課的招生方式，曾專程到縣城各小學、幼兒園設點宣傳，最初有二十多人報名試學，到最後只剩下7個小朋友成為正式學員。
在隨後的教學中，陳女士憑藉紮實的專業基礎，良好的人際關係，以及此前從事幼教所積累的教學經驗，從零開始，穩紮穩打，慢慢的把培訓班發展起來。
後來培訓班的招生主要是依靠熟人介紹，包括家長的口碑傳播。除了偶爾在微信群、朋友圈發一些招生信息和教學動態以外，平時很少發佈招生廣告，傳單更是沒印發過一張。雖然在收費上略高於其他同行，但家長還是樂意把孩子往這裡送，老生的流失率更是為零。
課程特色，人無我有
面對日趨激烈的市場競爭，培訓機構的課程設置及其特色教學，是其賣點所在，往往成為制勝的關鍵。
XY的優勢，在於其課程和教學，奇速英語思維導圖故事記單詞在當地是獨家加盟，做到了“人無我有、人有我新”，這也是該培訓班的賣點之一。
這些富於特色的課程，在激發學習興趣、培養良好習慣，傳授獨特方法和快速提升英語成績的同時，還能形成發散思維、提升數理化成績和開發右腦，深得家長和學員的青睞。
此外，中心積極組織學生參與社區活動，參加英語比賽，通過實踐不斷提高學生的技能。機構和學生獲得的獲獎證書，便是她們的榮譽見證。出色的教學成績，也為後期的口碑傳播打下了良好的基礎。
教學師資，從“心”出發
教師素質直接關係到教學效果，並將影響到培訓機構的口碑。對此，陳女士坦誠道出了她們招聘老師的原則：“我們招老師，首先關鍵的一點是必須要有‘心’，沒有‘心’的老師我們是不要的。”這裡的“心”，指的是有愛心，有耐心，有責任心。
XY的教師不僅具備良好的職業素養，她們本身的專業技能也很好，全部都是英語專業畢業的，說一口流利英語，能歌善舞，懂得青少年教育心理學。這些基本素質與綜合能力的提高，讓教師在教學中顯得遊刃有餘。
小班教學，因材施教
培訓機構絕大多數注重個性化教學，根據學生的年齡、基礎、個性等實行分班教學，有利於因材施教，可以更好保證教學效果。
XY雖然規模不大，教學管理卻做得比較到位，十分注重因材施教。培訓中心的生源定位為5-18歲，分為啟蒙班、基礎班、提高班、精英班，根據學生的年齡段和基礎來分班教學，每個班人數都有嚴格限定，一般為10-15人。
“我們教學貴在精，不在多，多了管理不到邊，難以保證每個學生的學習效果。控制好學生人數也方便管理。”對於教學，陳女士如是說。
強化溝通，增加粘性
家校溝通是維繫培訓機構與家長的紐帶，加強家校溝通，有助於增加家長的認可和信賴，無形中也有利於促進培訓機構的口碑。
說到家校溝通，陳女士一臉笑意。“我和家長經常聯繫的呢，有時間都會通過微信或電話交流，告訴家長孩子在我這裡學了什麼，有了怎樣的進步。家長也經常會發一些孩子在家練習的小視頻過來，督促孩子練習所學的新內容，並讓我對動作加以指導糾正。平時有些家長出去逛街、做美容也會叫上我，我們就像好姐妹一樣。”
這話一點不假，與很多培訓機構校長的沉穩冷靜不同，陳女士很愛笑，眉宇間充滿青春的氣息和活力，彷彿身上蘊藏著無窮的能量，給人一種鄰家女孩般的親切，很有親和力。
中心前臺旁邊的牆壁上，掛有一幅“笑口常開”的書法作品，無疑是陳女士最好的寫照。有這樣的好老師，哪個學生會不喜歡呢，又有哪個家長不放心？自然而然，口碑效應也會隨之而來。
談及開班辦學以來，感受最深、收穫最大的是什麼時，陳女士不假思索的脫口而出：“學生和家長的認可！”的確，這話說的是實情，金盃銀盃不如客戶口碑。
口碑對於培訓機構招生的重要性不言而喻，並且維護老學員的成本遠遠低於新學員。即便教育巨頭學而思，也推崇這樣一種招生理念：“不是靠口碑招來的學生，我們不受尊敬。”
口碑招生幾乎不費什麼成本，也更容易獲得家長的信任，關鍵是用心做好自己，得到學生和家長的充分認可，讓客戶來為培訓機構自發宣傳。
有人說過，不要輕視家長人脈的力量，更不要以家長消費多少論價值。打造良好口碑，提升機構形象，這是培訓機構發展壯大的必經之路。
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