近日，市民何女士逛了南京新街口的幾家商場，回來跟閨蜜們調侃，“許久不逛街，發現服裝導購姑娘們的平均年齡都往上走了嘛。”一句話引來大家共鳴，印象中就在前幾年，除了幾家老牌商場，新街口幾家商場的導購，特別是服裝櫃檯的導購，都是二十出頭的年輕姑娘，現在卻不時能看到目測30多歲的導購員。
對此，目前負責兩大服裝品牌運營的張燕（化名）向《金證券》記者證實，“現在店裡的導購員大多是已婚已育，年輕一些的留不住，這一年多已經有4個導購跑去做直播了。”
“年輕導購跑去做直播了”
何女士今年28歲，前幾日想添置秋裝，就到南京新街口的幾家商場逛了一圈。來到一家她經常去逛的品牌店，有導購員走近，並且搭話“大姐，想看什麼衣服？”正在選衣服的何女士抬起頭，心裡卻咯噔了一下，“這位導購員怕是年紀比我還大吧？”兩人接下來聊了幾句，果真如何女士所料，這位女導購今年31歲，小孩已經上小學了。
隨後的購物過程中，何女士漸漸留了心，她發現，在幾家老牌商場，服裝導購員會以三四十歲居多，但在幾家或潮流或高檔的商場裡，在一大堆年輕姑娘裡，時不時會出現跟何女士年齡相仿的女導購，“這跟前幾年可完全不一樣啊，那時放眼望去全是青春活潑的小姑娘。”
“確實，時代變了。”張燕在服裝行業已經摸爬打滾十幾年，目前負責兩個服裝品牌的運營，手下管理著兩家店。第一個服裝品牌暫且稱之為A，走的是青春時尚路線，主要客戶群體是18歲-25歲之間的少女；另一個服裝品牌稱之為B，風格定位於時髦成熟風，主要客戶群體是30歲左右的時尚女士。
去年下半年，B品牌的專賣店開業，張燕感覺招聘導購異常艱難。當時她從A品牌調了兩三個銷售骨幹到B品牌，這樣導購的缺口一下子大了。“我們當時想招5個導購，兩個放在A品牌，三個放在B品牌。原本想招聘的導購年齡都不超過25歲，但最終敲定的都在25歲以上，有兩位近30歲。另外，5人裡有四個已婚已育。”她告訴《金證券》記者。
張燕回憶，自己剛乾服裝銷售時，服裝導購絕對是令年輕女孩豔羨的崗位，能將最新的潮流穿在身上，也不用日曬雨淋。當時一個服裝導購的崗位，會有十幾人甚至幾十人爭搶。如今，服裝導購不再是香餑餑。她解釋，現在很多顧客都習慣網上購物，實體品牌店變成了“試衣間”，很多人喜歡只試不買，讓導購的銷售壓力相當大。
據介紹，從去年到現在，店裡已經有4個女孩跳槽至各種電子商務公司或文化傳播公司，開開心心去做網絡直播了。“從她們反饋回來的消息看，幹得好的月份，錢能拿到1萬出頭，月份不好時，也能拿到五六千。不僅錢拿得多，時間上相對也比較自由，坐著直播就可以，不用一站好幾個小時。”張燕對《金證券》記者稱。
“形象氣質佳”悄然隱去
“服裝導購在用人年齡上發生的變化，目前從各家的招聘啟事來看還不大明顯。”南京前程無憂市場主管王嫻對《金證券》記者分析，這一現象有其合理性，畢竟如今年輕女孩的職業路徑不少，且流動性很大，服裝導購的職業含金量大大下降。知名服裝評論員馬崗也表示，雖然目前還沒有詳細的數據來印證，但他也觀察到了這一職業變化。
據瞭解，多年前行業就曾掀起“選導購，年輕的好還是年長的好”的討論，當時業內達成的廣泛共識是，這跟品牌的定位和核心顧客群體的年齡層有很大關係。比如，如果是銷售孕婦裝的導購，最好是已婚已育，而銷售休閒運動產品的導購，導購員應該年齡比較輕。相對於年齡而言，服裝導購的能力、態度更重要。
正是基於這種考慮，《金證券》記者發現，單從招聘啟事而言，服裝品牌公司對導購員的年齡要求算不上嚴苛。絕大多公司的任職要求是年齡35歲以下，不少服裝品牌的招聘啟事未見年齡限制。
但張燕直言，雖然招聘啟事對導購員的年齡要求不算高，但在前些年的實際招聘中，大家還是儘量招年輕姑娘，只是近一兩年有部分導購的年齡開始接近上限。“以前大家招聘導購都會要求形象氣質佳，現在這條也悄悄隱去了。 ”她對《金證券》記者稱。
知名品牌招聘仍然“硬氣”
當然，一些比較硬氣的品牌對導購員的年齡要求仍然較高。
比如，今年剛剛在A股上市的某服裝品牌，近期其在南京的店長還在朋友圈求導購，待《金證券》記者電話過去時，對方稱已經招到了，而且年齡都在25歲以下。江蘇某上市公司旗下高端女裝負責人也對《金證券》記者透露，如果店鋪業績好，導購還是比較有積極性的，“我們單店收入一般都高於平均水平，所以店員的平均年齡還是20多歲。 ”記者也注意到，包括中國本土品牌哥弟、意大利品牌Moschino發佈的招聘啟事，均要求導購年齡20-30歲，形象氣質佳。
至於近年來崛起的線上導購，也並非普通女孩觸手可及。比如南京行狐電子商務有限公司旗下品牌為知名的電子商務女裝品牌——妖精的口袋，公司對線上導購開出的薪資範圍是4千-1萬/月，要求大專及以上學歷，播音主持、廣告新聞學、服裝設計等專業；面容姣好，聲音甜美，思路清晰，積極活潑，擁有較強的反應能力；熱愛直播，有過直播經驗的優先考慮；喜愛服裝行業，對時尚類資訊接觸較多，服裝搭配或者時尚小達人；淨身高女生不低於168cm，形體優美。
雖然招聘啟事並未明確提及年齡要求，但綜合種種條件來看，肯定也是美少女。
張燕也對《金證券》記者表示，因為導購年齡的變化，現在公司上下在人員培訓上也做了調整，更看重新進員工的溝通能力和營銷能力，“這批人員幹事都比較穩重踏實，職業穩定性也比較強。”
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