公司越大，客服越智能。同时，也就越没人性。
智能化时代，当机器人取代完人工的工作，很多东西就变得越来越冷冰冰。比如客服。
客服是一个很微妙的职业，它代表公司门面，同时也是用户和企业之间的纽带，平衡双方。很多时候吃力不讨好，工资也不高。
当人工客服出现后，解放了公司也解放了客服，但因此，冰冷了一部分用户的心。
很多大公司、大平台，你是找不到它的公开客服的。
比如日理万机的腾讯，它没有人工客服，只有智能机器人。
阿里，阿里虽说也是智能客服，但它比其他企业良心，旗下的很多产品客服都是可以直接沟通的。各位淘宝客服服务也都不错。
移动，移动在线人工也就是个渣，但是它的人工客服还是很客气能解决问题的！
滴滴，摆设客服，解决不了问题。
还有各类客服，除了冷冰冰的自动回复以及等待消息。已让无数用户失望……
当客服越来不受重视，越来越随便，那请问，
消费者权益何在？
人身安全何在？
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