在產品或服務的導入階段，可以利用企業站點發現客戶的需求，瞭解競爭對手，進行市場調查，發佈新產品信息並利用客戶反饋來完善產品和服務。在產品或服務的成長階段，可利用企業站點與新聞媒體和客戶等溝通信息，在市場上提高企業及產品形象。在產品或服務的成熟階段，可以利用企業站點代替或部分代替傳統的廣告、印刷品等，提供產品的圖文介紹，並可以直接進行網上訂購交易，降低銷售成本。很多企業利用“網上直銷”、“網上商店/超市”、“網上拍賣”等方式取得成功。在產品或服務的衰退階段，可以利用公司站點處理顧客的投訴、諮詢和建議，降低與顧客溝通所需的成本，提高產品的服務水準，如利用電子郵件的自動回覆系統提供24小時信息服務。許多軟件開發商把他們的網絡站點用作供顧客投訴和提供有關產品建議的匯集點，這種做法為顧客與營銷人員正面交流提供了渠道，可以快速地識別和解決普通糾紛。
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