投诉者情况
姓 名 陶女士
电 话 13****地 址 四川乐山市email s****@qq.com
投诉类别日用百货
投诉对象情况
投诉对象名称 红旗超市（乐山柏杨中路便利店） 地 址 柏杨中路527号附近
联 系 人无法提供电 话无
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
我们在浦发办了一张信用卡，新卡激活有使用1元享受抵扣80元的优惠券活动，7天内有效。我们在15号已经刷过一次，当时工作人员说有一个用户已经刷过了，优惠了。但是我们刷并没有优惠。我又打银行电话咨询，银行工作人员说需要超市使用pos机在刷卡的时候，在机器上选择银联钱包优惠券支付才会优惠。今天我们又去该店，工作人员先说不清楚，不晓得有这个活动，后头又骗我们叫我们直接刷卡试下，有活动就会直接优惠。这又不是碰运气，我家人明确说要使用银联钱包券才能优惠，不是直接刷，说了5次，结果工作人员仍然不管，让我们刷，结果券又没有用到，费用也没有优惠。我老公要求退货退钱，东西不要了，工作人员坚持说已经上账不退了，收银小票都不扯给我。我想问下，你又不是生鲜商品咋个不能退？我又没有使用，刚刚才付完款，就在红旗连锁的超市里面，为啥不能退？刷之前不听我们说，还喊我们刷了试下，既然试下怎么不退钱？并且为啥没有收银小票？并且我老公回去质问工作人员，工作人员态度非常不好，根本不听我们说，真的是太差了！我坚决要求维护消费者的合法权益！
现有证据 浦发信用卡支付单
投诉请求要求退货退钱处理。
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