重要通知！
今天要出行前往廣東方向的旅客朋友們請注意，受颱風“山竹”影響，鐵路部門為確保旅客運輸安全，停運部分列車，
截止9月16日，共有16趟途徑鄭州火車站的高鐵列車受到影響，具體停運車次為：
鄭州火車站停運的主要是往返於廣州、深圳等方向的列車。颱風期間，鐵路部門將根據風速雨量實際，採取限速、停運、折返、恢復開行等措施，動態調整列車開行方案，確保出行安全。
針對此次颱風天氣對鐵路旅客運輸帶來的影響，鄭州火車站也緊急採取應急措施，全力以赴做好受影響列車的車票退票工作，努力將列車停運對旅客造成的影響降至最低。為了應對退票旅客較多的情況，車站將根據退票旅客客流情況，及時增開退票窗口，最大程度滿足旅客退票需求。
重要提示
已購買停運車次車票的旅客，不要盲目急於前往車站辦理退票業務，所有停運列車車票可於票面乘車日期起30日內（含當日）持車票到任意車站窗口辦理退票手續；在鐵路12306網站購買車票的旅客，如尚未換取紙質車票，可在鐵路12306網站直接辦理退票，均不收取手續費。
那麼，停運列車的車票該怎麼處理呢？
我的車停運了，怎麼辦啊？
別擔心，所有停運列車車票可於票面乘車日期起30日內（含當日）持車票到任意車站窗口辦理退票手續，退票時不收取退票費。
票面乘車日期的30日內（含當日）？那我過幾天有空的時候來一趟？
BINGO，避開當下退票高峰是個明智的選擇哦~
我網上購買的車票，還未換取紙質車票，怎麼辦啊？
在鐵路12306網站購買車票的旅客，如尚未換取紙質車票，可在鐵路12306網站直接辦理退票。
要是我已經換取紙質車票了，怎麼辦啊？
您可以持紙質車票到全國任意車站退票窗口辦理退票。
鄭州火車站在此提醒廣大旅客，受此次颱風“山竹”的影響，後續還可能出現列車晚點以及停運的情況，請旅客朋友們及時關注鄭州火車站微博、車站大屏幕、廣播、公告或登錄鐵路12306網站了解列車開行情況，避免耽誤您的行程。
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