珠寶銷售技巧：很多銷售認為，顧客的購買意向不強，就算再怎麼推薦，今天也是不會買。
珠寶銷售案例：
把你教的再轉教給顧問，感覺好難。是因為我一下子把內容都說了嗎？還是因為我沒有讓她們知道內容的重要性？是不是應該全部讓她們走錯路了再教導？
珠寶銷售技巧1：不同培訓方式
不管線上還是線下，每次培訓都會涉及到很多內容。
比如，
你給銷售培訓接待流程，裡面會細分出10個接待環節，每個環節還會延伸出很多實操技巧。
就像瞭解需求版塊，會涉及到提問方式，是直接提問還是間接提問。間接提問的方式，又包括確認引導和測試引導。不同引導方式 ，又有不同的銷售話術。
除了提問方式，還有試戴環節，應該怎樣引導顧客。
試戴過程，又該怎樣通過測試瞭解顧客想法。
款式方面，又該怎樣一步步縮小選擇範圍，最終找到適合的款式。
這麼多的內容，是一下子講完好，還是分多次講解？
其實，兩種方式都可以。
只是你希望講完之後，銷售就能學會，就有點不現實。
一下子全部講完，目的是讓銷售對整體的接待，有個初步概念，並不是講完馬上就能理解。而分多次講解，目的是細化接待的每個環節，具體的動作是什麼，話術怎麼說 。
所以，不管什麼培訓方式都是對的，只是你要確定，這次培訓目的是什麼？
是想讓他們熟悉這個接待過程？
還是希望他們學會某個具體的銷售動作？
你想要的結果，決定你的培訓方式。
珠寶銷售技巧2：感知重要性
你提到的，培訓效果不好，是不是因為沒有讓銷售感受到內容的重要性。
就像我經常說的，
瞭解顧客需求，是銷售在整個接待過程的重中之重。如果沒有了解清楚，先不說能不能現場成交，就算後面再想跟進成交，都很難。
這就是，內容的重要性。
但是，就算你這樣跟銷售說了，他們是不是就會重視呢？
也不一定。
因為很多銷售當場沒成交顧客，連問題出在哪裡都不知道。他們會認為是，顧客的購買意向不強，就算再怎麼推薦，今天也是不會買。
就是這樣的接待心理，導致他們的業績很難提升。
假如換種情況，銷售接待後反思，沒有成交是因為對顧客的想法不瞭解。
這時候才意識到，瞭解需求的重要性。當銷售認為，這一點是影響成交的重要因素，接下來你再做對點培訓，他們就會重視，而且也會認真聽你講解。
可是，很多人在聽課的時候，也只是抱著一種態度，聽聽看能學到什麼東西，而不是帶著問題在學習。
銷售學習的出發點不同，收穫的效果也是截然不同。
所以，給銷售培訓之前，一定要讓他們知道，為什麼要學這方面的技巧，跟他們平時接待有什麼關係。
最好是，先用他們之前接待，沒有成交的案例舉例說明。先了解銷售的想法，他們認為問題出在哪裡。
後面你再講解，在有針對性。
珠寶銷售技巧3：培訓最佳時間點
那是不是，只有銷售犯錯的時候，再教他們會比較好？
這個只是一方面。
現場接待沒有成交，關心業績的店長或主管都會問，這個顧客是什麼情況，談得好好的，為什麼最後也是沒買。
銷售說完前因後果，你會告訴她，問題出在哪裡。
如果這個銷售認可你的觀點，就能吸收你的建議。假如她自己不認為是這樣，那也只是表面聽你講而已，你說的話，根本沒聽進去。下次，還是犯同樣的錯誤。
所以，培訓一定要對點。
這個點在哪裡？
就是
銷售自己是怎麼想的。如果你沒有先了解對方的想法，而是直接說出正確的做法，她就不一定會接受。這是基於，每個人看問題的角度不一樣。
你想讓對方接受你的說法，首先你要知道她自己是怎麼認為的。
這才是，溝通。
犯錯後再教，這個沒問題。前提是，銷售必須認可你的情況下，才會聽進去。
比如，
我之前幫銷售談單和壓單，做了不少業績，他們認可我的能力。後面我再分析，他們的接待環節哪裡有問題，應該怎麼改進，一般都會聽進去，下次改進。
假如銷售原本就不認可你教的東西，再怎麼培訓，他們還是在走原路。
想從根本上解決，就得先從瞭解銷售自己的想法開始。
還有另一方面，
銷售成交之後，也是很好的學習時間點，因為他們做出結果了。
小結：
溝通的本質是，對點說話。
有效溝通的前提是，先了解對方想法。
我是羅賓，專注於珠寶銷售技巧的深入研究與實操。本人原創作品，轉發請備註出處。
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