在杭州下城
有兩個特殊的調解組織
他們有完備的組織架構
他們有專業的調解力量
他們有獨特的調解優勢
他們是社會力量參與社會矛盾化解的縮影
他們是傳統人民調解工作的有益補充
來，先了解一下↓↓
金劍糾紛調解中心是在下城區民政局註冊的民辦非企業單位，主要業務內容是作為第三方對矛盾糾紛雙方進行調解，為政府部門、街道、社區和居民群眾服務。調解中心共有7名大專以上學歷人員，2名為會計和出納，其餘5人為調解員。調解中心設理事會，成員為3人，其中理事長1人，副理事長1人及理事1人；設監事會，成員為2人。
德仁諮詢有限公司是在下城區市場監管局註冊成立的企業，主要是以調解、諮詢為業務範圍。合夥人有3人，均為大專和本科學歷，專業背景主要是法律專業和心理學專業，都具有3年以上從事調解工作的經歷，公司同時還有6名資深顧問，主要是律師、醫生、大學心理學教授和專業調解員。
1
優勢一
專業化調解有資源：“兩新調解組織”培養專職調解員，促進了人民調解隊伍專業化水平的提升和隊伍的穩定性。
SEE MORE →
2
優勢二
購買調解服務有方向：不同於一般意義上的人民調解組織，兩新調解組織主要是通過購買服務的方式實現調解發展，並建立了相應的收費制度。
SEE MORE →
3
優勢三
上崗培訓有保障：兩新調解組織招收的調解員在上崗之前都經過調解專業培訓，德仁諮詢有限公司還自主開發了培訓課程體系，在一定程度上儲備了專業調解員資源，有利於調解精細化、專業化、規範化和職業化。
SEE MORE →
順應民生需求，口碑初步形成
下城區引入“兩新調解組織”以來，以優質服務為中心，以順利化解各類矛盾糾紛為目標，贏得了很多當事人的認可，截至目前，未發生一例不滿意調解。
一些當事人通過口口相傳找到這兩個新調解組織，要求調解或者諮詢。
德仁諮詢有限公司成立短短几個月之內僅調解夫妻矛盾、親子矛盾之類的家事矛盾就達到26件。
護航城市發展，品牌初步樹立
金劍糾紛調解中心成立以來，調處了相當一批疑難複雜矛盾糾紛。如該區某社區涉及466名居民，歷時14年的矛盾糾紛，金劍調解中心花了2個多月的時間走訪排摸，評估論證，提出解決方案，反覆調解，共調解成功453個，調解成功率達98%，涉及款項共計人民幣近150萬元。
截至目前，金劍調解中心調解成功的案件共計3064件，其中，重大疑難案件涉及的商戶和當事方有1634戶。
作為民辦非“官方”機構，“兩新調解組織”與村（社區）調委會等“草根”人民調解組織具有較好的互補性，有利與更好地滿足調解服務的差異化需求，真正實現“矛盾不上交”無死角。為他們點贊！
策 劃 | 市局辦公室
內容來源 | 市局基層處、下城區司法局
閱讀更多 杭州司法 的文章
