郴州新聞網9月25日訊（通訊員 黃祥湖）“您好，您反映的有關在城區就讀的小孩能否享受‘零費用’政策問題已向您回覆，您對我們的工作是否滿意？”近日，安仁縣縣委書記扶貧專線工作人員對回覆群眾政策諮詢後就滿意度問題請群眾進行評價。
為推進“脫貧攻堅作風建設年”行動，方便群眾諮詢脫貧攻堅政策、反映脫貧攻堅工作存在的問題，今年5月底，安仁縣正式開通縣委書記扶貧專線（0735-5333338），公開受理扶貧領域相關政策諮詢和扶貧工作中存在的識別不準、優親厚友、作風不實以及形式主義、官僚主義等作風問題，進一步暢通扶貧領域信訪渠道，及時解決扶貧工作中存在的突出問題，提升群眾對扶貧工作的滿意度。
為確保扶貧專線受理的問題得到及時處理，該縣實行專辦制度，重要、重複的扶貧信訪問題一律由縣委書記親自批示交辦，縣信訪局、縣扶貧辦形成專門辦理扶貧領域信訪問題的流程和機制，每半個月向縣委書記彙報扶貧專線辦理工作。為確保效果，該縣還實行縣級領導包案負責制度，所有扶貧專線中反映的信訪件一律實行縣級領導包案負責，17名聯點督查的縣級領導既開展督查也深入化解群眾反映的問題。
自開通扶貧專線以來，共受理扶貧領域來電128人次，其中政策諮詢85件，反映作風和其他問題43件，辦結回覆119件，立案審查18件，給予黨紀政務處分20人。
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