法航 手机科技助推全新服务(图)
“以后乘坐法航可以先不用登录或注册;当行程变更或影响行程时也会及时通知旅客了。”这是法国航空公司最近面向旅客推出的全新服务。
法航航空公司相关负责人接受记者采访时进一步解释称， 所有旅客在购票时所留下的手机号码或电子邮件，法航可自出发前14天起通过电话、短信或电子邮件，通知旅客关于航班取消、延误，及更改登机门的信息，在飞机起飞后还可以通知旅客行李运送延误的相关信息。
目前，这项新服务可以满足于用简体中文及繁体中文、法文、英文等不同的版本的语言为旅客服务。
其中，法航航空旅客可以用上网手机通过法航手机版网站http://mobile.airfrance.com 及下载相关应用程序就可自行- 购买机票、行程管理、查询蓝天飞行计划(Flying Blue)里程记录表、里数余额，以及历史交易的明细、办理报到并直接从手机下载电子登机牌。
另外，法航还推出了创新平台企业网站iPhone版，它是针对热爱航运以及对法航有兴趣的人士所设计。旅客可以直接从App Store免费下载，就可以实时接收网站上的主要信息：法航每日最新动态，近期的新闻稿与新闻专题：法航在非洲、法航的A380客机等。
在构建和谐民航的进程中，全行业都在倾力打造具有个性化、差异化的一流品牌。法航的品牌发展更依赖于旅客的需求。法航借着这些全新服务，成为客户关系经营的佼佼者。
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