法航 手機科技助推全新服務(圖)
“以後乘坐法航可以先不用登錄或註冊;當行程變更或影響行程時也會及時通知旅客了。”這是法國航空公司最近面向旅客推出的全新服務。
法航航空公司相關負責人接受記者採訪時進一步解釋稱， 所有旅客在購票時所留下的手機號碼或電子郵件，法航可自出發前14天起通過電話、短信或電子郵件，通知旅客關於航班取消、延誤，及更改登機門的信息，在飛機起飛後還可以通知旅客行李運送延誤的相關信息。
目前，這項新服務可以滿足於用簡體中文及繁體中文、法文、英文等不同的版本的語言為旅客服務。
其中，法航航空旅客可以用上網手機通過法航手機版網站http://mobile.airfrance.com 及下載相關應用程序就可自行- 購買機票、行程管理、查詢藍天飛行計劃(Flying Blue)里程記錄表、裡數餘額，以及歷史交易的明細、辦理報到並直接從手機下載電子登機牌。
另外，法航還推出了創新平臺企業網站iPhone版，它是針對熱愛航運以及對法航有興趣的人士所設計。旅客可以直接從App Store免費下載，就可以實時接收網站上的主要信息：法航每日最新動態，近期的新聞稿與新聞專題：法航在非洲、法航的A380客機等。
在構建和諧民航的進程中，全行業都在傾力打造具有個性化、差異化的一流品牌。法航的品牌發展更依賴於旅客的需求。法航藉著這些全新服務，成為客戶關係經營的佼佼者。
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