7月20日，新鈦雲服創始人兼CEO馮禎旺應邀出席2018中國財經峰會，發表題為《打造最專業的Cloud MSP+，做企業業務和雲之間的橋樑》的演講。
馮禎旺分享了目前Cloud MSP發展的趨勢，提出了Cloud MSP+的概念，馮禎旺在演講中提到，新鈦雲服的願景是持續提供最優質的服務能力，成為企業首選的雲管理服務專家！
演講結束之後，馮禎旺接受了2018中國財經峰會多家媒體記者的聯合專訪。
以下內容為專訪精華內容文字版整理。
導語
從盛大遊戲G雲COO，收入做到一個多億，到自己獨自創業，成立一家專注雲管理服務的公司，7月20日在2018中國財經峰會上，新鈦雲服創始人&CEO馮禎旺，接受了中國財經峰會多家媒體聯合訪問，分享了自己對雲服務的深刻理解，以及創業的動因。本文是對採訪精華內容的記錄。
從盛大遊戲G雲離職創業，最大的動因是什麼
記者問：馮總好，為什麼要從盛大遊戲G雲離職創業，最大的動因是什麼？
馮禎旺：主要是解決2個問題：
- 企業快速低成本解決運維問題訴求和技術大牛個人價值貢獻不平衡；
- 雲廠商希望快速賣標準化的產品和客戶需要從業務角度解決資源需求。
我們的目標是把技術牛人聚集起來，加上平臺高效的服務更多的客戶；幫客戶解決雲與業務銜接的問題，幫雲廠商解決客戶業務落地和服務的問題。
這幾年互聯網發展很快，雲計算已經廣被接受，可以大大的提升互聯網運維效率，降低成本。我做了十幾年的互聯網業務運維服務支撐，從用人企業和技術人員的方面看到市場上的痛點：
- 一方面，懂互聯網業務又懂雲的人供不應求，企業要建立一支對互聯網業務、雲、系統、網絡、安全都有經驗的團隊代價很高，時間很長；
- 另一方面，很多技術大牛的價值也受限於公司的業務發展，得不到充分的發揮。
從雲廠商和客戶之間看到的痛點：
- 雲廠商追求銷售額，希望更多更快的賣資源和產品，服務只能顧及大客戶；
- 客戶希望得到理解他業務、幫助他支撐服務業務的解決方案。
新鈦雲服的使命就是把企業與技術牛人、雲廠商和客戶這兩邊都銜接起來。
牛逼的背後都是苦逼
記者問：馮總好，今天您的演講中，您提到了新鈦雲服有多位解決方案專家，我注意到這些專家全部是技術工程師背景，並且從業時間都很長，給人感覺和其他公司很不一樣，請問馮總，技術工程師能做好服務嗎，能獲得用戶認可嗎？
馮禎旺：這個問題很好，我們的解決方案專家之前都在各大互聯網公司負責運維保障，其中有好幾位都來自於G雲，我們的工程師可能看起來不是很機靈，但不容忍有任何紕漏和偏差，深入到骨子的服務保障精髓，我們的工程師對問題零容忍，對服務對象絕對負責，不完美地方加班加點也要解決。比如，前天晚上，有個客戶有個業務問題需要協助，雖然不是我們的服務範圍，我們有兩名工程師通宵幫助客戶一起解決，我也是到昨天早上才知道這件事情的，早上一來，發現這兩名工程師在睡覺，一問才知道。
迄今為止，我們沒有出現過一次重大問題，依靠的就是我們的經驗、平臺、流程、checklist和檢查核對機制。運維憑點子難以取勝，需要長期不斷的嘗試、修正和積累，我們團隊不追求很閃光的地方，比拼的是韌性和持續力，認真對待每一個客戶。這樣的作風是一點一滴積累起來的，十年磨一劍。比如G雲支持盛大遊戲的F項目，幾乎沒出現什麼差錯。F項目類似電商的雙十一，都是盛大遊戲的重點項目，如果出現失誤，可能會造成重大損失，也會嚴重影響產品和盛大遊戲的形象。我們將這樣優良的作風在新鈦雲服繼續發揚廣大，持續完善我們的經驗、平臺、流程、checklist和檢查核對機制。為什麼我們能做到萬無一失，沒有秘訣，就是一點點的過checklist，仔細檢查確認每一個細節，然後持續總結，結果就是沒有出現過一次大問題。
我們的理念就是牛逼的背後都是苦逼，扁鵲說醫這個故事大家都聽說過吧。
有人問名醫扁鵲：“你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢？”扁鵲說：“長兄最好，二哥次之，我最差。”那個人又問：“那為什麼是你最出名呢？”
扁鵲說：“我長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我二哥治病，是治病於病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及於本鄉里。而我扁鵲治病，是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。”
醫術最高明的是把病除與發作之前，我們相信持續改進的力量，沒有事情就是最好的事情。
我們工程師的理念就是保持對客戶的責任心，持續改進，追求完美，不放過任何一個紕漏和偏差。真正會打仗的人，不出名，善戰者，無智名，無勇功。正式基於這樣的理念，所以我相信也有信心，我們能服務好我們的客戶，讓我們的客戶滿意。
在萬仞之上推倒千鈞之石
記著問：馮總好，剛才提到了新鈦雲服工程師踏實的氣質，我想請問下，作為整個公司來講，新鈦雲服的信念是什麼？
馮禎旺：新鈦雲服的信念總結為一句話就是專業才能保障品質，大多數成果都是以多勝少，壓倒性投入。有一個說法，公司的基因就是一開始幾個創始人的基因。在日常工作中，我們要求管理層身體力行去做，管理層的行為會深深影響團隊每一個人，我們塑造的價值觀就是長期的積累和不斷的迭代，新鈦雲服要不斷的花大代價引入懂技術、懂業務、懂服務的技術大拿，要做到類似星巴克、日本汽車一樣精益持續的品質保證。
我們不會太多關注競爭對手，我們關注自己的目標與用戶，讓公司的優勢一脈相承。真正善於作戰的人，都贏的很容易，修煉自己，滴水石穿，我們相信海恩法則，真正的高手都不是靠奇技淫巧以少勝多，而是靠在萬仞之上推倒千鈞之石。競爭中不要老想著與對手競爭。我們只要想著服務好客戶，做好自己。新鈦雲服致力於打造最專業的雲管理服務專家，做為用戶業務和雲之間的橋樑。
從客戶利益出發
記著問：馮總好，能解釋下新鈦雲服這個品牌的意義嗎？
馮禎旺：新鈦雲服四個字，其中：
新：是指新業務模式，等同新零售、新消費，代表中立，以客戶為中心，從客戶利益出發，希望樹立雲服務的新標杆。
鈦：鈦是稀有金屬，代表新鈦雲服致力於聚集高端運維人才，高強度，高彈性，高穩定性，代表新鈦雲服產品屬性，也代表金牌服務，助力用戶業務再大一點。
雲服：代表核心定位是雲服，以云為中心，圍繞雲做資源整合。
四個字合起來，代表新鈦雲服從客戶利益出發，金牌服務，助力用戶業務再大一點。
融合全球資源，賦能每一位客戶，
幫助他們成就不凡
記著問：馮總好，剛才提到了新鈦雲服許多特質，令人印象深刻，我想問下新鈦雲服的價值主張是什麼，當前新鈦雲服的側重點是什麼？
馮禎旺：新鈦雲服的願景是持續提供最優質的服務能力，成為企業首選的雲管理服務專家，我們的使命是融合全球資源，賦能每一位客戶，幫助他們成就不凡。新鈦雲服發佈的雲管家產品，以業務視角統一管理運維各類資源，為客戶賦予成熟互聯網公司的運維水平與安全等級，讓小團隊搞定大事情。
新鈦雲服當前的側重點是幫助客戶用好雲，新鈦雲服的專家團隊經驗豐富，平均從業時間超過12年，可以稱之為豪華，在業界到目前為止我還沒有看到相似的。我們提供從諮詢到選雲、上雲、用雲、下雲的整個生命週期，以及從系統架構、網絡、安全、互聯網應用等完整的雲服務體系。諮詢方面主要是業務分析及上雲評估，架構設計，測試驗證。選雲方面主要是提煉需求，排序訴求，雲產品優劣勢比較，資源規劃，成本比較。上雲方面主要是遷移/部署方案計劃，多雲/運維平臺部署建設，業務數據遷移雲端，應用組件安裝部署。用雲方面主要是基礎架構及應用管理，運維報告與優化建議，數據備份與容災，安全評估與管理。
在服務好客戶的同時，我們也給上游夥伴帶來客戶資源、項目落地、專家服務等價值。客戶資源方面，我們為上游合作伙伴帶來客戶，幫助快速拓展業務。項目目落地方面我們配合提供從方案規劃設計、業務部署和遷移，幫助客戶業務落地，加速上游夥伴業務增長。專家服務方面，我們提供銜接客戶業務和上游夥伴資源的服務，幫助規避和解決各類運維問題，提升客戶滿意度和黏性。
關於雲管理服務專家新鈦雲服
新鈦雲服是專業的雲管理服務商，擁有豐富實戰經驗的互聯網和雲技術專家團隊，致力於為客戶提供融合資源、運維賦能和技術保障。作為一家堅持以客戶價值為企業核心價值的中立雲管理服務商，積極與國內外公有云、鏈路以及IDC供應商建立深度合作關係，在北上廣自建雲互聯POP點，推出多雲管理平臺（TCMP）、自動化運維管理平臺（TOPS）及軟件定義廣域網平臺（TSDWAN）。
基於豐富的資源、強大的運管平臺、優秀的技術專家團隊，新鈦雲服以行業領先的理念及能力為企業客戶提供雲諮詢、雲架構設計、多雲集成、私有云部署、雲運維安全管理等服務，幫助客戶降低技術門檻，快速完成數字化轉型升級。
閱讀更多 新鈦雲服 的文章
