9月17日，记者从呼和浩特市公用事业管理局获悉，从今年开始，各供热企业10月10日必须起炉升温，10月15日必须保证居民家里热起来，并且达到供热标准， 为广大居民群众提供温暖、舒适的工作和生活环境。同时，所有供热企业必须无条件按时供热，决不允许因为没交费而停供或不供。
呼和浩特市公用事业管理局要求所有供热企业必须在9月30日前完成注水工作，10月1日开始加压试运行，检验辅机设备、安全附件及供热管网运行情况，发现隐患及时排除；要把去年存在的供热问题彻底处理好，尤其是要处理好供热投诉集中的区域，决不允许今年再次发生供热问题；要及时做好道路提升改造一次供热管网的迁改工作，优先保证供热；要做好电厂机组的检修工作，确保10月10日升温运行；分户改造必须取得住户的同意，把好事办好；中燃公司要完善城市燃气设施，保障采暖期用气，要做好上下游供气单位和燃气用户的沟通工作，并做好供热预测预警工作；另外，燃煤供热企业要做好燃煤储备工作，提前与环保、城管部门沟通好，分时分段错峰运煤；各供热企业要提高供热质量，提高服务意识，主动上门服务，要建立服务投诉电话并确保24小时畅通，及时解决热用户的供热问题，要做到问题处理及时，反馈及时。
据介绍，2017年—2018年度采暖期，市公用局供热投诉平台共受理投诉案件8085件，同比2017年（8974件）减少889件，投诉率下降9.9%。其中，温度不达标4584件，不按时供热1419件，因欠费问题停供144件，其他原因停供1578件，咨询类360件。供热问题比较突出的区域主要是因为一是热用户缺乏用热常识，室内供热系统存在问题造成室温不达标；二是由于供热单位运行管理不善，不及时调整运行方式和参数，供热系统不平衡，造成部分用户室温不达标；三是开发建设单位自建燃气锅炉供热，供热运行成本高，供热质量差，引发投诉；四是新建建筑供热系统与供热公司供热运行参数不匹配，供热质量不达标。
据了解，今年呼和浩特市总的供热面积达到1.44亿平方米，现在，城发、富泰、科林、旭阳等供热企业已完成供热设备的检修维修工作和前期储煤工作，有的供热企业现已具备供热条件。各供热企业表示，将全力以赴做好供热工作，为广大用户及时送去温暖。
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