我是怎么发现一个全国罕见的macOS High Sierra系统Bug的

我是怎么发现一个全国罕见的macOS High Sierra系统Bug的

自从OS X 改名为macOS的一代以后,流畅度,稳定性直线下降,10.13尤为明显。

我在15年买了MacBook Pro 15‘ mid2015 顶配版,在升级到10.13.1以后...

各种掉帧

LaunchPad掉帧

LaunchPad掉帧

Safari掉帧

Safari掉帧


除了掉帧这些能接受的问题以外,还有一个Genius Bar都无法解决的神奇Bug

Finder会变成无法读取的状态,硬重启无效,重置了SMC等等各种Apple客服提供的修复手段,依旧无效。

和在线支持客服断断续续联系了好几天,一直无法修复。为了给客服展示这个Bug,我甚至都摸索出来了这个问题的复现过程。

而天才吧预约一直是爆满;好不容易才找到一位Senior Manager给我在后台做了一个预约才有机会去寻找下一步的解决办法。

终于度过了预约的难题,下一步就是去维修了。

首先他们怀疑是我的iCloud账户的问题...说

可能是因为您的iCloud账户的属性问题,导致了文件无法存取。

OK,退了ID,用本地文件夹也能复现这个问题。

我是怎么发现一个全国罕见的macOS High Sierra系统Bug的

天才吧的人来回寻找问题;换了别的电脑,竟然没有这个神奇的Bug....他们也不愿意拿一台一样的电脑来测试。

通过电话联系了一位“专家工程师”;告诉我说,

这个Bug中国区目前也有一个用户有类似的状况,然鹅由于发生数量较少,可能暂时无法修复。

绝了,我竟然是全国第二个中奖的,感觉人品超好。

最终,问题还是要解决的,要不然每次都用Spotlight也不是办法。

然后,他们给出的解决方案是...

降回10.12.6

好...好吧...装回来

我是怎么发现一个全国罕见的macOS High Sierra系统Bug的


总结

  1. 太费精力,时间过长。算了一下,从我发现这个Bug到Genius Bar成功的给出一个解决方案,总共联系了6次客服,去了两次天才吧。用了近两周时间才完成整个过程,其中不乏我在天才吧坐了一晚上的枯燥经历。
  2. 天才吧预约难度大。如果不是我在修iPhone 7Plus的时候认识了一位人很好的老外Senior Manager,为我安排了一个Appointment,这个问题可能两周时间都无法解决。
  3. 客服太蠢。没有任何diss客服小哥哥/小姐姐的意思,只是他们能提供的帮助和付出的时间不太成正比。

好了,吐槽完毕。那么大家觉得macOS High Sierra系统好用吗?有类似我的经历么?在评论区写出你的感受吧!


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