提到“黃牛”，大多數人會想到火車票、專家號，囤積居奇，賺取利潤。而在當前的互聯網時代，“網絡黃牛”又有了新的生意，那就是低價搶購各大電商平臺的“爆款”產品，再通過其他渠道轉賣牟利。電商大促期間，很多超低價產品、限量優惠券往往一開場就被搶完，其中不乏“網絡黃牛”的功勞。與“網絡黃牛”相伴而生的是“黃牛代購”。為了抵制“網絡黃牛”，如今電商平臺的很多低價產品都是限量購買，每人只許購買一件或幾件，“網絡黃牛”就找來大批普通買家幫他們搶購低價商品，再按單給付佣金，這些幫忙的買家被稱為“黃牛代購”。
今天這個故事，就是“網絡黃牛”“黃牛代購”與電商平臺之間的一場糾紛。
“網絡黃牛”投訴電商：幾百個代購賬戶被封我成了眾矢之的
“我就是‘網絡黃牛’，我要投訴電商，我得為我的代購們討個公道。”石家莊市無極縣的張先生一開口就亮明瞭身份。張先生說，他做“網絡黃牛”已經六年了，主要工作就是利用各大電商的價格戰搶購囤積低價商品，再通過淘寶店、拼多多等渠道賣出去，蘇寧、京東、天貓、唯品會等都是他的搶購陣地。因為電商平臺一般對特價品購買數量有限制，他通過QQ群聯繫到固定的代購買家來為他搶貨，每單給付佣金。這次因為在一家電商平臺搶購紙尿褲，被電商發現了黃牛痕跡，為他代購的買家都被封了賬號。現在，被封賬號的代購買家都來找張先生討說法，張先生一籌莫展，只好投訴電商平臺。
張先生說，最近他看上了某電商平臺一款特價紙尿褲，打折+優惠券後實際交易價格218元，遠遠低於市場售價，有利潤可賺。他就聯繫了QQ群裡的500餘名代購買家，要求大家為他搶優惠券，代購特價紙尿褲。這些代購買家都在8月1日下單，每人購買了幾包同款紙尿褲，在收貨地址一欄中填寫了張先生的地址，500餘名代購買家一共買了2000多包。明明可以送貨的，但是不知為何，電商系統卻顯示成了“自提”，張先生只好找了五輛車去這家電商平臺的倉庫提取2000多包紙尿褲。在清點貨品的過程中，張先生髮現貨品數量不夠，與倉庫物流方發生了衝突，於是憤而投訴。只是他萬萬沒想到，投訴的結果是，電商平臺發現這批紙尿褲交易存在問題，將所有參與代購的幾百個平臺上的賬戶全部凍結。
因為代購紙尿褲被凍結了賬戶，500餘名代購買家紛紛找到張先生討說法。張先生一籌莫展，只好再次向電商平臺投訴，要求解凍賬戶，但未得到支持。“現在網絡黃牛的生意越來越不好做了，低價商品不好搶，代購買家不好找，還得按單給付佣金。這些代購買家都是長期合作的關係，因為一次代購被封賬戶，我以後的生意還怎麼做？”張先生愁眉不展。
“黃牛代購”倒苦水：賬號封仨月仨月沒生意
小夕是石家莊的一名寶媽，也是此次被封號的“黃牛代購”之一。小夕說，8月1日，她用自己的6個賬號為張先生代購了7包紙尿褲，按張先生的許諾，每單給付佣金15元，7單一共掙了105元。但是，因為張先生與物流的糾紛牽扯出代購的事，她的6個賬號全部被凍結了。“我打客服電話投訴了，客服說我的賬號交易有問題，凍結3個月。那就是3個月不能做代購了，財路斷了！”小夕悲傷地說。她告訴記者，她做“黃牛代購”多年，每家電商平臺都開了多個賬戶，就是為了方便代購。代購的收入要看電商的促銷活動，活動多就生意多，活動少就生意少，平均下來，每個月的收入有一兩千元。這次賬戶被凍結後，她還有兩個訂單沒有完成，看來也只能等三個月後再說了。
記者在張先生提供的代購群裡調查發現，此次因紙尿褲事件被凍結賬戶的代購多數是寶媽，利用業餘時間為黃牛搶點便宜貨，賺點佣金。如今賬號被凍結，有的搶了優惠券只能坐等過期，有的交易未完成也需要等三個月，還有的賬戶有理財款也同樣不能動，三個月後才能解凍提現。被凍結賬戶後，大家紛紛向電商客服投訴，但都沒有解凍，寶媽們叫苦不迭。“如果網站要打擊黃牛代購，我可以不給黃牛做代購，但是我還有正常的交易呀，凍結三個月賬戶影響太大了。”一位做代購的寶媽說。
電商平臺：堅決抵制“網絡黃牛”
針對張先生和代購買家反映的凍結賬戶一事，記者向當事電商平臺求證，得到了肯定的答覆。
該電商平臺的相關人士告訴記者，電商頻頻搞活動、推出特價商品是為了讓利給普通消費者，“網絡黃牛”鑽了促銷的空子，低買高賣，從中牟利，實際上傷害的是普通消費者的利益。為了抵制“網絡黃牛”，平臺只能不斷升級技術手段，通過大數據風控來甄別、攔截黃牛行為，以確保正常用戶的秒殺和搶購。此次紙尿褲事件，就是平臺通過技術手段甄別，認為交易疑似黃牛購買，因此對同批購買用戶凍結賬戶三個月，以示懲戒。凍結的賬戶會在三個月後自動解凍，恢復正常交易。據瞭解，目前各大電商平臺對“網絡黃牛”的態度都是堅決抵制，並且通過各種手段來識別攔截。對於為黃牛代購的買家，也會給予一些懲戒。
律師：“網絡黃牛”“黃牛代購”鑽了法律空子
河北冀華律師事務所的任立坤律師表示，從嚴格的法律意義上說，“網絡黃牛”“黃牛代購”的行為都不算違法，相當於鑽了法律的空子。“黃牛代購”與刷單不同，刷單是一種虛假的購買行為，而“黃牛代購”是真實的購買行為，真實的商品交易，他們依據平臺上的促銷規則下單購買，也可以委託購買，都符合法律規定。
至於電商平臺對代購者凍結賬戶的行為是否合法，則要依據當初代購者在電商平臺註冊簽約時的合同條款約定，如果代購者的某些行為違反了平臺的合同約定，平臺的確可以按合同條款來執行，比如終止交易等。但是，電商平臺不能以格式條款來損害消費者的利益。
業界：“黃牛代購”風險大且莫涉足
一位電商界人士說，“網絡黃牛”的行為雖然不違法，但其影響了正常的市場秩序，損害了商家和消費者的利益，的確應該抵制。而“網絡黃牛”的下家——“黃牛代購”在交易中也存在風險，比如此次被凍結賬戶三個月就是風險之一。目前很多網絡電商對自己的用戶都有評級，一旦發現用戶非正常交易，就會下調信用值，用戶的交易就會受限。除此之外，為黃牛代購還有可能面臨被騙的風險，比如代購需要墊付貨款，如果付款拍下的商品寄給黃牛，自己又收不到回款和佣金，會白白替他人做了嫁衣。因此，業界呼籲網絡買家珍惜自己的信用值，正常交易，莫佔便宜。
另據業界人士介紹，不少“網絡黃牛”其實是線下、線上的小規模經銷商，由於規模受限，品牌代理對貨源的掌控力較強，這些小規模經銷商很難拿到低價的商品，而電商價格的透明性和低價為他們提供了一定的便利。在沒有資金鍊比拼低價戰，又沒有供應鏈保證店內貨源的情況下，這些經銷商瞄準電商下手，成了“網絡黃牛”。而當前，多家大型電商平臺已經意識到這一問題，開通了企業賬戶，對大宗採購商給予更多低價資源，讓這些小型經銷商不用做“黃牛”，也能通過正常的渠道買到相對低價的商品。
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